前幾天,有一位客戶微信上跑來聯系我。
當時看到老鐵的消息,老田只有一個想法,這老鐵為人相當實在,或者說,相當會做人。他什么話都沒說,先轉了100塊錢過來。
之后,才是信息:老田,我爺爺剛剛給我打電話,說家里的電腦壞了,他這會兒著急要用。不知道你有沒有時間,可以上門維修一下。我轉了100塊錢過去,上門費應該是夠的,后面維修費多少,你搞完之后告訴我。
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這還能怎么滴,人家把事情做到這份上,我是連拒絕的理由都找不到。
不過,當時卻遇上了特殊情況。店里的員工都被我安排出去了,只有我一個人,走不開。
準備把老鐵的錢退回去的時候,老鐵又發來為了信息:實在不方便,你看能不能通過微信視頻給看一下,看看問題嚴不嚴重,有沒有可能指導一下,讓我爺爺自己修一下。
說實話,當時我心里是犯嘀咕的,老鐵自己都已經大學畢業上好幾年班了,他還一口一個爺爺,那他爺爺年齡無論如何都不會小。
果然,問了一下之后,老鐵告訴我,他爺爺已經80多了。
不過,老鐵之后立馬對我說了一段話:你就幫忙看看,能指導就指導一下,實在不行就算了。不過你放心,我爺爺動手能力還可以的,老一輩的鐵匠。
都到這份上了,我也是沒其他辦法了,所以,加了老人的微信。
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視頻里的老人,確實能看出歲月的痕跡,不過,精神倒是挺好,跟我說話,吐字也很清晰。跟我描述電腦故障,也描述得很清楚,之前用著好好的,今天要用的時候,突然發現開不起來了。
在指導老人打開了機箱側蓋時,我看到老人果然動手能力挺不錯的。按照我的指示,擰掉兩顆手擰螺絲,然后把側蓋往后一推,順利打開了。
我讓他鏡頭對著主機里面,按下了開機鍵。之后,我看到散熱器風扇轉一下,停一下。讓老人把鏡頭轉到顯示,沒有任何反應。
這表現,加上之前老人對于故障的描述,我已經大致猜出了原因。
拔掉主機電源線之后,我問老人能不能看到風扇右邊兩根綠色的條子,老人立馬就找到了內存條。他的手移動到外面那根之后,我指導他按下了兩邊的卡扣,把內存條拔了出來。
之后,插回電源線,按下開機鍵,電腦可以開機了。
至此,故障原因徹底確認。我想著,也可以跟老鐵交代了,至少,機子能開起來了,湊合著用,老人暫時解決問題,不影響了。
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不過,都已經到這份上了,老田我也不想干活干一半。索性順便指導老人再確認一下,看看是內存條壞了,還是金手指氧化。
讓老人找了一塊橡皮,把內存條金手指擦了一下之后,重新裝了回去,電腦順利開啟,一切正常了。
說說看著簡單,其實視頻的時候,老田還是花了一點力氣的。比如就說金手指,老人根本聽不懂,我還跟他解釋了一番,那一排整整齊齊的金色柵欄一樣的東西。
好在最后,老人的電腦完全修好了。
當然,老田視頻指導這位80多歲的老人自己修好電腦,是有一個前提的,那就是電腦的故障本身不嚴重,內存條金手指氧化而已。如果是其他故障,視頻一下,還真不見得能搞定。
完事之后,我給老鐵回復了一下,老鐵又問我,維修費多少。還說我這也花了近一個小時時間了,時間也是有成本的。
說實話,這樣明事理的客戶,是真的少見。之前老田還專門寫文章講述過,老田修好電腦之后核算維修費300,只愿意給50的人。根本不知道咱花的時間和精力,不知道這些成本。
到老鐵這里,老田都已經收了100了,怎么好意思再收。就是簡單視頻指導了一下,老人自己修好的,老田收這100,已經差不多了。
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