作者 | 深水財經社 倪大九
實在是忍不了了。
不知道你有沒有和小編一樣的經歷,每個月發了工資,先還花唄、美團月付、抖音月付、京東白條,還有信用卡。
是小編窮得要靠薅每個平臺的網貸度日嗎?倒也不是,因為只要你一不注意,平臺就會很貼心的幫你把支付方式改成了月付。
但等到還款日,只要你逾期一天,各種短信轟炸、催債電話也跟著來了。
在黑貓投訴上,有41200條關于抖音、美團等月付平臺的投訴。
許多用戶反映,下單時只關注優惠與價格,并未留意支付方式變更,直到收到還款提醒才發現莫名背上貸款。
這種通過默認勾選、優惠誘導來“綁架”用戶開通消費貸的做法,早已是這些互聯網平臺心照不宣的引流套路。
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無底線的滲透
如今,打開主流消費平臺,“先消費后付款”幾乎成為標配,支付寶花唄、京東白條、美團月付、抖音月付等產品早已滲透日常消費。
從點一份十幾塊的外賣,到買一件幾十塊的日用品,任何一筆小額消費場景里,都能看到這類消費貸產品的推廣彈窗。
平臺為了拉新開通,還會拿出真金白銀的優惠:首次開通立減5元、用月付支付再省2元,用小優惠一步步誘導用戶點下同意按鈕。
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而大部分用戶不會特意去閱讀藏在角落的服務協議,根本不清楚自己已經開通了一款信貸產品,更不了解逾期要承擔的罰息和違約金比例。
這種無孔不入的滲透,把消費貸綁在了用戶的日常消費每一環,哪怕原本沒有借貸需求,也很容易在平臺的設計下,稀里糊涂開啟借貸之旅。
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在黑貓投訴平臺,有個用戶講述了自己的經歷。
在抖音付款的時候,沒注意選擇了抖音月付。用戶注意到后立馬終止掃臉,隨后支付也就失敗了。
然后離譜的就來了,該用戶隨后就收到了短信,說已經開通了抖音月付。那筆訂單,最后是通過支付寶支付成功的。
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還有個用戶表示,他在直播間收到了抖音月付的推送,開通月付即可領取20元無門檻優惠券。但是該用戶開通后發現優惠券并沒有發放到他的賬戶。
該用戶關閉抖音月付后,再刷到直播間還是繼續給他推送,聯系月付客服,客服說并沒有此優惠活動,一直推諉。
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此外,誘導開通、默認勾選、關閉困難、隱形利息等問題更是布滿整個黑貓投訴。
這些平臺靠著自己的流量入口優勢,把消費貸業務無孔不入地塞進用戶使用的每一個環節。
從下單付款到售后退款,從普通用戶到入駐商家,不管你有沒有需求,都要強行把消費貸塞到你面前。
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平臺都是“變臉大師”
原本靠著便捷服務收獲用戶信任的生活服務平臺,做起信貸生意來,變臉速度比翻書還快。
只要你的賬單逾期一天,他們就會收起“溫柔”的一面,瘋狂地以電話或者短信的形式轟炸你。
據了解,這些平臺通常會將催收外包給第三方機構,這些第三方催收機構為了收回欠款,往往無所不用其極,導致違規催收屢禁不止,既違反行業自律規范,也觸碰法律紅線。
黑貓投訴平臺上,月付相關投訴量巨大,暴力催收、騷擾親友、威脅恐嚇等問題集中爆發。
盡管《互聯網金融個人網絡消費信貸貸后催收風控指引》明確禁止暴力催收,但實際處罰案例極少。
即便被投訴,企業多以“內部整改”應對,個人催收員更可輕易更換平臺繼續從業。違法成本與收益的嚴重失衡,讓暴力催收成為“打不死的小強”。
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為何集體沉迷放貸?
不知從何起,我國的大互聯網公司幾乎都在放貸。
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從出行、外賣、電商等各個軟件,借貸功能就像毛細血管一樣,滲透到各個角落里,而且命名也更隱晦,不叫貸款,叫“花唄”,叫“白條”。
目前來看,中國的互聯網已經相當成熟,對于各個互聯網產品來講,用戶增長基本見頂了,拉新成本極高。而借貸,是最直接的貨幣化方式。
其次就是金融供給過剩,金融機構握有大量的資金,但是無法觸及到小微個體,而互聯網產品的終端就是小微個體,所以他倆就一拍即合,串通一氣了。
據了解,消費貸的真實利率遠超正常的利率,年化利率沒有低于10%的,有的甚至能干上20%。
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消費貸套路誰來管管
如果說前幾部分講的是平臺和消費者的博弈,那這一部分,講的就是平臺與平臺之間的血戰。
支付寶花唄是這塊市場的奠基者。作為螞蟻集團的看家產品,花唄背靠淘寶天貓這個巨型電商生態,擁有最高的用戶滲透率和最深的信用積累。
但挑戰者來勢洶洶。
美團月付,嵌入在點外賣、買菜、騎單車、訂酒店等所有生活消費場景中,幾乎無孔不入。
抖音月付依托流量龐大的短視頻生態,在直播帶貨、興趣電商場景下猛推,用小額立減的優惠不斷吸引用戶開通,搶占用戶支付心智。
京東白條靠著京東商城的自營電商基本盤,牢牢把握住了3C數碼、大件家電等更高客單價的消費場景。
對于這些互聯網大廠而言,消費信貸不止是一門賺息差的好生意,更是守住自身陣地的必爭之地——只要用戶習慣了在你這里用信貸消費,就能大大提升用戶留存和復購,相當于給自家平臺的基本盤上了一把鎖。
所以,這背后是一場不惜代價的陣地戰。各家都在拼命把月付產品往自己App的支付C位上塞。
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哪怕被消費者罵,哪怕被監管部門點名,各家的競賽也從未停止。
好在,2026年4月24日,央行等八部門聯合印發《金融產品網絡營銷管理辦法》,準備在今年9月30日對這些互聯網牛皮癬重拳出擊。
而對于普通用戶而言,在監管徹底肅清亂象之前,多一份警惕、多一次核對,便是保護自己最好的方式。
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