(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴常青藤爸爸平臺存在“打卡0元學(xué)”拒不返現(xiàn)、惡意拖延、虛假宣傳等問題（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.100ec.cn/zt/cqtbbfx/）。

5月6日，河北省的張女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月至8月多次購買常青藤爸爸“打卡零元學(xué)”課程，并按要求完成打卡。平臺承諾返現(xiàn)，但四年來以“排隊”“等待”等理由反復(fù)推諉，甚至要求等待一萬多天。張女士認(rèn)為平臺嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。

訴求：要求平臺立即退還應(yīng)得款項。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“常青藤爸爸”屬于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，成立于2015年4月22日，法定代表人為黃任，注冊資本為166.4048萬元人民幣。該機構(gòu)是一家為3-6歲兒童及家長提供英語、語文方面家庭教育內(nèi)容的機構(gòu)。

據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的早教領(lǐng)域用戶有效投訴顯示（依據(jù)投訴量排行），“常青藤爸爸”排名第1位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：麥淘親子、向日葵媽媽。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2025全年中“常青藤爸爸”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、任意僅退款、虛假促銷、訂單問題、霸王條款等。

【案例一】用戶投訴“常青藤爸爸”APP提現(xiàn)需排隊數(shù)萬人 399元四年未到賬

4月16日，黑龍江省的邊女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月26日申請?zhí)岈F(xiàn)，APP顯示需要排隊，當(dāng)時有27567人在排隊，至今已過去近五年，399元仍未到賬。客服稱只能按排隊情況處理，或兌換課程。邊女士認(rèn)為，購買課程時并未告知返現(xiàn)需要排隊，平臺強行變相賣課。訴求：要求平臺立即返現(xiàn)399元。

【案例二】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成后退款需等待十幾年 屬惡意拖延

3月20日，福建省的廖女士向“電訴寶”投訴稱，其于2020年11月25日購買“常爸動畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2021年10月24日申請?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)狀態(tài)長期顯示“處理中”。按平臺當(dāng)前排隊進(jìn)度，退款需要等待十幾年。廖女士認(rèn)為平臺惡意拖延、變相拒不退款。訴求：要求7個工作日內(nèi)原路現(xiàn)金全額退款。

【案例三】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡完成三年多 平臺以排隊為由拒絕退款

3月13日，河北省的鄭女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年4月17日購買“常爸動畫版日課一小古文240句”課程，支付299元，完成打卡后于2022年1月14日申請?zhí)岈F(xiàn)，至今未退款。平臺以“排隊”為由無限期拖延，退款需要等待十幾年。訴求：要求7個工作日內(nèi)現(xiàn)金全額退款，停止不合理排隊機制。

【案例四】用戶投訴“常青藤爸爸”打卡返現(xiàn)等5年無果 客服只讓等待

3月13日，山東省的宋女士向“電訴寶”投訴稱，其于2021年10月18日購買“這些詞語有故事3”和“日課小古文240句”課程，按要求打卡后分別于2021年10月和11月提交返現(xiàn)，然而五年過去了仍未到賬。期間與客服溝通，對方只讓等待，沒有任何處理措施。訴求：要求7個工作日內(nèi)立即返現(xiàn)。

【案例五】用戶投訴“常青藤爸爸”0元學(xué)活動長期拖延返現(xiàn) 涉嫌消費欺詐

3月13日，江蘇省的祁女士向“電訴寶”投訴稱，其自2021年4月起參與多個“0元學(xué)”打卡返現(xiàn)項目，已完成所有打卡任務(wù)，但平臺以“需要排隊”為由無限期拖延返現(xiàn)。數(shù)年來客服始終以此搪塞，拒不提供明確兌付時間。祁女士認(rèn)為平臺利用“0元學(xué)”噱頭吸引消費者，在用戶履行義務(wù)后單方面設(shè)立虛假的“排隊機制”，長期無償占用消費者資金，已構(gòu)成虛假宣傳和消費欺詐。訴求：要求立即退還全部返現(xiàn)金額，并依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償。

對此，截至發(fā)稿前，魯班到家并未對以上用戶投訴做出回應(yīng)。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行14余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。