四川
近日，某公司小劉向媒體反映，自己與深圳市正聯公關科技有限公司約定在7日內提供信息處理服務，但是在費用支付后深圳市正聯公關不僅未提供對應服務，反而不接電話、不回消息，全體失聯，小劉要求退費合理要求無人應答。
小劉陳述事實如下：6月11日，我司委托深圳市正聯公關科技有限公司，辦理相關業務。合作之初該公司明確作出書面及口頭雙重承諾：一周內完成，若到期無法完成，全額退還我方款項。
溝通對接初期，正聯公關服務部工作人員將我拉入專屬工作群，由群內名為靳某的員工全權對接本次業務。靳某收取我司全部基礎資料后告知我方，當日即可提交申請材料，最快次日就能完成信息刪除。我當時反復確認操作流程是否存在風險、會不會出現延誤差錯，靳某明確答復不會出現任何問題。
后續根據該公司要求，我補充提交了配套佐證材料；材料提交完畢后，該公司私自將本次業務交接給另一名標注為“正聯公關美團大眾運營”的員工接手跟進。該接手員工陸續多次向我索要各類補充材料，我方均配合全部提交完畢。
6月17日，我已按對方要求交付全部資料，而當日距離最初約定的一周服務期限已到期，時效已逾期。我當即向該對接員工提出異議，表示無法繼續長時間等待。對方隨即改口，稱審核周期通常1-7個工作日，又安撫我稱正常第二、三日便能出審核結果。
在此之后我持續主動跟進業務進度，該員工始終只回復業務處于審核中，未給出任何實質性處理進展、無審核回執、無對接渠道。
直至6月23日，距離雙方約定時間已嚴重超期，信息仍未處理，該公司從頭到尾未兌現任何時效承諾。自6月23日后，該公司所有對接工作人員全部失聯，電話無人接聽、微信及群內消息不再回復，刻意逃避溝通，拒不履行當初“辦不成全額退款”的承諾。
以上所有溝通時間、對接人員、承諾內容、交接過程、逾期失聯事實全部屬實，聊天記錄、通話記錄、材料提交憑證均可隨時提供核驗。深圳市正聯公關科技有限公司以不實時效承諾誘導客戶委托業務，收取資料后無限拖延服務，到期直接失聯逃避責任，嚴重違背商業誠信，侵害我司合法權益。望相關監管部門介入核查，督促該企業正視違約事實，盡快完成退款處理；同時也提醒其他企業謹慎與該公司合作，避免遭受同等財產損失。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
