上午,福州永輝奧體中心店,一位市民沒有像往常一樣比價,而是先看了一眼包裝上印著的生產日期,確認是最近幾天內的,便放心地放進購物車。接著,她熟練地用手機掃了掃包裝上的溯源碼,屏幕隨即彈出一份完整的品質檔案:機構認證的90項檢測報告、批次出廠快檢結果、生產企業介紹,一應俱全。
同一時間,永輝聯合頭部供應商在源頭養殖場把關的新一批鮮雞蛋,正經過全自動清潔、分選、裂紋檢測、稱重包裝,在12小時內裝車發運,奔赴全國門店。從這顆雞蛋開始,永輝對“新鮮”給出了一個確定性的答案——從生產日期起,只賣12天。
永輝超市商品中心生鮮負責人柯志一表示,“雞蛋是家家戶戶高頻購買的民生品,正因為人人關注,最應該把標準做到透明。”這套被內部稱為“12天效期管理”的標準,已在永輝除西藏外的全國調改店全面落地并穩定運行半年,覆蓋所有盒裝鮮雞蛋、近40款單品,無一例外。
這是一套嚴密的全鏈路品質管控體系,所有盒裝鮮雞蛋必須經過至少三道關口:出廠前強制檢測、物流收貨抽檢、門店上架巡檢。在門店終端,這套體系被具象化為一個清晰易懂的規則:貨架只放到店日期在最近9天內的雞蛋,確保消費者到手處于最佳賞味期;從生產日期算起滿12天,未售完的雞蛋立即下架,絕不隔夜銷售。
證券時報記者在多門店看到,相關承諾已在線上線下均被置于突出位置:線上APP及小程序商品頁強標識展示,線下門店則以大尺寸文化牌和醒目貼紙清晰標注“只賣12天”。
據悉,落地全鏈路12天管控后,永輝盒裝鮮雞蛋銷售同比增長近70%,月均售后率較同期下降超50%,顧客滿意度和回購率穩步攀升。
在近40款嚴格執行12天標準的盒裝鮮雞蛋中,“永輝定制精選鮮雞蛋”異軍突起,成為增長最強勁的超級單品。今年1至5月,其銷售額同比增長近200%。
永輝與頭部合作伙伴提前聯合制定“五維品控體系”,從雞種、食料、養殖、潔凈、追溯五個維度層層把關。養殖環節執行可生食企業標準,采用全封閉24小時智能化喂養,從源頭杜絕外來污染。
衡量雞蛋新鮮度的重要指標為哈夫指數(Haugh Unit)。作為國際通用的雞蛋新鮮度評價標準,哈夫指數越高,代表雞蛋濃蛋白越粘稠、包裹性越強。根據我國農業農村部發布的行業標準《鮮蛋等級規格》(NY/T 1758-2009),哈氏值>72即可被評定為最高等級。而永輝定制精選鮮雞蛋,其出廠哈氏值穩定在75至80之間。
當前,永輝調改已進入第二階段,聚焦精細化深耕,圍繞十大健康場景,持續強化從源頭直采到全鏈路品控的核心能力,將商品力和場景運營力落到每一處細節。
雞蛋作為最基礎、最高頻、家庭滲透率近乎100%的民生品,被視為檢驗一家超市品質成色的試金石。“把雞蛋做好了,消費者對‘新鮮、安全、健康’的信任,就會像水波一樣,自然而然地延伸到整個超市。”柯志一補充道。
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