北京
清晨5點半，云陽縣南溪鎮網格員胡梅已經來到新建的農貿市場。她今天不是來買菜，而是以網格員的身份回訪商戶經營情況。“陳叔叔，新攤位用著還習慣嗎？水電有沒有問題？”肉攤老板陳叔一邊剁著骨頭一邊笑著回答：“好得很!比在馬路上擺攤強一百倍!”這座占地1520平方米的新市場，承載著南溪鎮4萬居民的期盼，更凝聚著南溪社區11名網格員長達數月的奔走與付出。
“走”出來的民意：300份問卷背后的網格足跡
半年前，這里還是另一番景象。老市場設施陳舊、占道經營屢禁不止，每逢趕場天主干道便被菜攤擠得水泄不通，居民怨聲載道?！叭罕娫寡远?，說明需求迫切。但市場怎么建、建在哪，絕不能拍腦袋決定。”南溪社區黨支部書記易小林說。鎮黨委將新市場建設納入民生實事項目后，第一時間明確：選址讓群眾參與、方案讓群眾評議、成效讓群眾檢驗。
執行這一任務的，正是社區的網格員。全社區11個網格的專職網格員全員出動，逐戶走訪、逐人問需，累計發放并回收300余份民意調查問卷。其中，網格員汪露在走訪中發現，多位老年居民反映“新市場太遠，走路要半個小時”，這條信息被迅速標注為“重點訴求”，第一時間匯總至決策層。同時，由網格員、居民代表和商戶組成的調研組，手持皮尺在多個候選地塊反復丈量、比對數據。
最終，選址落定在中心地塊，緊鄰住宅小區，同步配套建設100個停車位并開通客貨運輸專線，兼顧了年輕人駕車采購的便利和老年人步行可達的需求。
“管”出來的長效：網格服務嵌入市場全鏈條
市場建好了，管好才是關鍵。南溪鎮將網格化管理模式延伸至市場內部，構建“1+1+N”管理體系——1名社區干部+1名小組長，同時吸納志愿者組建兼職網格隊伍，形成“專職+兼職”聯動格局。
網格員與志愿者定期對70家商戶開展常態化巡查，檢查范圍覆蓋環境衛生、矛盾糾紛等各方面，同步建立動態問題臺賬，嚴格落實“排查—整改—復查”閉環銷號機制。新市場建立以來，已檢查經營單位50余家，整改問題30余項?！皵偽徊荒苤蛔獠还埽毡仨毟??！笔袌龉芾韱T說。從水電維修到糾紛調解，網格員成為商戶身邊的“貼心管家”。
針對周邊提籃叫賣的老年農戶，網格員在走訪中精準捕捉訴求并反饋至鎮黨委，市場為此專門設立30個自產自銷臨時攤位，讓這些老人有了安心的經營角落?！罢o了我們一個遮風擋雨的地方，這恩情我們記在心里。”一對賣手工豆腐的老兩口坐在攤位前，案板上白嫩的豆腐塊被顧客爭相購買，老兩口忙得滿頭是汗，臉上卻始終掛著笑。
開業首日，市場客流量突破2000人次，商戶營業額平均提升10%，群眾滿意度達96.7%。數據的背后，是網格力量貫穿治理全過程的生動實踐。夜幕降臨，市場內燈光漸次熄滅，周邊煙火氣依然濃郁。從塵土飛揚的馬路市場到寬敞明亮的新市場，從政府定調的單向決策到全民參與的共建共治——這場“菜籃子”變革的背后，一張看不見的網格將治理養分精準送達每一個角落。(鄧帥梓、韓宇)
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