廣東
2025年暑運前半程圓滿收官。7月1日至31日，全國鐵路累計發送旅客4.41億人次，同比增長4.3%，日均發送1421.3萬人次，運輸安全平穩有序。
“4.41億”和“4.3%”——這兩組躍動的數字，不僅是千萬家庭奔赴“詩和遠方”的生動注腳，更是“人民鐵路為人民”承諾的堅實印證。面對盛夏熱浪與洶涌客流交織的“大考”，鐵路部門以精準的調度能力和細致入微的服務溫度，為億萬旅客鋪就了平安順暢的出行之路，交出了一份民生保障與發展效能俱佳的亮眼答卷。
數智調度：讓列車運行更“聰明”。面對暑運期間親子游、避暑游、研學游等需求的激增，鐵路部門依托大數據分析，實時掌握客流動態，精準實施“一日一圖”、“一車一案”的動態調度策略。京哈高鐵京沈段、滬昆高鐵杭長段的高標運營，以及渝廈高鐵重慶東至黔江段、重慶東站等新線新站的投用，有效疏解了運輸壓力。基于12306售票大數據，鐵路部門在熱門方向和區段靈活增開列車，日均開行旅客列車達1.15萬列，實現了運力資源的精準投放與高效匹配，讓列車開行與旅客需求同頻共振。
智慧服務：讓出行體驗更舒心。12306平臺功能持續優化，計次票、定期票等新型票制覆蓋線路不斷擴展，浮動票價機制讓旅客在靈活規劃行程的同時享受實惠。走進候車廳，智能客站管控平臺實時顯示當日預計發送人數、列車動態、車次客流等關鍵信息；智能廁所引導系統清晰提示空位余量；動態電子地標精準指引旅客找到對應車廂。科技的深度應用，正推動鐵路出行從滿足“走得了”的基礎需求，全面升級為追求“走得好”的品質體驗。
科技防災：讓旅途平安更穩固。七至九月臺風活動頻繁，是鐵路安全運行的關鍵考驗期。鐵路部門依托氣象大數據監測系統，實時追蹤臺風路徑、風力及影響范圍，運用算法模型精準推演其對列車運行的影響，快速生成限速、停運或折返等科學預案，確保決策跑在災害前面。同時，運用無人機、智能巡檢機器人等設備，對臺風影響區段的橋梁、隧道等關鍵設施進行24小時不間斷排查，全力守護每一趟列車的平安抵達，讓旅客在極端天氣下也能感受到穩穩的安全感。
暑運上半程的成績單，展現了數字技術賦能鐵路運輸的強大效能。期待在下半程的旅途中，鐵路部門繼續深耕科技應用，不斷打磨服務品質，讓每一位旅客的行程都充盈著高效與暖意，為億萬旅客的旅途注入更多安心與便捷。（文/吳邯陽）
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