數(shù)字時(shí)代，品牌與消費(fèi)者的每一次連接，都應(yīng)是深度對(duì)話的開始。

當(dāng)運(yùn)動(dòng)飲料領(lǐng)域的代表性品牌百事可樂佳得樂，決心突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，將廣泛的銷售終端轉(zhuǎn)化為鮮活的用戶數(shù)據(jù)觸點(diǎn)時(shí)，其面臨的核心命題已超越單一的技術(shù)工具選型，而聚焦于“如何系統(tǒng)性地構(gòu)建一套貫通全鏈路、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷體系”。這一命題的探索，體現(xiàn)在與頂訊科技的深度合作之中。雙方的合作并非僅限于技術(shù)方案的交付，而是覆蓋了從戰(zhàn)略咨詢到落地運(yùn)營(yíng)、從能力構(gòu)建到團(tuán)隊(duì)賦能的全流程協(xié)作，為飲料行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)踐提供了具有參考價(jià)值的范例。

來源：頂訊科技

一、以咨詢?yōu)槭迹餐?guī)劃數(shù)字化藍(lán)圖

項(xiàng)目的起點(diǎn)并非技術(shù)實(shí)施，而在于深度的診斷與共識(shí)構(gòu)建。頂訊科技的團(tuán)隊(duì)首先與百事可樂團(tuán)隊(duì)共同啟動(dòng)了全面的“數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃”階段。這項(xiàng)工作包括系統(tǒng)梳理現(xiàn)有營(yíng)銷渠道與用戶觸點(diǎn)，分析數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用中的常見痛點(diǎn)，評(píng)估既有技術(shù)架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)能力狀況。

在此基礎(chǔ)上，雙方通過全集團(tuán)流程梳理與數(shù)據(jù)審計(jì)，完成了一次“深度診斷與機(jī)會(huì)識(shí)別”。評(píng)估范圍覆蓋了消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、渠道數(shù)字化、數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)維度，旨在客觀呈現(xiàn)現(xiàn)狀，厘清核心痛點(diǎn)與轉(zhuǎn)型的優(yōu)先方向。這一步的價(jià)值在于，它不是預(yù)設(shè)解決方案的適配，而是基于佳得樂的業(yè)務(wù)實(shí)際，共同明確需求，確保后續(xù)規(guī)劃根植于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

基于共識(shí)，雙方協(xié)同規(guī)劃了以“五碼合一（BC聯(lián)動(dòng)）+ CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）+ MA（營(yíng)銷自動(dòng)化）”為核心的頂層設(shè)計(jì)藍(lán)圖。這張藍(lán)圖貫通了“洞察-產(chǎn)品-渠道-用戶-數(shù)據(jù)”五大環(huán)節(jié)，構(gòu)筑了一個(gè)從生產(chǎn)端到消費(fèi)者端的全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷體系框架，為后續(xù)的落地執(zhí)行提供了清晰的戰(zhàn)略路徑。

二、以“五碼合一”為基，構(gòu)建全鏈路數(shù)字身份

藍(lán)圖繪就，關(guān)鍵在于夯實(shí)基礎(chǔ)。“五碼合一”是這場(chǎng)數(shù)字化變革的物理基礎(chǔ)和關(guān)鍵的數(shù)據(jù)來源。通過一物一碼系統(tǒng)（UCS）和標(biāo)簽打印管理系統(tǒng)（LMS），為佳得樂的產(chǎn)品構(gòu)建了全鏈路數(shù)字身份。

這并非簡(jiǎn)單的賦碼工程，而是一次產(chǎn)品數(shù)字化的系統(tǒng)性改造。從生產(chǎn)線賦碼環(huán)節(jié)開始，瓶蓋內(nèi)碼、瓶身外碼、物流箱碼、托盤碼乃至渠道門店碼被逐一關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、渠道、消費(fèi)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)貫通。這一基礎(chǔ)工程的完成，使佳得樂能夠?qū)崟r(shí)追蹤產(chǎn)品的物理流向，輔助渠道庫存管理，并在技術(shù)層面增強(qiáng)了防偽溯源與防竄貨管理的能力。

更重要的是，“碼”成為了連接品牌與消費(fèi)者的一個(gè)數(shù)字化觸點(diǎn)。消費(fèi)者每一次掃碼驗(yàn)證或參與互動(dòng)，其背后都對(duì)應(yīng)著用戶數(shù)據(jù)的回流，為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。

三、以“CDP+MA”為核，驅(qū)動(dòng)智能營(yíng)銷雙引擎

當(dāng)來自“五碼合一”觸點(diǎn)的用戶數(shù)據(jù)逐漸匯入，如何高效處理、分析并指導(dǎo)營(yíng)銷動(dòng)作？CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）與MA（營(yíng)銷自動(dòng)化）系統(tǒng)在此環(huán)節(jié)發(fā)揮了核心作用。

CDP平臺(tái)作為一個(gè)數(shù)據(jù)整合中心，將來自掃碼、電商、社交媒體等多源的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與智能打標(biāo)，有助于構(gòu)建更清晰的用戶畫像。佳得樂得以更細(xì)致地了解消費(fèi)者行為模式與偏好，為制定營(yíng)銷策略提供參考。

而MA引擎則將洞察轉(zhuǎn)化為執(zhí)行。基于CDP的精準(zhǔn)人群圈選，系統(tǒng)能夠自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的營(yíng)銷流程。例如，自動(dòng)向首次掃碼用戶發(fā)送歡迎積分，向特定社群活躍用戶推送相關(guān)活動(dòng)，或向沉默用戶發(fā)送喚醒優(yōu)惠。這一自動(dòng)化、智能化的營(yíng)銷能力，改變了傳統(tǒng)“廣撒網(wǎng)”式的營(yíng)銷方式，有助于提升營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)性與效率。

四、以“陪跑運(yùn)營(yíng)”為本，實(shí)現(xiàn)能力內(nèi)生與價(jià)值共創(chuàng)

頂訊科技與百事可樂此次合作的另一特點(diǎn)，在于“扶上馬，再送一程”的深度陪跑服務(wù)。這旨在確保系統(tǒng)與策略不止于紙面，而是能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)中運(yùn)轉(zhuǎn)并產(chǎn)生效果。

頂訊科技的團(tuán)隊(duì)深入業(yè)務(wù)與佳得樂聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提供落地咨詢、策略優(yōu)化與運(yùn)營(yíng)支持。更為關(guān)鍵的是，合作中嵌入了系統(tǒng)的能力轉(zhuǎn)移與培訓(xùn)環(huán)節(jié)。通過知識(shí)傳遞與實(shí)戰(zhàn)陪跑，協(xié)助百事可樂內(nèi)部培養(yǎng)了一支兼具業(yè)務(wù)理解與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力的核心團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了數(shù)字化能力的內(nèi)部積累與傳承。這使得佳得樂在項(xiàng)目主要階段結(jié)束后，能夠更獨(dú)立地運(yùn)用這套體系持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化能力的內(nèi)生與可持續(xù)。

共贏：塑造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的協(xié)作范式

回顧頂訊科技與百事可樂的此次合作，其價(jià)值已超越了一次商業(yè)項(xiàng)目的交付。它代表了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，技術(shù)服務(wù)商與品牌方之間一種更深入的協(xié)作共創(chuàng)關(guān)系。

對(duì)于百事可樂而言，收獲的不僅是提升了營(yíng)銷效率、沉淀了用戶資產(chǎn)、加強(qiáng)了渠道管控，更關(guān)鍵的是一支具備數(shù)字化思維與能力的團(tuán)隊(duì)，以及一套可迭代、可演進(jìn)的數(shù)字化營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于頂訊科技而言，此次合作則再次檢驗(yàn)了其作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)與深圳市“專精特新”企業(yè)的綜合服務(wù)能力——從頂層咨詢規(guī)劃、核心技術(shù)產(chǎn)品到落地陪跑運(yùn)營(yíng)的全棧服務(wù)模式，贏得了全球品牌的長(zhǎng)期信任。

這場(chǎng)由“五碼合一”筑基、由“CDP+MA”驅(qū)動(dòng)、由“深度陪跑”護(hù)航的數(shù)字化實(shí)踐，為飲料行業(yè)乃至整個(gè)快消領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了一個(gè)具有借鑒意義的協(xié)作范本。它清晰地表明，有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要戰(zhàn)略、技術(shù)、組織與文化的協(xié)同推進(jìn)，需要合作伙伴間基于共識(shí)的共創(chuàng)，其目標(biāo)在于構(gòu)建一個(gè)以消費(fèi)者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能高效的商業(yè)體系。