近日，有網友在問政平臺留言反映稱，我是南充市順慶區茂源南路蘭臺府小區的業主，現就本小區樓道長期堆放私人物品、占用公共區域及消防通道，以及物業公司巡查不落實、清理不作為的問題，向貴單位進行正式反映和投訴。

一、存在的問題 本小區4棟2單元多個樓層樓道、疏散通道及消防通道長期被部分業主堆放鞋柜、自行車、垃圾等嚴重占用了公共區域及消防通道。這些堆放物眾多，存在極大的消防安全隱患。

《中華人民共和國消防法》第二十八條明確規定：任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。樓道是火災時的重要消防通道和安全出口，必須時刻保持安全和暢通。

《高層民用建筑消防安全管理規定》第二十八條亦規定，高層民用建筑的疏散通道、安全出口應當保持暢通，禁止堆放物品、鎖閉出口、設置障礙物。根據《消防法》第六十條，個人占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的，處警告或者五百元以下罰款。

二、物業公司巡查不落實、清理不作為 本小區領悅物業服務集團有限公司南充分公司物業公司在日常巡查中確實發現了上述樓道堆放雜物的問題，但僅停留在“發現問題”層面，并未采取實質性清理措施，既不督促違規業主自行清理，也不組織集中清理，放任樓道安全隱患持續存在。

物業服務企業對樓道堆放雜物負有直接的、法定的管理責任，對違規行為應予以制止，對拒不改正的，必須報告消防救援機構。物業公司提前發布通知號召業主主動清理樓道內堆積物，不僅是消除消防隱患的職責所在，更是守護全體業主生命財產安全的關鍵行動。

而物業公司“只巡檢不清理”“發現問題不處理”的做法，已構成事實上的不作為，既未履行《物業服務合同》約定的安全管理義務，也未履行《消防法》賦予的巡查、勸阻、報告法定職責。

三、多次反映無果 本人已多次向物業公司反映上述問題，物業公司每次口頭答應處理，但始終未見實質性整改。樓道雜物清理工作陷入“通知—反彈—再通知”的無效循環，嚴重影響居民的正常通行和生命安全。

四、我的訴求 懇請調相關職能部門（消防救援機構、街道辦、區房管部門等）介入調查，依法處理以下事項：

1. 對小區樓道及消防通道被占用的現場進行核查，依法對違規堆放雜物的業主進行批評教育，責令限期清理，拒不改正的依法予以行政處罰；

2. 對物業公司長期不作為、只巡查不清理的行為進行調查核實，督促物業公司切實履行消防安全巡查、勸阻、報告義務，建立常態化樓道清理機制；

3. 將處理結果反饋給本小區業主，并督促物業公司在小區顯著位置公示后續管理措施。 希望小區物業能夠在接到投訴后的10個工作日內處理完本樓棟的問題，我將持續監督問題處理情況。 否則我將繼續投訴以維持本樓棟所有業主的權益。

公共安全事關重大，生命通道不容堵塞。盼貴單位盡快依法介入，保障全體業主的生命財產安全。感謝您撥冗處理！ 此致 敬禮！

5月26日，南充市順慶區人民政府舞鳳街道辦事處回復網友，您于2026年5月21日通過“問政四川”反映“南充市蘭臺府小區占用消防通道 物業不作為”的問題已收悉。舞鳳街道高度重視，賡即展開調查，現將處理結果回復如下：

接到你反映的問題后，舞鳳街道馬市鋪社區工作人員立即前往您所反映的蘭臺府小區4棟2單元查看，核實到確實存在消防通道被占用、物業履職不到位問題。

社區已督促小區物業領悅物業公司完成該單元全樓層的雜物清理工作，暢通消防通道，并約談物業負責人，要求物業嚴格落實每日巡查、常態化宣傳、定期清理等長效管理措施，嚴禁隱患反彈。

后期社區將持續跟蹤，對拒不整改、物業履職不力等情況，及時配合上級部門及消防、住建等相關執法部門處置，全力保障小區業主生命財產安全。

來源 問政四川

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