市民反映
在鹽城魔力月光附近吃螺螄粉,全程沒招惹任何人,卻遭遇了小像超市地推人員的惡意騷擾,實在忍無可忍!
當時四五名地推人員圍過來,要求我通過小像超市下單,聲稱消費19.9元就能以0.01元換購一件商品。我明確表示不需要,他們竟直接蹲在我的桌邊,拒不離開,嚴重影響我正常用餐。無奈之下,我謊稱自己是學生沒有錢,他們才推三阻四地放棄。
可令人憤怒的是,這群人轉身就站在我側方和正后方,距離不足三米,當著我的面大聲議論。“沒搞成,她太窮了,我上學時候也沒這么窮啊”,甚至直接爆出“學生都是窮逼”這類侮辱性言論,就在我耳邊近距離響起,分明是故意說給我聽的!
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我不配合推銷,就要遭受這樣的嘲諷和辱罵嗎?小像超市作為美*旗下品牌,地推本是正常推廣手段,但你們的團隊卻用騷擾式推銷、辱罵嘲諷的方式對待消費者,甚至變相強迫消費,這已經徹底突破了服務的底線!
地推人員為了完成業(yè)績指標,把顧客當成完成任務的工具,對消費者毫無尊重可言。不僅設置19.9元的消費門檻才能享受0.01元換購,還對拒絕的顧客進行惡意嘲諷,這種行為既是對品牌口碑的嚴重破壞,更是對消費者的人身攻擊!
在此強烈要求小像超市立即全面整頓地推團隊,加強人員素質與服務規(guī)范培訓;也懇請市場監(jiān)管局介入調查,對小像超市侮辱消費者、強制消費等違規(guī)行為依法作出處罰!還消費者一個公平、尊重的消費環(huán)境!
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