在國家著力發展銀發經濟、推動養老行業高質量發展的時代背景下，養老服務人才的培養升級和專業服務能力的提升，已成為整個行業發展的根基和引擎。5月12日，第三屆"青春養老服務節"在北京泰康之家·燕園圓滿舉行。這是行業內首個針對養老服務隊伍設置的專屬節日，并已連續三年舉辦。

泰康之家青春養老服務節以"真情服務、專業制勝、擁抱長壽時代"為主題，通過專業展演、標桿案例成果發布、榮譽表彰等多元形式，在對青春養老人隊伍全面表彰和肯定的同時，全方位展示了泰康之家獨創的"1+N"多學科團隊高品質服務實踐，系統呈現了青春養老人隊伍專業化建設的豐碩成果，成為泰康之家“服務好”金字招牌的生動注腳。同時，泰康之家的實踐為行業人才培養與發展樹立標桿，又通過人才培育與專業培訓實現行業賦能，有效緩解養老行業人才缺口，全面帶動行業高質量發展。

用“服務好”成全22000長輩的安心、舒心、放心

泰康之家目前全國在住居民超2.2萬名，平均年齡33歲的1+N多學科團隊的專職兒女們，用青春和專業托舉起了平均年齡83歲的長輩們的享老生活。為致敬每位在養老服務一線辛勤付出的伙伴，彰顯其專業價值與職業尊嚴，泰康之家率先創設"青春養老服務節"這一養老服務行業專屬節日，向青春力量致敬。

在本屆“青春養老服務節”上，來自全國各地社區的整合照護、餐飲、運保等專業條線的青春養老人，通過成果報告、技能影像與服務實景展演，立體呈現了日常訓練、全國技能比拼與服務創新的扎實成效。

作為泰康之家的核心服務體系，整合照護團隊以“全人全程”為理念，打破傳統“醫療”與“養老”服務的碎片化頑疾。從入住適應到健康干預，從記憶照護到運動康復，從情緒療愈到價值創造，泰康之家整合照護團隊為每位長輩構建有尊嚴、有活力、有溫度的生命支持系統。

整合照護團隊實景服務展演

為了滿足全年齡段、多元化的餐飲需求，泰康之家各社區配備了專業的營養師和廚師團隊。從喬遷入戶宴到長者祝壽宴，從健康定制餐到特色化的餐飲服務禮儀，泰康之家餐飲團隊讓每一餐都成為長輩心中的幸福食光。

高品質服務不僅體現在照護與餐飲上，更滲透在社區的每一處細節、每一次響應中。運行保障團隊是社區平穩運轉的“隱形守護者”，從入園引導到搶險搶修，從園林養護到機房守護，他們為泰康之家高品質社區生活筑牢堅實后盾。

服務節現場重磅發布了2026年青春養老人“服務好”標桿案例成果。本次案例大賽吸引全國27家養老社區參與，共征集優秀服務案例185個。經過嚴格初審與終審，最終評選出一等獎9個、二等獎15個、三等獎24個，一批兼具專業深度與人文溫度的典型案例脫穎而出。現場三位獲獎團隊代表分享了在服務品質提升、企業文化踐行、專業實踐深耕中的創新經驗。

用“三化三心”塑造一支年輕、朝氣、蓬勃的青春養老人隊伍

活動現場展示的卓越服務成果與標桿案例，充分體現了泰康之家“服務好”金字招牌的實力，而支撐這份高品質服務長期穩定、持續精進的核心底氣，正是泰康之家的青春養老人服務團隊。

目前，泰康之家養老服務隊伍超1.85萬人，崗位配置、人員年齡與學歷水平均領跑行業。這支平均年齡33歲、90后00后占比50%的青春養老人隊伍，不止是一線服務的提供者，更是公司戰略落地的中堅力量、專業服務的創新先鋒、行業價值的傳播使者，是泰康之家深耕養老事業、引領行業發展的底氣所在。

運營11年來，泰康之家走出了一條從“產教融合”到“實訓落地”的系統化人才培養體系。針對院校教育，泰康與全國近260所職業院校合作，每年與50所院校共建“泰康班”，泰康之家人力資源部與一線護理專家走進職業院校課堂，講授養老產業發展、服務體系與實操技能，讓人才培養與產業需求不脫節。走出校門后，進入泰康之家在北京、上海、成都等6個城市的實訓基地，標準化的上崗認證以及細分領域的進階培訓，讓每一個新人都能站穩第一班崗。

人才不僅要“培養好”，更要“留得住、走得遠”。泰康之家為青春養老人開辟了管理與專業雙賽道晉升通道：一線崗位員工可逐步晉升為專業主管、部門經理；專業領域人才則可通過技能提升成為行業專家、企業講師。遍布全國37個城市的47個醫養項目，為員工提供了充分的內部流動空間，讓年輕人的職業未來清晰可見。

泰康之家持續推進“三化三心”人才建設，秉持“員工滿意-服務優質-居民滿意”的理念，全方位關懷員工工作生活與職業發展。以知識化、年輕化、專業化的團隊提供優質養老服務，用暖心關懷滋養員工愛心、耐心與責任心。在本次青春養老服務節上，泰康之家正式宣布，首屆員工關愛周將于下周啟動。

本屆服務節還特別舉行了技能比武表彰儀式，對系列活動中涌現的先進個人與優秀集體予以嘉獎，涵蓋業務技能比武、案例競賽、工匠精神獎、優秀組織獎、最美護理天使等多個獎項。從個人到團隊，從社區到全國，泰康之家青春養老人以真操實練強本領、以賽促學提品質，以過硬技能鑄牢泰康之家“服務好”的根基。

獲獎人員登臺受獎

用頭部企業的擔當，賦能養老行業發展，惠及廣泛人群

泰康之家在筑牢自身服務能力、解決企業人才發展需求的同時，更為行業破解人才困境提供了可復制、可推廣的實踐樣本。

近年來，泰康之家通過與國內一些大專及本科院校合作“泰康班”等方式，以定制化的課程，培養出大批優秀的養老服務人才，這些人才不僅充實了泰康之家的服務隊伍，也為行業帶來了新活力。此外，泰康之家還與兩家職業院校合作開展養老人才教研項目，分別榮獲2022年國家級教學成果獎一、二等獎。

泰康之家還將多年深耕形成的專業標準與培養體系深度融入國家職業教育與行業生態建設，自主開發的“1+X 醫養個案管理”證書已被納入教育部《職業教育專業簡介》，成為全國近120所高職院校養老相關專業學生的首選技能證書之一。此外，泰康之家進一步深度參與行業人才培養方案制定、產業學院共建、智慧養老實訓基地打造，并牽頭成立多個全國性及區域性產教融合共同體，真正發揮出養老人才培養“領軍者”的關鍵作用。

此外，泰康之家正在加速推進“旗艦CCRC社區-城心機構-社區+居家業務”三位一體的“城市養聯體”戰略，將高品質的養老服務從旗艦社區延伸至更廣泛的社區和居家養老。借助養聯體戰略，泰康之家以成熟完善的養老服務團隊為支撐，將高品質的養老服務輻射至社區、居家養老的長輩，突破物理圍墻的限制，實現了服務更廣泛人群的社會價值。

活動現場，泰康保險集團管委會成員、泰康之家首席執行官邱建偉回顧了泰康之家近20年養老產業深耕歷程，介紹全國布局、服務升級與養醫融合發展規劃，致敬青春養老人的堅守與奉獻，并圍繞初心不改、創新永續、商業向善的長期主義價值觀，寄語全體伙伴深耕專業、堅守初心，以愛心與責任持續為長者打造健康、長壽、幸福的享老生活。

泰康保險集團管委會成員、泰康之家首席執行官邱建偉

從服務好每一位泰康居民，到守護萬千長者；從培育一支鐵軍，到賦能整個行業；從打造標桿CCRC社區，到將高品質服務延伸到千家萬戶?！扒啻吼B老服務節”不止是一次表彰與展示，其所展示出來的專業精神、服務匠心與創新活力，既為內部隊伍成長樹立標桿，也為行業人才培養、服務標準建設打造范本，以青春力量筑牢養老服務根基，以實操實干助力行業前行。