從“支付焦慮”到“驚喜體驗”，中國銀聯持續提升來華支付便利性

隨著免簽效應持續顯現，韓國游客來華旅游熱情高漲。在韓國社交媒體上，“周末上海游攻略”熱度飆升，年輕人拖著行李箱直奔外灘夜景、豫園茶樓、迪士尼煙火。然而，比東方明珠更讓韓國游客驚嘆的，是這座城市的支付體驗——在這里，跨境消費的“最后一公里”暢通無阻，現金、刷卡、掃碼均可使用，消費如行云流水。

在“無國界支付”背后，作為國家重要金融基礎設施和領先的國際卡組織,中國銀聯積極踐行“支付為民”理念,多措并舉提升境外來華人員的支付便利性，以生態共建、技術破壁和溫情服務，讓韓國游客的每一筆來華支付都成為中韓文化交融的縮影。

生態共建：提升商戶活躍度，聯合打造便利化支付環境

“這里是大韓民國臨時政府舊址，也是韓國游客來上海的必打卡地。”上海黃浦區一處歷史建筑內，導游在入口處介紹道，在她身旁，是入口處的韓語版銀聯標識。這座承載中韓友誼的建筑，如今已成為銀聯支付便利化的示范窗口。為了滿足韓國游客的支付需求，銀聯積極與景區溝通，推動了商戶受理外卡設備的升級。韓國游客在這里可以輕松地用銀聯卡、韓國電子錢包綁定銀聯卡等多種方式支付門票費用，享受特定優惠活動。

在莉蓮蛋撻新世界店，韓國游客韓裕珍正用手機支付。她展示著屏幕上的Naver Pay界面：“莉蓮蛋撻對韓國人來說是到訪上海必須品嘗的‘特產’。我剛剛用我們韓國的Naver Pay線上申請了虛擬銀聯卡用來買蛋撻，付款同時還享受了滿50元立減20元的優惠，非常劃算。明天回韓國之前我準備再來吃一次！”這家門店正是銀聯“錦繡行動”的改造對象之一——通過升級POS終端、接入境外錢包，越來越多的韓國顧客在莉蓮蛋撻享受銀聯二維碼支付的便捷與優惠。

這是銀聯持續加快推進受理終端改造，加強受理環境建設，提升支付體驗的縮影。近年來，針對韓國游客集中的商圈，中國銀聯推動南京路步行街、黃浦區豫園商圈等12大商圈實現“卡、碼、Pay全覆蓋”，并聯合肯德基、全家等1100多個連鎖品牌優化支付流程，促進銀行卡、移動支付、現金等支付方式并行發展、相互補充，保障消費者自主支付選擇權。此外，銀聯還通過張貼受理標識、加強收銀員培訓、開展收銀員激勵等多種方式，提升包含境外發行銀聯卡在內的多種支付方式的使用體驗。面向重點場景、重點商戶，銀聯投入資源開展傳播推廣與配套優惠活動，提升商戶活躍度。

技術破壁：夯實技術底座，打造境內外支付無差別體驗

“綁定在韓國辦理的銀聯卡后，打開SOL Pay掃一掃就能付錢，和在韓國一樣！”在浦東機場免稅店，韓國游客丁敏泰向同伴展示手機屏幕。無縫銜接的支付體驗，極大提升了他的跨境消費的便捷性和舒適度，這背后是銀聯以“卡為基礎，碼、Pay為兩翼”的全產品布局，并通過“外包內用”將境外銀聯標準錢包與境內受理網絡深度融合，確保外籍來華人員能夠使用他們熟悉的支付工具，在中國境內暢享與境外一致的支付體驗。目前，銀聯境外合作錢包的數量已超220個，覆蓋境外37個國家和地區。

技術層面的創新與融合是實現便捷支付體驗的關鍵。銀聯通過底層標準的互通，將境內的二維碼支付系統與韓國Naver Pay、SOL Pay、PayBooc、HanaPay、KB Pay、Woori Card、NH Pay等主流電子錢包信息交互標準進行了兼容，消費者在掃碼支付時，后臺系統會自動識別并切換至最合適的支付通道，無需用戶進行額外操作。這一“零感知操作”的設計，讓韓國游客無需下載新的應用程序，只需打開自己熟悉的本國電子錢包，即可在華完成支付，極大地簡化了支付流程。此外，通過銀聯與微信、韓國發卡機構的共同努力，韓國Naver Pay、Shinhan Pay用戶已可使用其自有App掃描中國境內微信支付商戶完成消費，并且這一功能近期將拓展到更多韓國本地電子錢包。與此同時，銀聯還提供實時匯率結算服務，消費金額會即時按照市場匯率折算為韓元，確保賬單的清晰透明，讓游客在享受購物樂趣的同時，也能清楚地管理自己的財務狀況。

習慣于刷卡的韓國用戶，來華支付體驗也同樣流暢。銀聯自2005年在韓開展業務以來，經過20年的發展，與BC卡、韓亞卡、新韓卡、KB國民卡、友利卡、樂天卡、BOC中銀首爾、三星卡、NH農協卡、現代卡等韓國主流發卡銀行均有合作，累計發行銀聯卡約6600萬張。據了解，銀聯在境外83個國家和地區發行的超2.6億張銀聯卡，都可以在上海等城市的POS終端上使用。同時，銀聯在ATM取現服務上也進行了優化，支持韓元等貨幣的實時換算，且手續費低，為游客提供了更加經濟高效的取現選擇。為滿足境外短期來華游客的特定需求，銀聯還推出了“旅行通卡”，充值方便快捷，為游客提供了更加靈活便捷的支付解決方案。

溫情服務：向前一步，保障韓國游客全程暢享多元便利支付服務

周五下午，在商圈駐點服務的銀聯工作人員偶遇來上海旅游的韓國游客樸志勛一家，在工作人員悉心指導下，樸志勛迅速掌握了用KB Pay綁定銀聯卡進行支付這一便捷的支付方式，周末銀聯工作人員在莉蓮蛋撻開展服務巡視、再次偶遇樸志勛時，他難掩興奮之情地分享道：“自從那天學會后，這幾天我走到哪里都用銀聯，很多商家用銀聯還有優惠活動真的太方便了！”樸志勛的經歷，正是銀聯在提升國際用戶支付體驗方面所取得成效的一個縮影。

為了打破語言障礙，銀聯在各大機場及熱門商圈設立了韓語咨詢服務站，提供綁卡指導的同時，確保用戶在遇到問題時能夠得到即時貼心的幫助。此外，銀聯開展了豐富精準的營銷活動，如新世界城、永安百貨、稻香村“滿100立減20”的優惠，覆蓋餐飲、購物等高頻消費場景，有效激發了韓國來華游客的支付熱情。此外，銀聯通過小紅書、抖音及韓國社交平臺發布了一系列“韓國人來華銀聯支付攻略”。推文瀏覽量已超過百萬人次，為韓國游客提供了全面的資訊指引。

今年2月份上海地區的韓國銀聯卡和二維碼錢包交易大幅增長，越來越多韓國游客享受到支付便利帶來的樂趣。他們紛紛表示，銀聯支付不僅讓他們在中國的旅行更加順暢無憂，還讓他們感受到了中國金融科技的強大魅力。

銀聯的支付便利化舉措并非一蹴而就。自“錦繡行動2024”啟動以來，銀聯便積極聯動各方力量，共同推動支付服務的優化升級。今年，“錦繡行動2025”再升級，中國銀聯持續傳遞“中國溫度”。未來，銀聯將繼續秉承“支付為民”的理念，不斷優化支付服務、提升客戶體驗。通過持續深耕支付便利化領域，銀聯將為包括韓國游客在內的廣大外籍來華人員提供更加便捷、安全、高效的支付服務，為我國的高水平對外開放事業貢獻金融力量。