湖北
極目新聞記者 舒平
通訊員 湯若瑤 唐繼磊
7月6日晚，湖北東部突發(fā)極端強(qiáng)對流天氣，黃石、黃岡、鄂州、咸寧等多地遭遇劇烈雷暴大風(fēng)和短時強(qiáng)降雨，全省53個鄉(xiāng)鎮(zhèn)風(fēng)力達(dá)到8至13級，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)龍卷風(fēng)。極端天氣導(dǎo)致多地樹木倒伏、路面積水、車輛被砸受損，不少市民財產(chǎn)遭受損失。
7月6日晚，鄂州城區(qū)風(fēng)雨驟起，強(qiáng)風(fēng)將多處行道樹吹斷，不少路邊停放車輛被砸受損。在當(dāng)?shù)匾惶幝范?，一棵行道樹被大風(fēng)攔腰折斷，重重砸在一輛停放的SUV車身上，造成車身嚴(yán)重變形，車輛損毀明顯，車主見狀十分焦急，當(dāng)即撥打保險報案電話求助。
接到報案后，中國太保產(chǎn)險鄂州作業(yè)中心理賠人員迅速出發(fā)，頂著大雨、逆風(fēng)趕赴現(xiàn)場。此時戶外風(fēng)雨未停，折斷的樹干橫壓在車體上，現(xiàn)場散落大量枝葉雜物，存在一定安全隱患。
“您先別急，快退到安全地帶！現(xiàn)在最重要的是人身安全！”理賠人員抵達(dá)現(xiàn)場后，第一時間提醒車主撤離至安全區(qū)域，遠(yuǎn)離倒伏樹木和受損車輛，避免發(fā)生次生意外。確認(rèn)車主安全無虞后，理賠人員迅速開展現(xiàn)場查勘、固定證據(jù)、登記車輛受損情況，同步聯(lián)系專業(yè)救援人員到場清理障礙、拖移受損車輛。
針對車主關(guān)心的理賠問題，工作人員現(xiàn)場詳細(xì)介紹大災(zāi)理賠綠色通道政策，講解免費(fèi)道路救援、簡化查勘流程、定損直賠到店等便民服務(wù)，及時緩解車主焦慮。處置完該起險情后，理賠人員再度奔赴其他受災(zāi)點(diǎn)位，連夜奮戰(zhàn)開展查勘理賠工作。
面對本輪極端天氣，為應(yīng)對集中性災(zāi)情，中國太保產(chǎn)險湖北分公司第一時間啟動大災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，全省網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)24小時專人值守，全天候受理報案、調(diào)度處置災(zāi)情，保障理賠服務(wù)不斷檔。
此前，公司已針對全省易澇路段、地下車庫、露天停車場等重點(diǎn)風(fēng)險區(qū)域開展前置排查復(fù)核，并聯(lián)動氣象、交管、社區(qū)等單位，及時推送暴雨大風(fēng)預(yù)警和車輛避險、防災(zāi)減損提示，幫助市民提前防范風(fēng)險、減少損失。
災(zāi)情發(fā)生后，該公司全面開通大災(zāi)理賠綠色通道，統(tǒng)籌調(diào)配全省查勘、救援資源，依托線上智能定損平臺加線下全員馳援的模式，提升災(zāi)情處置效率。同時簡化極端天氣案件理賠流程，小額案件可線上快速賠付，受災(zāi)車輛案件壓縮審批環(huán)節(jié)，全力提速賠款到賬時效，減輕市民災(zāi)后損失。
目前，中國太保產(chǎn)險湖北分公司一線理賠人員持續(xù)堅守崗位，全力處置各地受災(zāi)報案。下一步，公司將持續(xù)緊盯天氣變化，常態(tài)化做好災(zāi)后查勘定損、風(fēng)險排查和客戶服務(wù)工作，全力保障群眾財產(chǎn)權(quán)益。
（來源：極目新聞）
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