文旅行業(yè)有個(gè)共同的焦慮：游客來(lái)了，怎么讓他們多停留一會(huì)兒？怎么讓他們心甘情愿地“買買買”？甚至，怎么讓他們走了還想再來(lái)？

最近，一個(gè)案例在圈內(nèi)引起了不小的討論：重慶景區(qū)上線了幾臺(tái)文創(chuàng)售貨機(jī)，短短3個(gè)月，不僅自身客流量翻倍，還帶動(dòng)周邊文創(chuàng)店?duì)I收增長(zhǎng)了35%。一臺(tái)看似普通的自助設(shè)備，為何有如此“魔力”？品實(shí)控股，又做對(duì)了什么？

今天，我們就來(lái)拆解一下這臺(tái)機(jī)器背后的“流量密碼”。

從“賣貨”到“造場(chǎng)景”：重新定義一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)

過(guò)去，我們對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的印象是：一個(gè)裝滿商品的鐵盒子。但品實(shí)的這臺(tái)設(shè)備，更像一個(gè)微型的“文創(chuàng)體驗(yàn)中心”。它成功的底層邏輯，是超越了單純的商品交易，創(chuàng)造了新的“場(chǎng)景價(jià)值”。

它精準(zhǔn)地補(bǔ)上了傳統(tǒng)文創(chuàng)店的“短板”：

• 場(chǎng)景受限？設(shè)備小巧靈活，可以部署在步道旁、休息區(qū)、甚至衛(wèi)生間門口，這些傳統(tǒng)店鋪覆蓋不到的“流量空白點(diǎn)”，把產(chǎn)品送到了游客手邊。
• 體驗(yàn)單一？它把“買”變成了“玩”。智能觸屏、AR互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)定制……游客不再是被動(dòng)挑選，而是主動(dòng)參與。
• 庫(kù)存壓力大？依托背后的SaaS數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)方可以實(shí)時(shí)看到什么好賣、什么時(shí)候好賣，動(dòng)態(tài)調(diào)整補(bǔ)貨，庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率提升了60%以上。

更重要的是，它精準(zhǔn)拿捏了Z世代的“情緒價(jià)值”：

在杭州西湖邊的一個(gè)試點(diǎn)，游客可以通過(guò)AR功能，把自己的照片與“西湖十景”合成一張專屬電子明信片，現(xiàn)場(chǎng)打印后還能得到一個(gè)同款冰箱貼。在某歷史文化街區(qū)，你答對(duì)一道非遺知識(shí)題，就能以優(yōu)惠價(jià)買到非遺手作衍生品。

這些互動(dòng)設(shè)計(jì)，讓游客從“消費(fèi)者”變成了“內(nèi)容參與者”。他們自發(fā)地在朋友圈、小紅書分享，形成了病毒式傳播。數(shù)據(jù)顯示，試點(diǎn)景區(qū)超過(guò)40%的游客，是看到社交平臺(tái)分享后特意來(lái)“打卡”的。這，才是客流量翻倍的核心驅(qū)動(dòng)力。

技術(shù)“硬核”：30多項(xiàng)專利，打造流量“發(fā)動(dòng)機(jī)”

這種體驗(yàn)感和運(yùn)營(yíng)效率，離不開實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)支撐。作為在智能自助終端領(lǐng)域深耕14年的源頭廠家，品實(shí)控股擁有幾十項(xiàng)相關(guān)專利，為這臺(tái)設(shè)備構(gòu)建了完整的技術(shù)閉環(huán)。

1. 現(xiàn)場(chǎng)定制的“驚喜感”

這是品實(shí)的“殺手锏”之一。2025年5月，他們獲得了一項(xiàng)“激光打印紀(jì)念幣售賣裝置”專利。游客可以現(xiàn)場(chǎng)DIY圖案和文字，設(shè)備通過(guò)激光雕刻，30秒內(nèi)就能制作出一枚獨(dú)一無(wú)二的紀(jì)念幣。

“所見(jiàn)即所得”的定制體驗(yàn)，讓紀(jì)念幣從“到此一游”的憑證，升華為帶有個(gè)人情感的“專屬回憶”。在某古鎮(zhèn)試點(diǎn)，一位游客為朋友定制婚禮紀(jì)念幣并拍了視頻發(fā)抖音，收獲了10萬(wàn)+點(diǎn)贊，直接讓那個(gè)點(diǎn)位的日客流暴增300%。數(shù)據(jù)顯示，定制功能的使用率高達(dá)75%，購(gòu)買定制產(chǎn)品的游客，客單價(jià)是普通文創(chuàng)的2.3倍。

2. SaaS平臺(tái)的“數(shù)據(jù)大腦”

設(shè)備上的每一次互動(dòng)，都通過(guò)品實(shí)自主研發(fā)的SaaS平臺(tái)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。這個(gè)“大腦”讓運(yùn)營(yíng)變得“耳聰目明”：

• 遠(yuǎn)程運(yùn)維：設(shè)備狀態(tài)、庫(kù)存余量、故障預(yù)警實(shí)時(shí)同步，80%以上的問(wèn)題可以遠(yuǎn)程解決，人工維護(hù)成本降低70%。
• 精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)自動(dòng)生成客流、熱銷品、高峰時(shí)段等報(bào)表。比如，景區(qū)發(fā)現(xiàn)周末下午2-4點(diǎn)是盲盒的銷售高峰，就可以提前補(bǔ)貨，并在周邊設(shè)置指引牌，進(jìn)一步放大流量。
• 用戶畫像：通過(guò)分析消費(fèi)行為，可以精準(zhǔn)描繪出用戶畫像。某點(diǎn)位的游客多是20-25歲的年輕女性，運(yùn)營(yíng)方就可以針對(duì)性地引入美妝類文創(chuàng)，提升轉(zhuǎn)化率。

3. 定制化硬件的“場(chǎng)景適配”

品實(shí)作為源頭廠家，深知“一機(jī)不能應(yīng)萬(wàn)變”。他們可以根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行硬件定制：

• 戶外景區(qū)：IP65級(jí)防水防塵，耐高溫抗低溫。
• 室內(nèi)文創(chuàng)園：全玻璃外觀，暖色調(diào)燈光，與藝術(shù)氛圍融為一體。
• 博物館：增加文物講解功能，購(gòu)買文創(chuàng)的同時(shí)還能收聽介紹，實(shí)現(xiàn)“逛-學(xué)-買”的完整閉環(huán)。

在某博物館，設(shè)備外觀被設(shè)計(jì)成縮小版的博物館建筑，本身就成了一個(gè)打卡點(diǎn)，僅為此帶來(lái)的客流就占總量的30%。

“制造商+運(yùn)營(yíng)商”雙輪驅(qū)動(dòng)：不賣設(shè)備，更“陪跑”運(yùn)營(yíng)

這臺(tái)機(jī)器的威力，還來(lái)自品實(shí)獨(dú)特的“制造商+運(yùn)營(yíng)商”雙輪驅(qū)動(dòng)模式。他們不僅生產(chǎn)設(shè)備，更通過(guò)自有設(shè)備的投放運(yùn)營(yíng)，積累了大量可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，然后賦能給客戶。

從“賣設(shè)備”到“陪跑運(yùn)營(yíng)”

品實(shí)提供的不再是冷冰冰的機(jī)器，而是一套完整的服務(wù)體系：

• 前期調(diào)研：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)地考察，分析人流走向、客群特征，提供最優(yōu)的部署方案。
• 開業(yè)指導(dǎo)：提供SaaS平臺(tái)操作、設(shè)備維護(hù)、活動(dòng)策劃等培訓(xùn)，并有專屬顧問(wèn)跟進(jìn)。
• 營(yíng)銷支持：根據(jù)節(jié)日熱點(diǎn)，提供定制化營(yíng)銷方案。比如中秋推定制紀(jì)念幣，國(guó)慶推愛(ài)國(guó)主題盲盒，每次活動(dòng)都能帶動(dòng)客流增長(zhǎng)20%以上。

用自有運(yùn)營(yíng)積累“可復(fù)制的流量經(jīng)驗(yàn)”

在上海某文創(chuàng)園區(qū)，品實(shí)的設(shè)備初期表現(xiàn)平平。團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，年輕人喜歡“盲盒+社交”，于是推出了“盲盒換友”功能：購(gòu)買盲盒后可留下社交賬號(hào)，下一位購(gòu)買同款的人可以獲得聯(lián)系方式，還能得到一份小禮品。這個(gè)活動(dòng)瞬間引爆了園區(qū)，上線3個(gè)月客流量翻倍，還帶動(dòng)了周邊咖啡館客流增長(zhǎng)25%。

這些經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)，都被品實(shí)沉淀成標(biāo)準(zhǔn)化的“流量增長(zhǎng)手冊(cè)”，分享給合作客戶，幫助他們快速?gòu)?fù)制成功。

整合供應(yīng)鏈，讓流量高效變現(xiàn)

流量來(lái)了，還得有好產(chǎn)品接得住。品實(shí)憑借多年的行業(yè)資源，整合了上百家文創(chuàng)供應(yīng)商，提供從IP授權(quán)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)配送的一站式服務(wù)。

在黃山周邊的一個(gè)試點(diǎn)，品實(shí)與當(dāng)?shù)胤沁z傳承人合作，推出了帶有黃山松圖案的竹制書簽、歙硯盲盒等特色產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在售貨機(jī)上的銷量，是傳統(tǒng)門店的3倍，營(yíng)收增長(zhǎng)了2.5倍。

實(shí)戰(zhàn)案例拆解：一座古鎮(zhèn)的“流量逆襲”

理論說(shuō)再多，不如看一個(gè)真實(shí)的案例。我們以品實(shí)在某江南古鎮(zhèn)的試點(diǎn)為例，看看它是如何在3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)客流量翻倍的。

1. 前期調(diào)研，找準(zhǔn)痛點(diǎn)
古鎮(zhèn)年客流量超500萬(wàn)，但文創(chuàng)零售疲軟。品實(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)三大痛點(diǎn)：

• 覆蓋盲區(qū)：店鋪集中在入口，游客逛到深處想買紀(jì)念品很不方便。
• 產(chǎn)品同質(zhì)化：都是千篇一律的鑰匙扣、明信片。
• 互動(dòng)缺失：60%的年輕游客有打卡、分享的需求，但沒(méi)場(chǎng)景。

2. 策略制定，全鏈路覆蓋
基于痛點(diǎn)，品實(shí)制定了“場(chǎng)景補(bǔ)位+體驗(yàn)升級(jí)+IP賦能”的策略，在入口、核心景點(diǎn)、休息區(qū)、步道轉(zhuǎn)彎處和出口，共部署了5臺(tái)定制化外觀的設(shè)備。

3. 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
設(shè)備上線后，通過(guò)SaaS平臺(tái)的數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)入口處客流高但客單價(jià)低，核心景點(diǎn)旁客單價(jià)高但客流波動(dòng)大，休息區(qū)互動(dòng)率最高。于是做出三項(xiàng)調(diào)整：

• 入口處：增加“古鎮(zhèn)打卡地圖”功能，游客掃碼領(lǐng)電子地圖和周邊店鋪優(yōu)惠券，提升客單價(jià)。
• 核心景點(diǎn)旁：設(shè)置“高峰預(yù)警”，當(dāng)客流達(dá)到閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒補(bǔ)貨并推送指引牌，引導(dǎo)游客體驗(yàn)。
• 休息區(qū)：增加“古鎮(zhèn)故事”AR互動(dòng)，看完短視頻可得折扣券，提升轉(zhuǎn)化率。

4. 成果顯現(xiàn)
3個(gè)月后，5臺(tái)設(shè)備總客流量達(dá)12萬(wàn)人次，是同期古鎮(zhèn)文創(chuàng)店客流量的2倍。其中，激光雕刻紀(jì)念幣銷量占40%，AR互動(dòng)參與率高達(dá)65%。游客平均停留時(shí)間從5分鐘延長(zhǎng)到15分鐘，整體滿意度提升18%。更驚喜的是，設(shè)備周邊的咖啡館、民宿客流分別增長(zhǎng)了22%和15%，整個(gè)古鎮(zhèn)的文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)收增長(zhǎng)了40%。

這臺(tái)機(jī)器，成了名副其實(shí)的“流量放大器”。

未來(lái)想象：AI、城市空間與文創(chuàng)生態(tài)

品實(shí)控股的探索并未停止。隨著文旅消費(fèi)的升級(jí)，智能自助終端在文創(chuàng)領(lǐng)域還有更大的想象空間。

• 技術(shù)融合：他們正在研發(fā)AI驅(qū)動(dòng)的文創(chuàng)售貨機(jī)，通過(guò)AI分析游客的穿搭風(fēng)格，推薦符合其喜好的產(chǎn)品，甚至自動(dòng)生成專屬設(shè)計(jì)方案。
• 場(chǎng)景延伸：從景區(qū)走向城市空間。未來(lái)，在寫字樓、地鐵站、商場(chǎng)，我們或許都能看到這些富有文化氣息的終端，成為城市文化的新載體。
• 生態(tài)共建：品實(shí)計(jì)劃聯(lián)合IP方、設(shè)計(jì)師、供應(yīng)鏈，打造一個(gè)開放的“智能自助終端+文創(chuàng)生態(tài)”平臺(tái)，讓更多優(yōu)質(zhì)文創(chuàng)產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者，共同推動(dòng)文創(chuàng)零售的數(shù)字化升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)：流量的本質(zhì)，是價(jià)值的創(chuàng)造

3個(gè)月客流量翻倍，這臺(tái)文創(chuàng)售貨機(jī)的“威力”，看似是技術(shù)的勝利、設(shè)備的勝利，但歸根結(jié)底，是“以用戶為中心”的價(jià)值創(chuàng)造的勝利。它證明，智能自助終端早已超越了“賣貨工具”的范疇，而可以成為創(chuàng)造場(chǎng)景價(jià)值、滿足情緒需求、驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)的核心引擎。

對(duì)于文旅行業(yè)的從業(yè)者而言，與其追逐轉(zhuǎn)瞬即逝的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，不如思考如何像品實(shí)這樣，用技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，為用戶創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的“價(jià)值瞬間”。當(dāng)一臺(tái)機(jī)器不僅能賣東西，還能提供樂(lè)趣、制造回憶、甚至成為社交貨幣時(shí)，流量，自然會(huì)向你涌來(lái)。