近日，網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”接到用戶投訴一畝田平臺存在扣押保證金、退店保證金不退還、退款難等問題。

6月22日，重慶市的楊先生向“電訴寶”投訴稱，其于2026年3月5日被一畝田工作人員忽悠交納洪來永加盟保證金10000元，承諾不滿意一個月后可退。剛交上就后悔要求退款，被告知必須滿一個月。4月16日聯(lián)系退保證金，期間未做任何業(yè)務，完全滿足退款要求。客服告知審核需30個工作日，應于6月2日前退款。多次催促，平臺一再拖延，現(xiàn)超過規(guī)定時間仍未退還。

用戶向電訴寶求助表示：要求平臺立即退還10000元保證金。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“一畝田”屬于北京一畝田新農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人為鄧錦宏，注冊資本為11697.808萬元人民幣。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的產(chǎn)業(yè)電商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“一畝田”排名第2位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：1688、貨捕頭、批批網(wǎng)、進貨通、義烏購、采貨俠。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，一畝田還疑似存在扣押保證金、退店保證金不退還、虛假促銷、退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務等。

【案例一】用戶投訴“一畝田”保證金滿30個工作日未退還

6月17日，廣東省的黃先生投訴稱：我于2026年03月29日經(jīng)一畝田銷售人員電話推薦下，在一畝田平臺存入10000元保證金后成為未來采的加盟商，而保證金在平臺上也說明了其保證金在繳納滿30日后加盟商可以隨時提出退還保證金申請，并于在申請日起的30個工作日內(nèi)原路退回。我于2026年04月30日已向平臺上發(fā)起了退還保證金的申請，截止到現(xiàn)在，已滿30工作日了，但依然沒有退款，其間多次撥打客服電話，客服一直回復正在處理，沒有任何結(jié)果。現(xiàn)在我向電訴寶投訴一畝田一直拖延不退還保證金。

【案例二】用戶投訴“一畝田”沃來采保證金滿30工作日未退

6月15日，山東省的孫先生投訴稱：我于2026年3月28日在北京一畝田新農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司交納沃來采保證金10000元，當時客服說沃來采訂單很多，全國各地都有檔口，平臺收到保證金就不管了不問了，一個定單都沒給我匹配，我要求退保證金，客服說需交保證金滿一個月后符合條件沒有訂單糾紛才能提交，于是我在2026年5月6號提交退保證金，客服當日就說我已經(jīng)符合退保證金條件，說提交后30個工作日內(nèi)才能退，現(xiàn)在已經(jīng)滿30個工作日了至今都沒退，商家承認就是不退，客服每次都說和平臺反映情況，侵害了我的合法權(quán)益，我的訴求是退還我交的10000元保證金。

【案例三】用戶投訴“一畝田”虛假宣傳 套娃收費 承諾不兌現(xiàn)

6月11日，山東省的張先生投訴稱：虛假宣傳，誘導消費，霸王條款，套娃收費，虛擬幣限制使用，承諾不兌現(xiàn)，拒不退款，多次給他公司顧問打電話，他說現(xiàn)在公司政策變了，原來承諾的東西現(xiàn)在又變了，純純的套娃收費，忽悠消費者！而且他們的客服在回答問題時也是敷衍的說你這個問題已記錄，會反饋給公司，然后就沒有下文了！付費后完全未兌現(xiàn)，核心功能二次收費，無任何引流效果！

【案例四】用戶投訴“一畝田”開通牛商后聊天需另外繳費 客服消極處理

6月10日，廣東省的廖女士投訴稱：我于2026年5月28日在一畝田開通牛商。當時平臺客服并沒有如實告知其平臺開通以后的其他收費項目。導致我開通以后才知道和客戶聊天要另外繳費，實屬詐騙行為。后來問客服，又說是因為平臺升級為AI聊天，只能通過賣貨助手去銷售，如果需要和客戶聊天，平臺顯示需要充值188-618的費用。聯(lián)系客服退款，客服不回應，只說稍等。消極處理問題。

【案例五】用戶投訴“一畝田”牛商通會員推銷承諾未兌現(xiàn) 銷售人員失聯(lián)

6月5日，四川省的王女士投訴稱：本人于2025年8月15日被一畝田銷售人員電話推銷牛商通會員服務后，承諾平臺將提供精準的客源對接，包有效果，基于對平臺大信任，本人在未充分閱讀詳細條款的情況下，轉(zhuǎn)賬的方式支付了人民幣5890元。然而，繳費后實際情況與承諾嚴重不符：服務未兌現(xiàn)：開通會員后未接到一個訂單，聯(lián)系我的工作人員微信也把我刪除了解，聯(lián)系不上。銷售人員在推銷過程中存在誤導性話術(shù)，未顯著提示“不支持退款”的關(guān)鍵限制條款，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。法律依據(jù)與訴求：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。一畝田平臺單方面制定的“一經(jīng)開通概不退款”條款屬于無效的霸王條款。現(xiàn)提出如下訴求：要求北京一畝田新農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司立即全額退還本人支付的會員費用共計人民幣5890元。要求平臺就其虛假宣傳、誘導消費及違規(guī)設(shè)置退款障礙的行為給出書面解釋并道歉。建議相關(guān)部門介入調(diào)查該平臺的營銷合規(guī)性，維護廣大農(nóng)戶及中小商家的合法權(quán)益。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。