今年的青稞成熟季，扎西頓珠從拉薩回到老家浪卡子縣的村莊，給父母帶去了海南的椰子。

“這個(gè)椰子，浪卡子基本上沒(méi)得賣。”扎西跟母親說(shuō)，他是在拼多多上買的，還有會(huì)理的軟籽石榴。每次回老家，他總能給父母帶來(lái)驚喜。

自從9月份拼多多宣布發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的中轉(zhuǎn)費(fèi)減免，像扎西這樣在偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者，也能像內(nèi)地一樣，享受到更多實(shí)惠好物了。

01 椰子上高原

扎西出生的浪卡子縣位于喜馬拉雅山南麓，平均海拔4500米，是西藏省山南市海拔最高的縣。

天上的仙境，人間的羊湖（羊卓雍措）

浪卡子更被世人所熟知的，是它神奇瑰麗的自然奇觀。比如藏南地區(qū)最大的封閉性內(nèi)陸湖泊、被稱為三大圣湖之一的羊卓雍錯(cuò)就坐落在這里，還有巍峨壯觀的卡若拉冰川、一望無(wú)際的嘎瑪林草原等。

但大自然的鬼斧神工，也帶來(lái)了交通上的不便。過(guò)去想買點(diǎn)東西，只能蹭老鄉(xiāng)的拖拉機(jī)去羊湖邊的縣城，那也是年幼的小扎西去過(guò)最遠(yuǎn)的地方。

扎西從小就跟爸媽一起種青稞、養(yǎng)牦牛，對(duì)內(nèi)地生活的認(rèn)知都是通過(guò)電視，“密密麻麻的車，燈光都是非常燦爛”，車水馬龍的畫面，點(diǎn)燃了扎西對(duì)內(nèi)地美好生活的向往。

直到2013年，22歲的扎西第一次走出西藏，“第一印象比較深的就是海鮮。密密麻麻的螃蟹，還有龍蝦、各種的魚。各種比較時(shí)尚的衣服。”

但現(xiàn)在海鮮和時(shí)尚衣服不再在是稀罕玩意兒了。扎西可以在拼多多上買到各種好物，比如孩子的玩具，從挖掘機(jī)到裝甲車，什么模型都有；朋友結(jié)婚，買喜糖做伴手禮；扎西甚至還下單了一款小型的家庭KTV裝置音箱，和家人一起K歌。

扎西說(shuō)：“小時(shí)候在臉上擦酥油。現(xiàn)在看我老婆的這些，先補(bǔ)水，然后打底什么的，一套下來(lái)可能用半個(gè)小時(shí)。”

扎西和家人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)

扎西的妻子喜歡添置精致美麗的廚具，喇叭碗、手柄碗、雙耳碗，這些易碎的瓷器跨越千山萬(wàn)水，完好地裝點(diǎn)了家人的廚房。

在得知拼多多進(jìn)一步減免中轉(zhuǎn)費(fèi)后，扎西的妻子非常高興：“以前網(wǎng)購(gòu)到西藏收二段運(yùn)費(fèi)，那時(shí)候東西不貴，但運(yùn)費(fèi)貴。現(xiàn)在拼多多中轉(zhuǎn)費(fèi)減免后，對(duì)我們真的很方便。”

02 包郵的風(fēng)，終于吹到了這里

很長(zhǎng)一段時(shí)間，偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者是被區(qū)別對(duì)待的。某位美瞳品牌的負(fù)責(zé)人表示，新疆、西藏、甘肅、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單占比在5%左右，快遞費(fèi)用也是其他地區(qū)的3至5倍。

由于成本問(wèn)題，還有商家直接標(biāo)明，偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨。一位在北京工作的新疆庫(kù)爾勒姑娘，就經(jīng)常幫她老家的姐姐代買商品。北京的地址收到商品后，她再自己轉(zhuǎn)寄到新疆。如何讓這些偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者們實(shí)現(xiàn)下單自由，拼多多一直在持續(xù)探索創(chuàng)新。

早年間在田間地頭賣水果的時(shí)候，拼多多通過(guò)用戶拼單的方式，將需求匯集到一起，最后由原產(chǎn)地的果農(nóng)集中發(fā)貨，從而降低成本。同樣的解題思路，也可以放在物流行業(yè)。

2022年拼多多首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，讓商家將偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者的包裹先運(yùn)送至指定的中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)，再由平臺(tái)通過(guò)第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一發(fā)貨至目的地。

以前的物流路徑是a-c，現(xiàn)在是a-b、b-c，仍然利用規(guī)模效應(yīng)以降低成本。從新疆開始推行后，這個(gè)模式很快復(fù)制到西藏等地區(qū)。

現(xiàn)在，拼多多又往前邁了一大步。“百億減免”計(jì)劃宣布直接減免偏遠(yuǎn)地區(qū)配送商品時(shí)產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。即b-c段的運(yùn)費(fèi)，由平臺(tái)承擔(dān)，此舉在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，相當(dāng)于直接給商家“減負(fù)”。

“百億減免”還有一系列針對(duì)入駐商家推出的眾多優(yōu)惠政策，包括服務(wù)費(fèi)退返、保證金下調(diào)、免除物流中轉(zhuǎn)費(fèi)、升級(jí)商家售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)自動(dòng)返還等一系列助商惠商的舉措。

一位商家透露，新政策推出后，發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的每單快遞成本已經(jīng)下降六到八成。他能繼續(xù)讓利消費(fèi)者，還能加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，繼續(xù)拓寬偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)份額。

與此同時(shí)，拼多多在偏遠(yuǎn)地區(qū)快遞包郵進(jìn)村方面非常堅(jiān)決且投入巨大，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者們真正體驗(yàn)到了電商帶來(lái)的便捷與快樂(lè)。

拿新疆部分區(qū)域?yàn)槔捎诘貜V人稀，村落布局分散、包裹派送成本高。這導(dǎo)致很多村里的包裹堆積在縣城或者鎮(zhèn)上，快遞的“最后一段路”往往花費(fèi)了最長(zhǎng)的時(shí)間。

新疆伊寧縣橋石鎮(zhèn)李桂花回憶，之前都是攢夠了量，趕集的時(shí)候去；還要搭車去取，來(lái)回車費(fèi)得要8元；整個(gè)鎮(zhèn)的人都在那排隊(duì)，還要耽誤大半天時(shí)間；晚一天還要保管費(fèi)，一天一塊。

2023年7月，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，率先在喀什地區(qū)莎車縣試點(diǎn)快遞進(jìn)村服務(wù)；2個(gè)月后，這項(xiàng)服務(wù)向全疆推廣；截至去年10月中旬，已實(shí)現(xiàn)對(duì)全疆60個(gè)縣域的覆蓋。

“新疆包郵”四個(gè)字在快遞盒上格外醒目

現(xiàn)在新疆包郵進(jìn)村后，李桂花再也不用發(fā)愁取快遞的問(wèn)題，步行到村里的快遞點(diǎn)秋燕綜合商店就能拿到自己快遞了。

如今，村里四五十歲的人都學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)。“拼多多的價(jià)格實(shí)惠，購(gòu)買流程也簡(jiǎn)單。村子上的人都互相認(rèn)識(shí)，習(xí)慣將好東西口口相傳，彼此覺(jué)得方便的，肯定要告訴身邊的鄰居朋友。”李桂花說(shuō)。

03 大市場(chǎng)、新機(jī)遇

曾經(jīng)西藏、新疆、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、甘肅等部分地區(qū)，都常駐“不包郵名單”。這些地方加起來(lái)約為全國(guó)陸地面積的一半，常住人口超過(guò)九千萬(wàn)。

拉近中西部地區(qū)和內(nèi)地的距離，也是以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下的必然之舉。

西藏自治區(qū)郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年西藏快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)79.8%，增速排名全國(guó)第二。西藏快遞業(yè)務(wù)量由2012年的284.32萬(wàn)件增長(zhǎng)到2023年的2192.03萬(wàn)件，年均增長(zhǎng)20.4%。

迅猛增長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)，代表著巨大的市場(chǎng)。更多商家也在考慮開辟偏遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)的可行性，深圳一位椰子雞商家的負(fù)責(zé)人表示，雖然他們以前建立了中轉(zhuǎn)倉(cāng)來(lái)覆蓋更多北方消費(fèi)者，但新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)仍然是一個(gè)難以觸及的市場(chǎng)。“現(xiàn)在有了拼多多的支持，我們感覺(jué)更有信心去拓展這些地區(qū)了。”

偏遠(yuǎn)地區(qū)的商家們也看到了“走出去”的新機(jī)會(huì)。就像品質(zhì)絕佳的“冰山美人”伽師西梅、“中國(guó)第一杏”英吉沙杏等，以前由于物流不便，這些新鮮水果最遠(yuǎn)只能送到喀什售賣，或者低價(jià)賣給廠家做果干。

得益于拼多多在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵以及送貨進(jìn)村的服務(wù)，這些甜蜜的水果走出了天山，也讓果農(nóng)們的錢袋子鼓了起來(lái)。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是提升效率，哪里有提升的空間，哪里就有互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。拼多多最早切入的，就是優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的效率，從消費(fèi)者端需求出發(fā)，產(chǎn)地果農(nóng)直接對(duì)接消費(fèi)者，既給農(nóng)民增加了收入，又讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了水果自由。

現(xiàn)在拼多多通過(guò)行業(yè)創(chuàng)新和物流補(bǔ)貼，提升了各地的優(yōu)質(zhì)好物在全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的流通效率。以后阿勒泰的少女，也能品嘗到陽(yáng)澄湖的大閘蟹；偏遠(yuǎn)地區(qū)的水果也不愁銷路，跨越千山萬(wàn)水，讓內(nèi)地人實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)水果自由。

平臺(tái)如果總是圍繞著利潤(rùn)和GMV考慮，很多決策是很難做出來(lái)的。拼多多的“百億減免”政策，雖然短期看上去是一個(gè)很燒錢的事情，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也為各個(gè)電商平臺(tái)起到了一個(gè)帶頭作用，眾人拾柴火焰高，如果大家都開始重視這件事情，也就不會(huì)再有“偏遠(yuǎn)地區(qū)”四個(gè)字了。

作者介紹

楊子超：超聲波創(chuàng)始人、發(fā)光小程序創(chuàng)始人、愛(ài)部落輕日記社區(qū)創(chuàng)始人、超級(jí)商業(yè)認(rèn)知商學(xué)院創(chuàng)始人、和牛商業(yè)創(chuàng)始人、中關(guān)村創(chuàng)業(yè)博物館創(chuàng)始捐贈(zèng)人、知名互聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖、天使投資人。

擁有12年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)歷，曾做過(guò)門戶、B2C、C2C、導(dǎo)航、社交、FM、周刊等產(chǎn)品。擔(dān)任清科集團(tuán)旗下沙丘大學(xué)導(dǎo)師、《創(chuàng)業(yè)家》黑問(wèn)社區(qū)明星導(dǎo)師、2014ELIFE校園黑馬創(chuàng)業(yè)大賽的北京賽區(qū)導(dǎo)師、2016年武漢青桐匯、合肥合創(chuàng)匯投資人評(píng)委、2017-2018搜狐汽車年度大選評(píng)委嘉賓、2018年Hackaday360產(chǎn)品創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽決賽專家評(píng)審團(tuán)評(píng)委、新浪網(wǎng)2021科技風(fēng)云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會(huì)元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價(jià)值榜專家評(píng)審、2023世界智能大會(huì)觀察員、大浪智庫(kù)（新浪集團(tuán)旗下高端研究智庫(kù)）高級(jí)顧問(wèn)。09年自英國(guó)回國(guó)后做過(guò)云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，積累下很多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

超聲波旗下的超聲波俱樂(lè)部目前成員涵蓋了超過(guò)500位AI領(lǐng)域的頂級(jí)創(chuàng)業(yè)者，連接超過(guò)2000位AI領(lǐng)域的創(chuàng)始人、CTO、產(chǎn)品經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)投資人。