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晚高峰的大源站,人潮如織
出入口,一位孕婦乘客突然停下腳步
她臉色蒼白,身體十分不適
慌亂中一道藍色身影沖向了她
在城市的另一角
九旬老人顫巍巍走進中醫大·省醫院站
從這里到龍泉驛幾十公里的路程奔波
他每周都要走上一兩趟,卻從沒怕過
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一個是突遇險情的“驚魂一刻”
一個是跨越城市的每周“長途”
素不相識的他們不約而同寫下感謝信
寄到了同一個地方——成都地鐵
是咋個回事呢?
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“十分感謝楊任香和楊涵的
專業、耐心、善良
讓我在最無助的時候
體會到家人般的溫暖”
這是那位孕婦乘客
寫給大源站的感謝信
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孕婦乘客寫給大源站的感謝信
那天到底發生了什么?
晚高峰,她剛走到大源站出入口
身體突感異樣,緊接著出血——
慌亂、恐懼、無助,瞬間將她吞沒
“驚慌失措的時候
安保員楊任香阿姨
上前詢問、關心我
并幫我呼叫了救護車”
乘客信中寫道,等候期間
楊任香一直安慰開導她
值班站長楊涵及工作人員也全程陪護
還特意注意遮擋,保護其隱私
“直到救護車將我送至醫院”
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楊任香發現乘客異常主動詢問、攙扶
楊任香回憶
當發現乘客情況危急時
她立刻通過對講機上報
隨后值班站長楊涵
立即提著醫藥箱趕到
工作人員孟通、葛桂勇
袁熙霞也聞訊趕來
撥打120、安慰乘客……
幾人分工合作、保障秩序
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值班站長楊涵提著醫藥箱趕到
當醫護人員抵達時
幾人又合力協助轉運
臨行前孕婦眼眶泛紅:
“真的謝謝你們
幫助了我和肚子里的娃娃……”
目前,由于送醫及時
孕婦及胎兒已無大恙
在孕婦乘客最脆弱的時刻
他們成了最堅固的依靠
而這樣的溫暖
并不只發生在一個車站
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“我是91歲老年乘客朱華
經常從中醫大·省醫院到龍泉驛
得到了保安人員的熱情服務”
“為老年人安全乘車,(車站)有接有送
保駕護航,令人十分感動”……
從中醫大·省醫院站到龍泉驛
幾十公里的路程對九旬老人來說
無異于是需要鼓足勇氣的“長途跋涉”
可朱爺爺每周都要走上一兩趟
這份勇氣和安心來自哪里?
他的手寫感謝信字字滾燙
“有接有送”——描述了朱爺爺
每次乘坐地鐵出行的場景
也道出了一位九旬老人
敢于獨自跨越半座城的底氣
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朱爺爺手寫感謝信
朱爺爺每周會在中醫大·省醫院站乘車
當車站接到老人出行需求后
都會第一時間啟動無障礙服務流程
安排工作人員護送其乘車
同時通知接應站點、目的站點工作人員
在相應的車門位置提前等候
返程時,地鐵站工作人員
也會提前到達相應位置接應、陪同
一路將他護送至地鐵站外的公交站點
直至目送老人安全離開
中醫大·省醫院站保安員傅德平
多次接送朱爺爺
“我接送他約有一年時間了
時間久了他都記得我了
每次都會親切地叫我‘小傅’
感覺像家中長輩一樣親切”
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這段溫情的護送
常常淹沒在熙熙攘攘的人潮里
但朱爺爺將這些細節記到了心里
地鐵里,這樣的故事每天都在發生
或許只是一個攙扶的動作
或許只是一句“不著急慢慢走”
這些“或許”連在一起
就是這座城市最真實的溫度
點贊,每一個溫暖又可愛的人
素材來源 | 成都地鐵運營公司
撰稿 | 廖小川
校對︱光同學 亦 舟
責編︱蘇 木 陽彥瑾
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