北京
同樣的游戲，你看到的價(jià)錢和鄰居不一樣——這不是系統(tǒng)故障，是索尼正在測試的"動(dòng)態(tài)定價(jià)"。但丹麥一家游戲店發(fā)現(xiàn)，這套玩法可能踩了歐盟法律的紅線。
Arkaden是丹麥奧登塞的一家實(shí)體游戲店。他們近期向多家媒體披露，索尼在PlayStation商店的定價(jià)實(shí)驗(yàn)"似乎超出了歐洲法律允許的范圍"。具體來說，這事兒牽扯到歐盟第2011/83/EU號指令：如果商家搞個(gè)性化定價(jià)，必須"以清晰透明的方式"告知終端用戶。
索尼的玩法很微妙。他們未必在搞嚴(yán)格意義上的"一人一個(gè)價(jià)"，而是通過某種未公開的方式做"價(jià)格調(diào)整"。但德國奧格斯堡大學(xué)法學(xué)教授Peter Rott認(rèn)為，這并不能讓索尼脫罪。他援引《消費(fèi)者權(quán)利指令》第6條第1款(ea)項(xiàng)——核心就一條：消費(fèi)者有權(quán)知道定價(jià)依據(jù)。
另一個(gè)麻煩是歐盟第2005/29/EC號指令。該指令規(guī)定，如果商業(yè)行為"隱瞞了消費(fèi)者在特定情境下做出知情交易決定所需的實(shí)質(zhì)性信息"，就可能被認(rèn)定為"誤導(dǎo)性行為"。索尼的問題在于：用戶完全不知道自己被"區(qū)別對待"了。
動(dòng)態(tài)定價(jià)本身不是新鮮事。微軟從2022年就開始在Xbox平臺(tái)玩?zhèn)€性化定價(jià)，但關(guān)鍵區(qū)別是——微軟會(huì)明確告知用戶，而且把這類優(yōu)惠放在"Just for You"（專屬于你）標(biāo)簽下。索尼的問題不在于用了個(gè)性化定價(jià)，而在于沒讓用戶知情。
Arkaden的置評請求，索尼至今沒回。由于缺乏判例，任何法律行動(dòng)都充滿不確定性。哥本哈根大學(xué)學(xué)者Christian Bergqvist的判斷很務(wù)實(shí)："最壞情況下他們可能面臨罰款，但對索尼這種體量的公司，罰款威懾力有限。"他補(bǔ)充說，這更可能是個(gè)法律層面的灰色地帶問題。
爭議背后，索尼正腹背受敵。英國那邊，一樁超20億英鎊的集體訴訟正在推進(jìn)，指控PlayStation商店數(shù)字游戲定價(jià)壟斷導(dǎo)致價(jià)格虛高。幾乎同時(shí)，Epic在另一場官司里剛贏了谷歌——法院認(rèn)定谷歌應(yīng)用商店收費(fèi)構(gòu)成壟斷。平臺(tái)抽成30%的"行業(yè)慣例"，正在司法層面被逐一拆解。
游戲商店的定價(jià)黑箱，正在被撬開一條縫。
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