河北
來源：市場資訊
（來源：潞城融媒）
近日，一項充滿溫情的便民服務在長治市潞城區全面展開。針對轄區內首批有效期為20年的居民身份證陸續期滿，以及高齡、失能、殘疾等特殊群體面臨的“出門辦證難”問題，長治市公安局潞城分局主動作為，將政務窗口“搬”進群眾家中，推出上門辦證、免費送證的暖心舉措，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。
▲公安民警上門為老人辦理證件
服務過程中，公安民警不僅是業務的辦理員，更是群眾的貼心人。每到一戶，他們都耐心與老人及家屬溝通，在尊重和體諒對方身體狀況的前提下，細致地幫助整理衣領、調整坐姿。為了采集到一張符合標準的證件照片，民警們常常半蹲甚至單膝跪地，反復尋找最佳拍攝角度，不厭其煩地進行抓拍，直到畫面清晰、群眾滿意為止。從信息錄入到資料核驗，整套流程嚴謹規范、高效流暢，將原本需要群眾往返奔波的繁瑣事務，簡化為一站式、人性化的上門服務。
“我腿腳不方便，正愁怎么去換證，你們就來了，流程很順暢，服務特別貼心，真是幫了大忙，非常滿意！”剛剛辦完換證業務的居民王來來握住民警的手，由衷地稱贊道。這句發自肺腑的“滿意”，正是對公安便民服務最直接的認可。實打實的上門服務，免去了特殊群眾排隊的辛苦和出行的風險，讓他們足不出戶就解決了生活里的一樁“要緊事”，真切感受到了公安政務服務的溫度與速度。
據了解，這一惠民舉措并非個例，而是潞城公安建立的長效服務機制。轄區內符合條件的高齡、失能、殘疾等有辦證需求的特殊群眾，無需親自到窗口辦理，只需通過所在社區居委會或撥打轄區派出所電話，即可輕松預約上門服務。待新證件制作完成后，民警還會第一時間將證件免費送至群眾手中，全程實現特殊群體辦事“零跑腿、零奔波、零費用”。
服務向前一小步，警民關系一大步。未來，潞城公安分局將持續聚焦群眾的急難愁盼問題，不斷延伸服務觸角、優化辦事流程，以更有溫度、更有力度、更有速度的政務服務，用心用情守護好人民群眾的美好生活。
記者李垚茜 李晨茜 見習記者彭夕桐
監制|牛曉燕 編審|孫超 責編|趙娜 編輯|王妙娜
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