河南
隨著全域旅游深入推進，涉旅糾紛如何快速化解、游客權益如何有效保障、旅游環境如何持續優化，關乎每一位游客的出行體驗。為切實服務縣域旅游發展大局，及時回應多元司法需求，6月25日，河南省洛陽市欒川縣人民法院召開旅游巡回法庭工作新聞發布會。部分縣人大代表、政協委員，轄區景區代表及多家媒體記者應邀參加。
發布會上，欒川法院黨組副書記、副院長寧念渠通報了旅游巡回法庭的具體做法和成效，欒川法院潭頭法庭庭長蘇芳發布兩起典型案例并回答記者提問。
2018年7月，欒川法院立足新時代“楓橋經驗”，在潭頭法庭設立旅游巡回法庭，旅游巡回法庭成立近八年來，累計調處涉旅糾紛763件，調解成功率達95%。
今年以來，欒川法院潭頭法庭傾力打造“君山新楓”特色司法品牌，以“君山”彰顯欒川文旅法庭地域辨識度、以“新楓”踐行巡回法庭在景區靠前服務理念，不斷完善“一中心四平臺”服務體系，形成“專業調解+陣地前移+智慧服務+源頭治理”四位一體的工作機制，推動旅游巡回法庭從“滿足基本需求”向“打造特色品牌”轉型升級。讓游客在悅山、悅水的同時，也能感受到公平正義、悅法于心。
多元共治，讓專業調解隊伍“動”起來
旅游糾紛往往涉及面廣、主體多元，欒川法院聯合縣文旅局、司法所、行業協會、景區管委會等多方力量，組建了“法官主導、多方聯動”的專業調解團隊，實行“點對點”定向調處，把矛盾化解在萌芽、解決在訴前。
陣地前移，把司法服務“送”到景區門口
2026年，欒川法院潭頭法庭在老君山、雞冠洞兩個5A景區，以及竹海野生動物園、蕙蘭文化產業園兩個4A景區增設了法官工作站，并拓展了“法庭+警務室”“法庭+旅游服務協會”等聯動模式，實現全縣4A級以上景區法官聯絡點全覆蓋。
智慧賦能，讓司法服務“快”起來
針對游客“路程遠、時間緊、需求急”的現實困難，以數字化改革為驅動，在老君山工作站打造了“線上+線下”融合的智慧司法服務網絡。通過“法治精靈”等智能終端，游客可以在線立案、視頻調解、電子接收法律文書，真正實現“一網通辦”。同時，在旅游旺季和節假日開設“周末法庭”，線下窗口專門開辟涉旅立案綠色通道，當日受理、當日響應，最大程度減少對游客行程的影響。
源頭治理，把法律風險“防”在事前
堅持“抓前端、治未病”，每季度與重點景區召開座談會，針對常見糾紛發出司法建議，幫助景區提前查漏補缺。通過互通信息、共享經驗，形成了“部門聯動、各司其職、共促規范”的預防性治理合力，從源頭上減少糾紛發生。
下步工作中，欒川法院將持續擦亮“君山新楓”品牌，進一步織密景區司法服務網絡，深化數字賦能，強化源頭預防，讓司法服務如春風化雨般融入欒川的一山一水、一景一物，真正讓“法治先行”成為“旅游富縣”戰略的核心競爭力和亮麗名片。（張曉莉 尤冬一）
【編輯 瀅瀅】
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