“大爺,您放松,血壓正常著呢!” 在陜西移動延安分公司的營業廳里,營業員小周一邊為年過八旬的李爺爺測量血壓,一邊笑著叮囑老人注意休息。李爺爺是這里的 “老熟人”,每次來交話費,總會順便來做個免費血壓檢測,這里的工作人員早已像家人一樣熟悉。
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為了讓老年客戶感受貼心關懷,延安移動的營業廳里,免費測血壓服務成了一道溫暖的風景線。工作人員不僅熟練操作血壓儀,還會耐心詢問老人的身體狀況,提醒日常健康注意事項。李爺爺說:“兒女不在身邊,來這里不僅能辦業務,還能有人關心我的身體,心里暖乎乎的。”
除了健康守護,延安移動還推出了一系列適老化舉措:發放大號字體的 “適老操作指南卡”,開展 “銀齡課堂” 教老人使用智能手機、防范電信詐騙,設置愛心座椅和適老化專區,用耐心和細致幫助銀發族跨越 “數字鴻溝”。在這里,通信服務早已不止是業務辦理,更是一次次暖心的陪伴與守護。
從一張血壓測量儀到一本操作指南,延安移動用點滴行動踐行 “心級服務” 承諾,讓營業廳成為老年客戶的 “暖心驛站”,讓紅色圣地的服務溫度直抵人心。
責任編輯:安心 審核:楊勇
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