北京
歙縣深入開展樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持把為民造福作為最大政績(jī)，聚焦山區(qū)群眾辦事遠(yuǎn)、辦事難問題，創(chuàng)新打造全省首個(gè)基層政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程虛擬窗口，以數(shù)字化手段推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉延伸，貫通縣鄉(xiāng)村三級(jí)辦事通道，讓山區(qū)群眾不出鎮(zhèn)村即可便捷辦理縣級(jí)政務(wù)業(yè)務(wù)。
6月22日，在歙縣政務(wù)服務(wù)中心大廳遠(yuǎn)程虛擬窗口，云端系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)便民服務(wù)終端。工作人員正通過高清視頻與小川鄉(xiāng)基層窗口的辦事群眾“屏對(duì)屏”溝通，線上為群眾辦結(jié)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，高拍儀同步掃描上傳紙質(zhì)材料完成身份核驗(yàn)，事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)受理，整套云端聯(lián)辦流程高效順暢、閉環(huán)運(yùn)行。
“我們窗口作為縣級(jí)總調(diào)度端，同步對(duì)接全縣所有基層終端。群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村里提出訴求，我們?cè)诰€審核材料、答疑指導(dǎo)、同步出具審批意見，打破了縣鄉(xiāng)空間壁壘。”歙縣政務(wù)服務(wù)中心遠(yuǎn)程虛擬窗口工作人員汪燕介紹，該模式無(wú)需群眾往返遞交紙質(zhì)材料，全程線上辦理，大幅壓縮了審批等待時(shí)間。
歙縣山多地廣，不少鎮(zhèn)村距離縣城較遠(yuǎn)，以往辦理市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng)，村民往返奔波耗時(shí)費(fèi)力。近年來，歙縣堅(jiān)持問題導(dǎo)向、民生導(dǎo)向，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)資源向基層下沉。2026年4月，歙縣將遠(yuǎn)程虛擬窗口試點(diǎn)延伸至武陽(yáng)鄉(xiāng)洽河村、新溪口鄉(xiāng)塔坑村、金川鄉(xiāng)伏黃村3個(gè)行政村，全面打通縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)數(shù)字通道。截至目前，全縣通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”累計(jì)辦理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼、食品經(jīng)營(yíng)許可等各類事項(xiàng)200余件，群眾辦事平均時(shí)限壓縮70%，群眾滿意度達(dá)100%，相關(guān)數(shù)字化便民經(jīng)驗(yàn)已納入安徽省營(yíng)商環(huán)境提升舉措在全省推廣。
歙縣數(shù)據(jù)資源管理局副局長(zhǎng)洪孝波表示，將持續(xù)深化政務(wù)數(shù)字化改革，不斷完善云端政務(wù)服務(wù)新模式，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，以政務(wù)服務(wù)“加速度”換取群眾生活“便利度”，用便民服務(wù)的實(shí)際成效檢驗(yàn)樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育成果。(徐文卓)
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