埃森哲 3 月 13 日日宣布：其重塑服務部門的新領(lǐng)導團隊，該團隊由埃森哲首席戰(zhàn)略與服務官馬尼什 · 夏爾馬 (Manish Sharma) 領(lǐng)導。這些領(lǐng)導層是公司重塑服務部門新架構(gòu)實施的一部分，該架構(gòu)旨在幫助埃森哲更快地打造更多領(lǐng)先解決方案，并更輕松地將數(shù)據(jù)和人工智能融入其解決方案和交付流程。這些變更將于 2026 年 3 月 31 日生效。

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七大“再造伙伴”單元及負責人

埃森哲正圍繞其客戶的運營方式組織其服務，并將通過七個名為 "再造伙伴"（Reinvention Partners）的單元，包括與生態(tài)系統(tǒng)的合作，為客戶提供端到端的解決方案。再造伙伴負責幫助客戶進行再造。這七個再造伙伴及其負責人是：

• 網(wǎng)絡安全 ，由哈普里特 · 西杜領(lǐng)導，將通過建立以信任為基礎(chǔ)的防御體系、保護企業(yè)、管理風險和賦能新興技術(shù)，幫助客戶再造網(wǎng)絡彈性和價值。

• 數(shù)字核心 ，由阿喬伊 · 梅農(nóng)領(lǐng)導，將幫助客戶再造其數(shù)字基礎(chǔ) —— 包括技術(shù)戰(zhàn)略與架構(gòu)、數(shù)據(jù)和 AI 、現(xiàn)代化和管理應用、基礎(chǔ)設施、數(shù)據(jù)和云。

• 財務 ，由阿倫達蒂 · 查克拉博蒂領(lǐng)導，將通過支持首席財務官議程 —— 推動一流績效、提供企業(yè)洞察和基準比較 —— 幫助客戶再造財務績效。查克拉博蒂還將領(lǐng)導埃森哲幫助客戶創(chuàng)建全球能力中心的業(yè)務。

• 行業(yè)與企業(yè) ，由穆克西特 · 阿什拉夫領(lǐng)導，將幫助客戶再造核心行業(yè)價值鏈，并推動端到端、跨職能的再造，以實現(xiàn)增長和長期價值。

• Song ，由恩迪迪 · 奧特領(lǐng)導，將通過專注于端到端的客戶議程，整合客戶增長戰(zhàn)略、市場營銷、銷售、服務、商務、設計、數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和 AI ，以創(chuàng)造客戶導向的增長，幫助客戶再造其增長方式。

• 供應鏈與工程 ，由特雷西 · 康特里曼領(lǐng)導，將幫助客戶在整個產(chǎn)品和資產(chǎn)生命周期中利用 AI 和數(shù)字技術(shù)，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

• 人才 ，由卡拉莉 · 克洛斯領(lǐng)導，將幫助客戶再造人員與組織的工作方式 —— 提供領(lǐng)導力、人才、運營模式和變革，以加速勞動力議程。

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三大“再造引擎”單元及負責人

新設計還包括三個 "再造引擎"（Reinvention Engines），這是埃森哲發(fā)展更強大、更專業(yè)化技能；實現(xiàn)其服務交付的最 AI 化方式；尖端創(chuàng)新；以及最先進工具和方法的方式。總之，再造引擎將作為一個精英大學、世界頂尖創(chuàng)新實驗室和強大工業(yè)化能力的集合體協(xié)同運作。

再造伙伴是埃森哲幫助客戶進行再造的地方，而再造引擎則是埃森哲自我革新的地方。再造引擎及其負責人是：

• AI 與數(shù)據(jù) ，由埃森哲首席 AI 與數(shù)據(jù)官關(guān)蘭領(lǐng)導，將在全球范圍內(nèi)構(gòu)建和擴展 AI 與數(shù)據(jù)能力；推進埃森哲內(nèi)部的 AI 與數(shù)據(jù)培訓；并開發(fā)設計、構(gòu)建和交付技術(shù)棧中最現(xiàn)代化 AI 與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以及在整個企業(yè)中嵌入 AI 與數(shù)據(jù)的尖端方法，由埃森哲高級 AI 中心提供支持。

• 行業(yè)與流程 ，由杰森 · 德斯領(lǐng)導，將構(gòu)建和擴展更深入的行業(yè)與流程專業(yè)知識，建立埃森哲內(nèi)部的行業(yè)與流程培訓，并開發(fā)用于轉(zhuǎn)型企業(yè)的 AI 驅(qū)動方法，例如 AI 驅(qū)動的 ERP 方法和埃森哲專有的再造方法論 ART ，由埃森哲智能運營中心和全球網(wǎng)絡中心提供支持。

• 技術(shù) ，由拉金德拉 · 普拉薩德領(lǐng)導，將構(gòu)建和擴展先進技術(shù)能力，推進埃森哲內(nèi)部的技術(shù)培訓，并開發(fā)最新的現(xiàn)代化技術(shù)棧，由埃森哲技術(shù)中心提供支持。

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“客戶成功”單元及負責人

最后，再造服務的設計還包括 "客戶成功"（Client Success）單元，該單元旨在確保埃森哲始終堅定不移地關(guān)注其客戶，包括：

• 商業(yè) ，由埃森哲首席商務官沙欣 · 薩耶德領(lǐng)導，將確保埃森哲向客戶銷售他們真正需要的東西，將埃森哲的全部力量投入到每個解決方案中，并創(chuàng)造共贏的商業(yè)模型，同時尋求并響應客戶反饋，發(fā)展和支持客戶賬戶負責人。

• 服務與產(chǎn)品 ，由首席服務與產(chǎn)品官森蒂爾 · 拉馬尼領(lǐng)導，將監(jiān)督符合不斷變化的客戶需求的差異化服務和產(chǎn)品的開發(fā)。

• 整合交付治理與整合質(zhì)量 ，由大衛(wèi) · 戈爾丁領(lǐng)導，將負責通過埃森哲的全球交付能力實現(xiàn)客戶成果，并加強跨項目的質(zhì)量和一致性。

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高管發(fā)言

埃森哲董事長兼首席執(zhí)行官沈居麗表示： "隨著 AI 重塑每個行業(yè)，我們的客戶希望找到一個能夠幫助他們大膽、持續(xù)且快速地實現(xiàn)再造的合作伙伴。我們的再造服務領(lǐng)導者匯聚了埃森哲的全部力量，為客戶最復雜的問題創(chuàng)造解決方案，更快地交付更多價值，同時持續(xù)為我們的人員 —— 我們的 '再造者'—— 打造最以客戶為中心、 AI 賦能的卓越職場。"

夏爾馬表示： "再造服務的整個設計都圍繞著客戶如何思考其業(yè)務問題以及如何組織其運營，使我們能夠以更大的規(guī)模和影響力為他們交付再造。這群杰出的領(lǐng)導者將我們的行業(yè)深度、技術(shù)與 AI 專長、生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系、創(chuàng)造力和運營規(guī)模整合成一個無縫的客戶體驗，驅(qū)動可衡量的成果。"