北京
5月26日，大量用戶在社交平臺(tái)反映滴滴出行系統(tǒng)出現(xiàn)異常，主要問(wèn)題集中在行程管理和支付環(huán)節(jié)。多位用戶表示無(wú)法開(kāi)啟行程、司機(jī)接單后無(wú)法結(jié)束訂單，甚至出現(xiàn)無(wú)法取消訂單的情況 。
當(dāng)日18時(shí)許，滴滴在線客服及客服電話均無(wú)法正常接入人工客服，滴滴客服熱線的一段語(yǔ)音播報(bào)稱，目前已接到了其他用戶反饋的產(chǎn)品功能使用問(wèn)題，正在緊急處理中，給用戶帶來(lái)的不便深表歉意。
18時(shí)55分許，@滴滴出行 發(fā)文：非常抱歉，因云廠商網(wǎng)絡(luò)專線故障，造成今天17點(diǎn)左右滴滴App部分服務(wù)出現(xiàn)短暫故障，目前服務(wù)已全部恢復(fù)。故障期間產(chǎn)生的費(fèi)用異常等問(wèn)題我們正在緊 急處理，將盡快妥善解決。再次向廣大用戶和 司機(jī)師傅們誠(chéng)懇致歉。
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看看鄰居們都在聊些啥
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