誰能想到，年?duì)I收超十六億的上市連鎖餐飲，會去告一家只賣八塊錢一碗小面的夫妻店，最后反倒把自己玩到全國消費(fèi)者集體退卡。這件事鬧得全網(wǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)，遇見小面又是撤訴又是送注冊商標(biāo)，創(chuàng)始人還連夜發(fā)文道歉，可網(wǎng)友和老會員壓根不買賬。

遇見小面現(xiàn)在有五百多家線下門店，港股上市，十二年前創(chuàng)始人也是從三十平米的街邊小店做起來的，一直宣傳自己懂煙火氣，體諒普通創(chuàng)業(yè)者的不容易。誰能想到，做大做強(qiáng)之后，居然直接把傳票遞到了河南南陽這間小夫妻店的門口。這家小店叫渝見小面，夫妻倆都是重慶人，來南陽開店快兩年，用渝字就是想突出自己做的是正宗重慶風(fēng)味。

店里不管是裝修還是口味，都和遇見小面完全不一樣，南陽本地甚至都沒有遇見小面的門店，根本不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者混淆品牌的情況。2026年6月3日，毛女士突然就收到了法院傳票，起訴方就是遇見小面，告他們商標(biāo)侵權(quán)，開口就要七千到八千元的賠償。整件事最讓網(wǎng)友不舒服的點(diǎn)，是品牌方起訴之前連一句提醒都沒有，既沒發(fā)律師函也沒溝通整改，直接走司法程序要錢。

毛女士對著采訪哭著說，店里一碗面刨去成本根本賺不了幾個(gè)錢，八千元賠償，得實(shí)打?qū)嵸u上千碗面才能賺出來。這個(gè)普通人討生活的不容易，一下子戳中了全網(wǎng)網(wǎng)友的心，相關(guān)話題短短幾個(gè)小時(shí)就沖上了熱搜第一，上億人參與討論，全都是罵遇見小面的。大家不是反對企業(yè)保護(hù)商標(biāo)，就是接受不了大上市公司，拿著法律去擠底層個(gè)體戶的生存空間。

沒幾天，遇見小面的股價(jià)就大跌了超過六個(gè)百分點(diǎn)，資本市場先給出了差評，品牌方這下慌了，四天之內(nèi)連出好幾輪補(bǔ)救動作。6月12號輿情爆發(fā)當(dāng)天，品牌就趕緊聯(lián)系律師，主動找毛女士說要馬上撤訴，停掉所有追責(zé)。毛女士夫妻倆被這件事的精神壓力折磨得夠嗆，收到撤訴通知那天，小店還歇業(yè)了一天整理證據(jù)，心里的委屈根本沒散。

第二天遇見小面官微發(fā)了撤訴聲明，翻來覆去說自己早年也是小店起家，理解創(chuàng)業(yè)者的難?？删W(wǎng)友一眼就看出這聲明太敷衍，通篇沒看到對毛女士夫妻倆的誠懇道歉，只會把鍋推給外包的維權(quán)律所。說白了，撤訴根本不是品牌良心發(fā)現(xiàn)，純純是被輿論和股價(jià)逼得沒辦法才妥協(xié)的。

更炸的消息還在后面，同一天，全國各地好多曾經(jīng)被遇見小面起訴過的小店老板都站出來發(fā)聲。原來遇見小面早就養(yǎng)成了批量起訴各地同名小店的習(xí)慣，江蘇廣東山東好多叫渝見小面的老板都收過傳票，索賠從八千到五萬不等。甚至有一家已經(jīng)注銷了四個(gè)月的店，老板還被追著要高額賠償，這事一出來，誰都明白這次告南陽夫妻店根本不是失誤。

6月15號凌晨，創(chuàng)始人宋奇熬夜發(fā)了致歉信，親口承認(rèn)這是企業(yè)管理的重大失誤，對著毛女士夫妻倆誠懇道歉，還拿出了兩個(gè)補(bǔ)償方案。一個(gè)是把品牌名下的“渝見小面”注冊商標(biāo)無償送給毛女士，還幫著辦完全部變更手續(xù)，讓小店能安心經(jīng)營不用換招牌。另一個(gè)是馬上終止和涉事外包律所的合作，全面整改內(nèi)部的維權(quán)機(jī)制，說以后要做有溫度的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

就算補(bǔ)償方案看起來誠意滿滿，毛女士夫妻倆也不買賬，接受媒體采訪的時(shí)候直接說，私人層面沒法接受這份遲到的道歉。一張傳票帶來的恐慌、失眠還有店里客源的波動，不是一句道歉一個(gè)商標(biāo)就能抹平的。毛女士還說，品牌要是真的知錯(cuò)，就該給全國所有被誤傷的小微商戶統(tǒng)一道歉。

到6月16號，最新的進(jìn)展就是消費(fèi)者的抵制潮到了頂峰，全國各大城市的遇見小面都迎來了集體退卡。廣州深圳上海北京這些門店多的地方，好多老會員都在網(wǎng)上曬自己的退款截圖，不管卡里剩一百兩百還是只剩幾毛錢，都要把錢退出來。很多消費(fèi)者說，退的根本不是那點(diǎn)余額，是這么多年對這個(gè)品牌攢下來的信任，原來常來吃的老顧客都說，品牌欺負(fù)普通人，再好吃也不會再來了。

退卡的時(shí)候還出了爭議，不少會員說線上自助退款提示失敗，得排隊(duì)等人工審核，不少人質(zhì)疑品牌故意卡退款通道。品牌工作人員出來回應(yīng)說，線上退款一直正常，只是儲值超過一年的余額需要人工復(fù)核，所以處理得慢。有人實(shí)測，剛充的錢能一鍵秒退，存了久的錢就要等，這差別對待，又把網(wǎng)友惹得不開心了。

資本市場也一直扛著壓力，開盤之后股價(jià)一路走弱，股民都吐槽品牌沒格局，只想著靠索賠賺快錢，消耗大家的好感，長期發(fā)展肯定出問題。一套補(bǔ)救動作下來，還是沒平息公憤，反倒搞出更大的退卡潮，核心原因就是所有補(bǔ)救都是被逼出來的，從頭到尾沒看到真心認(rèn)錯(cuò)的誠意。要是沒有老板娘哭訴的刷屏，沒有股價(jià)大跌，遇見小面根本不會主動做這些事。

一邊打著草根起家懂創(chuàng)業(yè)者不易的旗號，一邊長期欺負(fù)小個(gè)體戶，這種反差誰看了不心寒。老會員當(dāng)初愿意充卡，就是吃他接地氣有溫度的人設(shè)，現(xiàn)在人設(shè)碎得稀碎，誰還愿意為一個(gè)沒了人情味的品牌買單?，F(xiàn)在全國消費(fèi)者扎堆退卡，真的只是這件事的開始，后面還有一堆連鎖的壞影響在發(fā)酵，短時(shí)間根本補(bǔ)不回來。

先是消費(fèi)端口碑徹底崩了，線下門店的客流肉眼可見往下掉，老顧客走了大半，復(fù)購率跌得離譜。各大短平臺的探店博主都自發(fā)出來避雷，勸粉絲趕緊把儲值余額取出來，自發(fā)帶著大家抵制。餐飲圈的小微經(jīng)營者都人人自危，好多同行都明說不愿意跟遇見小面合作，本來規(guī)劃好的加盟擴(kuò)張、供應(yīng)鏈拓展，肯定要受很大影響。

資本市場這邊也留下了長期隱患，投資者現(xiàn)在都質(zhì)疑遇見小面的內(nèi)部管理和公關(guān)能力，覺得品牌只看短期的一點(diǎn)索賠收益，沒有長遠(yuǎn)發(fā)展的格局。一直這么消耗消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者的好感，未來不管是估值還是融資擴(kuò)張，都會一直承壓，上市品牌的好形象算是砸了。信任一旦碎了，幾句道歉一張撤訴聲明，根本粘不回去。

好好一件商標(biāo)維權(quán)的事，最后搞成全民聲討，補(bǔ)救半天落得個(gè)退卡潮股價(jià)跌口碑崩的下場，真就是典型的偷雞不成蝕把米。做餐飲本來就是扎根市井，靠的就是千千萬萬普通消費(fèi)者和小創(chuàng)業(yè)者的支持。保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)沒錯(cuò)，但不能丟了基本的人情味，上市品牌更該有大格局，盯著那點(diǎn)小錢消耗人心，再怎么補(bǔ)救也留不住人。

參考資料：澎湃新聞 遇見小面起訴個(gè)體工商戶商標(biāo)侵權(quán)事件