近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴一畝田平臺存在扣押保證金、退店保證金不退還、退款難等問題。

6月22日，重慶市的楊先生向“電訴寶”投訴稱，其于2026年3月5日被一畝田工作人員忽悠交納洪來永加盟保證金10000元，承諾不滿意一個月后可退。剛交上就后悔要求退款，被告知必須滿一個月。4月16日聯系退保證金，期間未做任何業務，完全滿足退款要求。客服告知審核需30個工作日，應于6月2日前退款。多次催促，平臺一再拖延，現超過規定時間仍未退還。

用戶向電訴寶求助表示：要求平臺立即退還10000元保證金。

網經社企業庫顯示，“一畝田”屬于北京一畝田新農網絡科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人為鄧錦宏，注冊資本為11697.808萬元人民幣。

據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的產業電商領域用戶有效投訴顯示（依據投訴量排行），“一畝田”排名第2位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：1688、貨捕頭、批批網、進貨通、義烏購、采貨俠。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，一畝田還疑似存在扣押保證金、退店保證金不退還、虛假促銷、退款問題、網絡欺詐、售后服務等。

【案例一】用戶投訴“一畝田”保證金滿30個工作日未退還

6月17日，廣東省的黃先生投訴稱：我于2026年03月29日經一畝田銷售人員電話推薦下，在一畝田平臺存入10000元保證金后成為未來采的加盟商，而保證金在平臺上也說明了其保證金在繳納滿30日后加盟商可以隨時提出退還保證金申請，并于在申請日起的30個工作日內原路退回。我于2026年04月30日已向平臺上發起了退還保證金的申請，截止到現在，已滿30工作日了，但依然沒有退款，其間多次撥打客服電話，客服一直回復正在處理，沒有任何結果。現在我向電訴寶投訴一畝田一直拖延不退還保證金。

【案例二】用戶投訴“一畝田”沃來采保證金滿30工作日未退

6月15日，山東省的孫先生投訴稱：我于2026年3月28日在北京一畝田新農網絡科技有限公司交納沃來采保證金10000元，當時客服說沃來采訂單很多，全國各地都有檔口，平臺收到保證金就不管了不問了，一個定單都沒給我匹配，我要求退保證金，客服說需交保證金滿一個月后符合條件沒有訂單糾紛才能提交，于是我在2026年5月6號提交退保證金，客服當日就說我已經符合退保證金條件，說提交后30個工作日內才能退，現在已經滿30個工作日了至今都沒退，商家承認就是不退，客服每次都說和平臺反映情況，侵害了我的合法權益，我的訴求是退還我交的10000元保證金。

【案例三】用戶投訴“一畝田”虛假宣傳 套娃收費 承諾不兌現

6月11日，山東省的張先生投訴稱：虛假宣傳，誘導消費，霸王條款，套娃收費，虛擬幣限制使用，承諾不兌現，拒不退款，多次給他公司顧問打電話，他說現在公司政策變了，原來承諾的東西現在又變了，純純的套娃收費，忽悠消費者！而且他們的客服在回答問題時也是敷衍的說你這個問題已記錄，會反饋給公司，然后就沒有下文了！付費后完全未兌現，核心功能二次收費，無任何引流效果！

【案例四】用戶投訴“一畝田”開通牛商后聊天需另外繳費 客服消極處理

6月10日，廣東省的廖女士投訴稱：我于2026年5月28日在一畝田開通牛商。當時平臺客服并沒有如實告知其平臺開通以后的其他收費項目。導致我開通以后才知道和客戶聊天要另外繳費，實屬詐騙行為。后來問客服，又說是因為平臺升級為AI聊天，只能通過賣貨助手去銷售，如果需要和客戶聊天，平臺顯示需要充值188-618的費用。聯系客服退款，客服不回應，只說稍等。消極處理問題。

【案例五】用戶投訴“一畝田”牛商通會員推銷承諾未兌現 銷售人員失聯

6月5日，四川省的王女士投訴稱：本人于2025年8月15日被一畝田銷售人員電話推銷牛商通會員服務后，承諾平臺將提供精準的客源對接，包有效果，基于對平臺大信任，本人在未充分閱讀詳細條款的情況下，轉賬的方式支付了人民幣5890元。然而，繳費后實際情況與承諾嚴重不符：服務未兌現：開通會員后未接到一個訂單，聯系我的工作人員微信也把我刪除了解，聯系不上。銷售人員在推銷過程中存在誤導性話術，未顯著提示“不支持退款”的關鍵限制條款，侵犯了消費者的知情權和公平交易權。法律依據與訴求：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。一畝田平臺單方面制定的“一經開通概不退款”條款屬于無效的霸王條款。現提出如下訴求：要求北京一畝田新農網絡科技有限公司立即全額退還本人支付的會員費用共計人民幣5890元。要求平臺就其虛假宣傳、誘導消費及違規設置退款障礙的行為給出書面解釋并道歉。建議相關部門介入調查該平臺的營銷合規性，維護廣大農戶及中小商家的合法權益。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。