回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運(yùn)營干貨案例》

作者 | 錢游 來源 | 電商最前線

先表達(dá)觀點(diǎn)：

胖東來把賺到的錢，大部分全給員工，也給全行業(yè)做了一個表率：

愿不愿意把利潤的大頭給員工？

能不能真的把員工當(dāng)成合作伙伴，而不是成本？

如果做不到這一點(diǎn)，學(xué)再多管理模式，也不過是換一種方式壓榨。

給予員工尊重與回饋，他們便會主動投入工作。

這種互利正反饋不難理解，但很多老板不愿讓利，終究是格局差異。

人與人本可相互成就，多為員工著想、務(wù)實(shí)做事，這般有溫度的經(jīng)營者，才是真正的企業(yè)家與榜樣

員工不愿意多休假

40億資產(chǎn)分一半給員工

最近，一份內(nèi)部調(diào)研讓很多人重新認(rèn)識了胖東來。

調(diào)研的問題非常簡單：要不要少拿點(diǎn)錢，多休點(diǎn)假？

公司為員工設(shè)計了四種方案：

第一種是維持現(xiàn)有制度：每天7小時工作制，每年40天帶薪年假。

第二種是每月降薪500元，增加10天年假。

第三種是每月降薪1000元，增加20天年假。

第四種是每月降薪1500元，增加30天年假。

按常理來說，大多數(shù)打工人都會選擇多休息。

但結(jié)果卻出乎意料。

在10214名正式員工參與的投票中，82.38%的人選擇維持現(xiàn)有制度。

這個結(jié)果乍看之下有些反直覺，但如果了解胖東來的工作環(huán)境，其實(shí)并不難理解。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，97.55%的員工對目前的休假制度表示滿意，其中78.83%的人對每年40天帶薪年假感到“非常滿意”。

同時，約94%的員工對每天7小時工作制表示認(rèn)可。

在零售行業(yè)，這樣的工作節(jié)奏幾乎是罕見的。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的內(nèi)部假期制度，胖東來員工不僅擁有40天年假，還包括每周二固定休息、情緒假等特殊假期。

雖然細(xì)算下來并不像表面上那么夸張，但在以高強(qiáng)度著稱的零售業(yè)里，已經(jīng)算是非常優(yōu)渥。

更關(guān)鍵的是收入。

公開數(shù)據(jù)顯示，2025年前兩個月，胖東來普通員工的平均月薪達(dá)到9886元。店長級別月薪最高可達(dá)7.8萬元，店長助理也接近5萬元。

在此基礎(chǔ)上，還有各種補(bǔ)貼和福利，例如結(jié)婚賀金、生育賀金、節(jié)日福利，以及一個非常特別的獎勵——委屈獎。

顧名思義，如果員工在工作中受到不公平對待，公司會額外給予補(bǔ)償。

這套制度背后的理念，被于東來稱為“共享”。

他表示：“公司從2000年開始把利潤按崗位分配給全體職工，讓員工得到尊重和關(guān)心、產(chǎn)生信任?！?/p>

按照目前規(guī)劃，未來公司每年利潤的50%將用于團(tuán)隊獎金，另50%才歸股東收益。

胖東來集團(tuán)目前員工超過一萬人，總資產(chǎn)約37.9億元。

其中普通員工8633人，人均資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)20萬元，總計約17.27億元，占集團(tuán)資產(chǎn)的45.5%。

在中國企業(yè)體系里，這樣的分配方式幾乎找不到第二個案例。

不追求規(guī)模

胖東來不選擇擴(kuò)張

在傳統(tǒng)商業(yè)觀念里，企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)是規(guī)模和資本。

上市、擴(kuò)張、全國布局，幾乎是所有連鎖品牌的標(biāo)準(zhǔn)路徑。

但胖東來卻走了一條完全不同的路。

過去二十多年，這家公司始終沒有走出河南。門店數(shù)量控制在十幾家，每周二固定閉店休息。

對很多企業(yè)來說，這樣的做法幾乎不可想象。

但于東來卻堅持認(rèn)為，企業(yè)的核心不是規(guī)模，而是生活方式。

他曾公開表示：

“胖東來永遠(yuǎn)堅定學(xué)校的性質(zhì)，所以永不上市?！?/blockquote>

圖源：微博

在他的理念里，企業(yè)更像一所大學(xué)，不斷向外界分享生活理念、服務(wù)方式和經(jīng)營經(jīng)驗。

上市意味著資本壓力，而資本壓力往往會改變企業(yè)初心。

在整個零售業(yè)里，很多企業(yè)都在研究如何把利潤做大，但真正愿意把利潤分出去的企業(yè)卻不多。

從某種意義上說，一家企業(yè)的價值觀，從利潤分配方式就能看出來。

這些年，越來越多零售從業(yè)者跑到胖東來門店參觀學(xué)習(xí)，有人研究陳列，有人研究服務(wù)，有人研究供應(yīng)鏈。

因此他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，胖東來不會走上市這條路。

與此同時，他還為企業(yè)設(shè)定了另一條重要原則：當(dāng)企業(yè)完成目標(biāo)后，將主動停止規(guī)模擴(kuò)張。

這聽起來有些反常是，但在于東來看來，快速擴(kuò)張往往意味著員工加班、管理變形，最終企業(yè)文化會被稀釋。

從結(jié)果來看，這種不擴(kuò)張策略反而取得了驚人的成績。

2025年，胖東來集團(tuán)銷售額達(dá)到235.31億元，同比增長38.71%。

其中超市業(yè)態(tài)貢獻(xiàn)126億元，占比超過一半；珠寶銷售24.51億元，茶葉銷售10.63億元。

在門店表現(xiàn)上，許昌時代廣場店年銷售額達(dá)到60億元，成為全國零售行業(yè)最賺錢的單體商場之一。

新鄉(xiāng)新開的第三家門店更是開業(yè)十天銷售9240萬元，日均銷售接近千萬元。

這些數(shù)據(jù)說明一個事實(shí)：

胖東來雖然門店不多，但單店效率極高。

《電商最前線》始終認(rèn)為，在零售業(yè)，規(guī)模并不是唯一的競爭力。在服務(wù)、信任和員工積極性形成正循環(huán)時，企業(yè)會獲得一種更穩(wěn)定的增長動力。

當(dāng)然，這種模式并非沒有爭議。

有人擔(dān)心高福利是否會推高當(dāng)?shù)厣畛杀?，也有人質(zhì)疑售后政策是否容易被惡意利用。

但不可否認(rèn)的是，經(jīng)過多年沉淀，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者已經(jīng)逐漸適應(yīng)這種服務(wù)模式。

胖東來真正建立的，是一種長期的信任關(guān)系。

創(chuàng)始人退休

胖東來的下一階段

就在企業(yè)不斷創(chuàng)造新成績的時候，于東來卻做出了一個意外的決定。

2026年春節(jié)后，他宣布正式退休。

未來公司由決策委員會負(fù)責(zé)運(yùn)營，他本人只擔(dān)任顧問。

事實(shí)上，從2023年開始，于東來就逐步下放權(quán)力。他曾表示，“80%經(jīng)營權(quán)已經(jīng)下放?！?/strong>

很多人當(dāng)時并不相信，認(rèn)為這是企業(yè)家的常見說法，但之后的變化證明，他是認(rèn)真的。

2025年11月，于東來卸任總經(jīng)理職位，只保留董事長頭銜。

到2026年初，他連日常管理也全部交出，避免未來的管理層因為資本、規(guī)?；騻€人權(quán)力而改變企業(yè)方向。

于東來之所以敢于退休，還有一個重要原因：胖東來的財務(wù)狀況非常穩(wěn)健。

2025年胖東來銷售額突破235億元，賬上現(xiàn)金超過41億元，并且沒有任何貸款。

如今，公司已經(jīng)開始實(shí)行決策委員會和輪值制度，年輕管理層逐漸走到前臺。

而于東來，則終于可以回到自己喜歡的生活節(jié)奏。

他也曾表示：

“因為我愛玩，60%-80%的時間都是在玩?！?/blockquote>

對于一個企業(yè)家來說，這樣的坦率并不常見。

但也許正是這種對生活的態(tài)度，才塑造了胖東來今天的企業(yè)文化。

在《電商最前線》看來，胖東來之所以特別，并不只是因為服務(wù)好或商品好，而是它試圖證明一件事：

當(dāng)企業(yè)愿意把利益與員工分享，把尊重放在利潤之前，商業(yè)也可以成為一種更溫和的力量。

這種模式未必適用于所有企業(yè)，但至少提供了一種新的想象空間。

在一個高度競爭的商業(yè)環(huán)境里，胖東來的存在提醒著人們：

好企業(yè)不只是賺錢的機(jī)器，它也可以是一群人一起過好生活的方式。

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