中國網科技4月24日訊 從自然語言處理工具ChatGPT問世到文生視頻大模型Sora正式對外發布，AIGC技術正以前所未有的速度改變著世界，更有望引領內容產業的新一輪“工業革命”。

　　與此同時，人力資源行業對智能化的關注度也在急劇攀升。百度指數數據顯示，2023年1-11月，AIGC+HR的搜索指數同比增長約87.1%。事實上，人力資源服務商也早已敏銳地捕捉到AI在人力資源管理中的巨大潛力，并積極投身于相關技術的研發。

　　同道獵聘集團(6100.HK)在其2023年三季度財報中提到，公司上線了幫助企業端召回適配人才的智能化觸達工具“超級聊聊”；今年3月，其在AI智能面試領域取得全新突破，公司旗下多面推出HR數字人助理Doris。

　　“當 AI能夠勝任大部分工作的時候，招聘的方向就會發生改變，如果招聘平臺不去研究AI，未來的業務空間將會越來越窄。”同道獵聘集團董事會主席兼首席執行官戴科彬在采訪中表示。

　　AI重塑人力資源行業

　　多面為何成為行業變革的先鋒？

　　近日，同道獵聘集團舉辦的一場AI產品溝通會上，除了眾多人力資源領域專業人士到場，亦有不少企業AI業務負責人的身影。

　　對此，戴科彬解釋，“中國市場非常關注人工智能大模型的實際應用，但有這種明確應用場景且能夠很好地應用多模態技術的公司并不多。人力資源行業因其天然的“人與人交互”特性，涉及到多模態數據處理，包括語音、語義、視頻等，是大模型應用的理想領域之一。同時很多企業希望借鑒和了解獵聘的AI解決方案，探索如何將AI技術應用于提升本行業效率和企業內部運營效率。”

　　在戴科彬的定義里，集團旗下多面不僅是一個數字面試官、組織診斷官，未來它還能夠進行人才陪練，更可以成為人才自助服務伙伴。

　　談及多面作為數字面試官角色的Doris的核心優勢，戴科彬稱，AI智能面試的核心在于真正理解面試的本質，進而把線下科學規范的面試流程和技巧賦能給AI，使其具備資深面試官的人才甄別能力，而不僅僅是懂AI技術，為HR提供一個簡單的技術工具。

　　相比市面上眾多AI面試產品，Doris的領先優勢主要在三個方面。其一是將人才評鑒理論與AI模型的緊密結合，構建精準的勝任力模型。不同行業、企業、崗位都有不同的勝任力模型，Doris基于麥克利蘭冰山模型的七層級、100多個維度構建勝任力模型，并結合公司在各行業積累的行業know-how，為每個維度設定了細致的行為評分標準，這使得AI能夠更為準確地評估候選人。同時，Doris能夠自動解析簡歷亮點、風險點并對比勝任力模型自動化生成高質量問題，讓企業更全面地挖掘候選人職場能力。

　　Doris的另一大核心優勢是其在業內首創Evidence-Based技術，能夠根據候選人的回答進行自動化深度追問，這意味著Doris已經具備了人的深度思考能力。戴科彬介紹，Doris的自動追問技術已經獲得國家發明專利。

　　在人才的綜合評價方面，與通用的大模型不同，Doris結合公司在人才測評領域沉淀的數據和行業專識對大模型進行了微調，使其更適合人才評鑒。“大模型是一個通用人工智能語言模型體系，通過獲取市場公開數據進行分析推理，但它缺少對垂直細分領域標準的理解和界定，因此會造成面試結果是一個普適性評分，通過對大模型進行微調，對評價標準進行錨點對標比較，則能夠大大提高評分的準確度。”戴科彬稱。

　　據同道獵聘官方披露的數據，目前Doris已經可以做到與資深面試官評分的一致性大于90%，通過全方位智能防作弊系統，作弊檢測的準確率可以達到95%以上。

　　人力資源的轉型助力企業增效

　　招聘成本至少下降80%

　　AIGC為人力資源行業的發展注入了新的想象力，它通過數據驅動的決策方式，為企業提供精準的洞察，不斷為組織發展提效。但在當前市場環境下，僅僅是提效還不夠，如何能夠降本，如何滿足用戶的多元化需求亦是決定一個產品是否能俘獲市場的根本。

　　作為Doris的重要用戶代表之一，Coach母公司Tapestry大中華區人才招聘與雇主品牌高級經理Daley Dai在分享Doris對奢侈品行業招聘的影響時表示，“最初與Doris合作是看重其測評工具和勝任力模型，以及個性化定制能力。但現在獵聘的AI面試已經成為我們AI招聘過程中的核心大腦。”

　　Daley Dai稱，Tapestry在與Doris合作的過程中，在沒有任何額外預算的情況下完成了AI面試項目的上線和定制化。更重要的是，AI面試明顯縮短了奢侈品銷售行業的招聘周期。在引入AI面試前，奢侈品行業銷售崗位的職位發布到候選人被錄用通常需要20天左右，而現在經追蹤發現，人才的整個招聘周期被縮短至12天。

　　“這是最大的增效。對于零售行業，早一天多一個人上崗，多一個賺錢的可能性，這是一個很現實的話題，我們通過人力資源的轉型幫助我們的業務帶來了實際的收益，這是我們非常開心看到的點。”

　　AIGC技術的推動下，各行各業與新科技的結合正變得日益緊密。而在人力資源行業，AI面試產品的廣泛應用，正成為企業降本增效、優化招聘流程的重要工具。戴科彬在產品溝通會上即表示，Doris的面試成本僅為傳統線下面試的五分之一到八分之一。

　　讓中國的HR更專業

　　對投資并購持開放態度

　　人工智能變革生產力的同時，也在重構人才市場。實際上，自去年AIGC問世以來，關于其是否會導致大規模失業的討論從未停歇。如今，面對Doris，負責招聘和裁員的HR們可能也感受到了前所未有的職業挑戰。

　　對于Doris是否會取代HR，戴科彬強調，Doris并不是為了取代HR，而是希望將HR從日常繁瑣的事務性工作中解放出來，將精力投入到更有價值的戰略任務中，推動中國的HR邁向專業化時代。

　　戴科彬進一步指出，在國內，很多中型及中小型企業是沒有HRCOE的，這導致諸如組織設計、薪酬與績效體系的構建、激勵機制的設立以及員工培訓等核心人力資源管理工作得不到專業的指導，Doris作為HR的數字人助理，能夠在企業缺少COE的情況下，幫助HR開展專業的薪酬設計、培訓和發展計劃等工作，填補這一空白。

　　Doris的強大功能并非一蹴而就。早在2018年獵聘就啟動了針對人才的智能評估項目，初代產品2019年即面世，此后經過數年研發與迭代，直到2023年AIGC技術的出現，使得Doris得以完善并展現出強大的實力。“我們現在每兩周就會掃一遍市場，因為我們要確保這個產品在核心維度上始終保持領先。”戴科彬稱。

　　對于未來是否會在自研之外，通過投資并購進一步強化AI能力，戴科彬持開放態度。他認為，如果遇到在細分領域表現特別出色的公司，雙方完全有合作的可能，如果合作的前提是需要進行投資，那也可以考慮。