6月8日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室與國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），首次為網(wǎng)絡(luò)測評劃出清晰的法律紅線。

然而，就在新規(guī)落地僅僅一周之后，6月14日-17日，十個直播間里，“暴力測評”表演仍在照常上演。

三個月前，《南方都市報》的臥底調(diào)查撕開了這個黑色產(chǎn)業(yè)鏈的一角。三個月后，劇本換了演員，道具加了“倒垃圾”表演，但違規(guī)測評的實質(zhì)沒有改變。

新規(guī)已至，違規(guī)不止。以下，對照《規(guī)范》五條核心條款，來看看這些直播間都干了什么。

《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》第三條：“網(wǎng)絡(luò)測評所選取的樣本，應(yīng)當(dāng)是消費者可以從市場上購買到的普通商品且來源可以追溯，不得是為測評活動準(zhǔn)備的特殊物品。”

新規(guī)施行一周后的6月14日，在一家粉絲數(shù)為29.6萬的直播間里，10臺洗地機(jī)依然一字排開。每臺機(jī)器上都貼著手寫的、缺胳膊少腿的標(biāo)簽。沒有一個標(biāo)簽?zāi)芸辞逋暾放泼灰f生產(chǎn)批次、購買憑證和來源說明。

這些機(jī)器到底從哪里來？是消費者從官方旗艦店能買到的正品，還是二手翻新機(jī)、工程測試機(jī)、甚至被人為“做手腳”的問題機(jī)？直播間從未說明，也無從追溯。

南方都市報臥底調(diào)查曾完整記錄下“賽前做手腳”的操作流程：測試開始之前，工作人員就可以通過調(diào)整機(jī)器設(shè)置、更換劣質(zhì)配件、人為制造故障等方式，讓某些品牌的機(jī)器“天然”落后。那些被“抬走”的產(chǎn)品，從一開始就沒打算讓它們贏。

更致命的是，點開直播間的購物車可以發(fā)現(xiàn)——所有在第一輪、第二輪就被“抬走”的品牌，從頭到尾就沒有出現(xiàn)在購物車?yán)铩?/strong>這意味著，這些“陪跑”產(chǎn)品甚至算不上真正的“測評樣本”，它們只是劇本里的“反派道具”。消費者看到的所謂“10進(jìn)1淘汰賽”，從一開始就是一場內(nèi)定勝負(fù)的表演。

《規(guī)范》第三條自6月8日起已正式生效。然而，直到6月17日的直播間里，一切如舊。

《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》第四條：“從事網(wǎng)絡(luò)測評活動，涉及對產(chǎn)品功能、性能等項目測試，應(yīng)當(dāng)委托具有法定檢驗檢測資質(zhì)許可的檢驗檢測機(jī)構(gòu)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范開展測試，并明示測試依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范，按照規(guī)定保留測試樣本以及測試數(shù)據(jù)、圖片、視頻等記錄，確保測試數(shù)據(jù)、結(jié)果可以追溯。”

6月15日，在粉絲19.8萬的直播間里，地上依然鋪滿了醬油、碎屑、濕漉漉的頭發(fā)、貓砂、餅干碎，偶爾還有一些綠色不明液體。5個工作人員各就各位，每人操控兩臺機(jī)器，10臺同時啟動。主播一聲令下，有的機(jī)器被當(dāng)眾“抬走”，有的被貼上“勝出”標(biāo)簽。

這是測試嗎？不，這是表演。

真正的洗地機(jī)性能測試，涉及吸力、清潔效率、續(xù)航能力、噪聲水平、耐磨性等數(shù)十項專業(yè)指標(biāo)，需要在恒溫恒濕的實驗室環(huán)境中，由具備法定資質(zhì)的檢驗檢測機(jī)構(gòu)按照國家標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T 38048系列）進(jìn)行操作，并出具可追溯的檢測報告。而這些直播間里——沒有標(biāo)準(zhǔn)污染物配比，沒有恒定的按壓力度，更沒有專業(yè)檢測儀器。有的只是過期醬油、濕頭發(fā)和主播的即興發(fā)揮。

最令人啼笑皆非的是所謂“自證清白”環(huán)節(jié)。一輪測試結(jié)束后，主播蹲下來，當(dāng)眾拆下污水箱，把里面吸進(jìn)去的垃圾全部倒在地上——黑乎乎的粘稠液體混著頭發(fā)、貓砂，淌了一地。“家人們，你們看清楚了沒有？這是我們剛剛吸進(jìn)去的，現(xiàn)在原樣倒出來給你們看！”彈幕瞬間沸騰：“這個真實！”“就沖這個，我信了！”

南方都市報臥底記者曾記錄下這樣一句話，出自某直播間助理之口：“直播間說什么就是什么，反正消費者也看不懂。”三個月后，這句話升級了——“我們把垃圾倒出來，你就信了。”把垃圾倒出來只能證明機(jī)器確實吸入了東西，卻無法證明吸力大小、清潔效率、殘留率等任何關(guān)鍵指標(biāo)

《規(guī)范》第四條要求測試必須委托有資質(zhì)機(jī)構(gòu)、明示依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、保留可追溯數(shù)據(jù)。6月15日的直播間里，這些要求全部落空。

• 《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》第六條：“從事網(wǎng)絡(luò)測評活動，不得采取不同標(biāo)準(zhǔn)、不同方法對同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向、縱向比較，不得斷章取義檢驗檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測報告內(nèi)容信息，不得通過貶損其他產(chǎn)品抬高測評樣本聲譽，不得使用侮辱性用語，不得對產(chǎn)品進(jìn)行虛假不實描述或者惡意詆毀。

6月14日，在粉絲3.6萬的直播間里，10臺機(jī)器同時啟動。有的拖過去地面干干凈凈，有的留下一道黃褐色的水漬。主播根據(jù)“臺上情況”喊：“想把第二臺抬下去的有沒有？有的話扣2。第四臺要不要抬下去？想要抬的扣4！”彈幕瞬間刷屏：“2！”“4！”“2和4都抬走！”

工作人員麻利地把被點名的兩臺機(jī)器搬出畫面。被淘汰的機(jī)器被主播冠以“這個不行”“太差了”“根本拖不干凈”等公開羞辱性評價。剩下的機(jī)器進(jìn)入第二輪、第三輪……每一輪都如法炮制，再抬走兩到三臺，直至最后剩下一兩款“勝出者”。

然而，一個細(xì)節(jié)出賣了整場表演。點開直播間的購物車，里面掛著的洗地機(jī)品牌，只有最后剩下的那兩三款。那些在第一輪、第二輪就被“抬走”的品牌，從頭到尾就沒有出現(xiàn)在購物車?yán)?/strong>。換句話說，這場看似公平的“10進(jìn)2淘汰賽”，從一開始就沒有打算賣那些“陪跑”的產(chǎn)品。它們的唯一作用，就是被比下去、被抬走、被羞辱。

上海天尚律師事務(wù)所主任詹德強(qiáng)律師曾明確指出：“評測博主隱瞞關(guān)鍵事實，不是民事欺詐也不是虛假宣傳，而是商業(yè)詆毀。第三方測評比廣告更要嚴(yán)管，你享受中立紅利，就要承擔(dān)更重義務(wù)。”這些直播間以“測評”為名，用不同標(biāo)準(zhǔn)操控結(jié)果，用侮辱性語言貶損競品，用虛假表演誤導(dǎo)消費者，已經(jīng)構(gòu)成對《反不正當(dāng)競爭法》和《規(guī)范》第六條的雙重違反。

正如一位品牌方負(fù)責(zé)人私下感慨：“我們每年花幾個億做研發(fā)，結(jié)果一個直播間用一塊臟抹布、一瓶過期醬油就把我們的產(chǎn)品‘測’成了垃圾。消費者退了單，我們連解釋的機(jī)會都沒有。更可氣的是，我們的產(chǎn)品連購物車都沒進(jìn)去，就被‘抬走’了。”

《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》第七條：“除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過網(wǎng)絡(luò)測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并在測評內(nèi)容中附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明‘廣告’。”

6月14日、15日，在多個直播間里，屏幕下方均有購物車圖標(biāo)，點擊進(jìn)去赫然陳列著那兩三款“勝出”品牌的洗地機(jī)產(chǎn)品，并配有“立即購買”按鈕。主播一邊指著臺上的機(jī)器說“這款最好”“性價比之王”，一邊反復(fù)催促“家人們點擊下方小黃車下單”“庫存不多，抓緊拍”。

然而，整個直播間的畫面、標(biāo)題、簡介、彈幕互動中，找不到任何一處“廣告”字樣。

為了規(guī)避標(biāo)注義務(wù)，這些直播間幾乎都在背景墻上貼一張A4紙，寫著“個人測試，僅供參考”。主播更是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我們是真實測評”“為家人們避坑”，試圖營造“客觀獨立第三方”的形象。但購物車只掛那兩三款的事實，已經(jīng)充分說明這是一場披著測評外衣的商業(yè)推廣。

按照《規(guī)范》第七條的規(guī)定，只要測評內(nèi)容中附加了購物鏈接等購買方式，就必須顯著標(biāo)明“廣告”。《規(guī)范》還要求“接受第三方委托、贊助或者與測評樣本相關(guān)方存在利益關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)作出顯著提示”。

這些直播間與購物車?yán)锏钠放浦g是否存在傭金分成、樣品贈送或推廣費用等利益關(guān)系？直播間從未披露。消費者在不知情的情況下，誤以為這是一場公平的“選秀”，實則是掉進(jìn)了一個精心設(shè)計的營銷陷阱。

《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》第五條：“未對產(chǎn)品開展測試，僅憑感知、觀察、體驗等主觀感受對產(chǎn)品進(jìn)行評價，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行說明，并在信息展示過程中顯著標(biāo)明‘僅為個人體驗’或者‘主觀感受，僅供參考’等內(nèi)容。”

墻上貼一張“個人測試，僅供參考”——這是“暴力測評”直播間最新的“免責(zé)盾牌”。但新規(guī)第五條說得非常清楚：如果你真的沒有開展測試、只是憑主觀感受評價，那你就老老實實標(biāo)明“僅為個人體驗”。可是，這些直播間是這樣做的嗎？

他們一邊貼著“僅供參考”，一邊卻在表演“10臺機(jī)器同時測”“一拖到底”“現(xiàn)場淘汰”——把一場事先寫好的劇本，包裝成“客觀科學(xué)測評”；把過期醬油和濕頭發(fā)倒在地上，制造“眼見為實”的假象。這根本不是“個人體驗”，這是精心設(shè)計的商業(yè)演出。

“僅供參考”四個字，在本應(yīng)“客觀公正”的測評語境下，本意是提醒消費者謹(jǐn)慎看待主觀感受。但這些直播間把它當(dāng)成了萬能免責(zé)牌——既想享受“獨立測評”的中立紅利，又想逃避“廣告”的標(biāo)注義務(wù)，還想用“個人測試”四個字規(guī)避所有法律責(zé)任。

新規(guī)第五條還隱含一個邏輯：如果你只是個人體驗，那就不能偽裝成“全面測評”；如果你偽裝成測評，那就必須承擔(dān)《規(guī)范》第三條、第四條、第六條、第七條的全部義務(wù)。而這些直播間恰恰是“兩頭占”——占著“測評”的可信度，卻不履行“測評”的任何法定義務(wù)。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長朱曉娟教授指出，《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》目前的性質(zhì)更傾向于指引性文件，需要監(jiān)管部門或行業(yè)組織將力量聚焦到具體執(zhí)行層面，將規(guī)范要求真正落地。有法可依只是第一步，有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)才是消費者真正期待的答案。

三個月前，南方都市報的臥底報道讓“暴力測評”沖上熱搜，獲得中國記協(xié)“監(jiān)督有力”的點贊。它撕開了一個口子，讓無數(shù)消費者第一次看清劇本背后的真相。

三個月后，《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》正式施行，國家從立法層面為網(wǎng)絡(luò)測評立下規(guī)矩。然而，新規(guī)落地一周后，那些直播間依然在播——湖南森芒貿(mào)易有限公司被立案三個月，公司仍在存續(xù)；賬號清空視頻后并未封禁；公司通過更名模糊經(jīng)營主體；新的賬號前赴后繼地涌現(xiàn)。

醬油會干，頭發(fā)會斷，過期食品會發(fā)臭，但信任一旦透支，很難再回來。

希望下一次再搜索“洗地機(jī)測評”時，我們看到的不是“劇本”，而是真相。更希望監(jiān)管部門將立案調(diào)查變成看得見的處罰結(jié)果——罰款、封號、追究刑責(zé)——讓《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》從紙面落到地面，從指引變?yōu)槔麆Α?/p>

*封面圖由AI生成。