北京
近日，中華全國鐵路總工會公布了2025年度綜合提質增能創效 鐵路安全勞動競賽的評比結果，北京中鐵慧生活科技服務有限公司孫鈺榮獲個人火車頭獎章。這不僅是對孫鈺個人的高度肯定，也是對公司整體人才培養、隊伍建設的認可。
堅守匠心，打造服務名片。2010 年入職以來，孫鈺深耕物業服務十六載，累計完成三萬余場會議服務、接待近四十萬人次，單日量最高20場會議。依托孫鈺勞模創新工作室全方面提升服務品質和用戶體驗：推行“預檢+快修”模式，重復報修率下降62%；打造“智享會議”服務系統，服務響應速度提升40%；主導編制7大系統、116類分項規范，形成可復制的服務標準體系，將會議服務打造成中鐵慧生活標志性服務亮點。
履新擔當，同心聚力前行。2025年兼任北京區域副總經理，她兼顧商務樓宇與社區服務，融人文溫度于服務標準之中。對外聯動屬地街道，快速響應解決業主訴求；對內抓實技能練兵，全面升級服務品質，以優質服務夯實發展根基。她迎難而上，到任區域公司后首先啃下“人防車位啟用”這塊硬骨頭，通過多輪磋商，明確資金標準并最終促成落地，以實際行動回應業主的切實訴求。
聚力攻堅，多元拓新創效。近年，憑借團隊優秀的專業服務能力與行業口碑，助力物業公司成功拓展優質寫字樓項目8個。其中，2025年物業公司成功中標的北京地區一大型央企辦公樓項目，由她帶領團隊，僅用兩周時間完成設備物資查驗、百人服務團隊組建等各項籌備工作，依托成熟的標桿服務經驗，推動項目快速落地、高效交接、平穩運轉，為優質的行業口碑錦上添花。此外，她積極探索推進多元經營模式，在辦公樓項目落地24小時無人超市、引入自助咖啡機，多措并舉深挖運營潛力、提升經營效益。
榮譽代表過去的成績，孫鈺將繼續帶領團隊扎根一線，以極致標準踐行“美好生活在這里”，不斷傳遞“中鐵好服務”的溫度與力量。
來源：中國日報
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