北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
堅守服務初心 擦亮清廉窗口
——象州煙草何優平榮膺季度政務服務“服務標兵”
近日，廣西來賓市象州縣煙草專賣局（營銷部）派駐縣政務服務中心窗口工作人員何優平獲評2026年象州第一季度“服務標兵”榮譽稱號。
何優平在向前來辦理業務的群眾進行政策講解。鄧世名攝
煙草專賣零售許可證新辦、延續、變更、注銷，以及業態調整、地址變更、政策咨詢等業務，日常辦理事項繁雜、涉及群眾面廣。在日常辦事服務中，不少鄉鎮老年零售戶年齡偏大、文化程度不高，不熟悉線上申報流程，不會操作手機和電腦系統，往返跑腿辦事十分不便。針對這一實際情況，何優平始終秉持便民利民原則，主動靠前提供幫辦代辦暖心服務，手把手指導群眾填寫申請表、完善申報信息、上傳佐證材料，全程跟進業務辦理流程，耐心講解審批時限、辦理環節和后續注意事項，真正實現群眾“只進一扇門、最多跑一次”。遇到部分零售戶對煙草專賣許可政策、經營規范要求理解不透徹，對辦證條件、合理布局規劃、后續日常監管等存有疑問時，他摒棄生硬專業術語，改用通俗易懂、接地氣的方言，逐條逐項細致解讀政策、耐心答疑解惑，把復雜流程講清楚、把政策要求說明白，讓辦事群眾聽得懂、能理解、辦得順。
今年以來，象州煙草始終堅持以人民為中心的發展思想，錨定政務服務提質增效目標，持續深化清廉政務服務窗口標準化、規范化、暖心化建設，全力打造群眾滿意、社會認可的“清廉便民服務窗口”。
下一步，象州煙草將以此次獲評“服務標兵”為契機，深入學習宣傳先進典型事跡，充分發揮榜樣示范引領作用，帶動全體干部職工對標先進、爭當先進、趕超先進，持續擦亮煙草政務服務品牌，為優化地方營商環境、服務地方經濟社會高質量發展貢獻煙草力量。（鄧世名）
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