齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 孫紅

空港聯(lián)通山海，服務溫暖旅途。航空出行，既是群眾日常出行的重要民生場景，也是城市服務品質的直觀窗口。為深入落實民航提質惠民專項行動部署，堅持“人民航空為人民”的初心使命，立足旅客全出行場景精準破題、提質增效，青島機場歷經(jīng)多輪流程打磨、實戰(zhàn)校驗、全域統(tǒng)籌優(yōu)化，7月1日起，“青易登”“青易宿”“青易轉”三大惠民服務全新重磅上線。以流程革新提效率、精細服務暖人心、惠民福利惠民生，用看得見、摸得著、感受得到的服務升級，為千萬旅客打造高效舒心、溫暖從容的一站式出行體驗，讓每一次山海奔赴，皆有溫情相伴、便捷隨行。

【青易登?一刻乘機】無托運行李旅客，飛機起飛前15分鐘抵達登機口即可登機；有托運行李旅客，值機截載時間壓縮至30分鐘（青島機場代理的南航等全部航司、東航、青島航、山航快線）。

【青易登?分區(qū)登機】已基本覆蓋代理的全部國際出港航班，登機時長平均縮短5至7分鐘，綜合效率提升20%。

【青易宿?通宵指廊】開放單條指廊24小時運行，值機、安檢、休憩、餐飲、愛心服務一站式配套，深夜候機更從容。

【青易轉?0元游】推出食宿、停車多項免費惠民福利，實現(xiàn)經(jīng)青中轉全程尊享、無憂出行。

青易登?一刻乘機：全域提質，重塑高效乘機新體驗

為化解旅客趕機焦慮，讓“極速登機”的便捷福利惠及每位出行旅客，青島機場全面重構登機保障體系，實現(xiàn)服務標準統(tǒng)一、出行效率躍升，真正讓便民福利普惠每一位旅客。

國內(nèi)航班實現(xiàn)全域極速登機，福利全覆蓋、無差別。此次升級打破航司、航線限制，實現(xiàn)所有駐場航司統(tǒng)一服務標準，徹底解決同機場、不同規(guī)則的出行困擾，填補國內(nèi)機場全航司“一刻乘機”服務空白。

全新時限標準更貼合旅客出行節(jié)奏，無托運行李旅客，起飛前15分鐘抵達登機口即可順利登機，大幅壓縮無效等候時間，告別匆忙趕機的奔波焦慮，讓航空出行更從容、更自由。

國際航班優(yōu)化分區(qū)登機服務，高效便捷、暖心適配。目前該服務已基本覆蓋機場代理全部國際出港航班，通過多維度精細化優(yōu)化，系統(tǒng)性提升出行體驗。機場全域投放中、英、日、韓四國語言循環(huán)廣播及指引標識，徹底打通多國旅客溝通壁壘；在值機環(huán)節(jié)提前告知旅客分區(qū)序號、講解登機規(guī)范，從源頭減少現(xiàn)場問詢擁堵；依托客艙座位分區(qū)、梯次科學放行模式，有效解決機艙過道擁堵問題，單航班登機時長平均縮短5至7分鐘，綜合服務效率提升20%，以標準化、精細化服務構筑國際出行新范式。

青易宿?通宵指廊：全天候值守，筑牢深夜出行安心港灣

青島機場堅持以民為本、務實解憂，聚焦夜間旅客休整痛點，推出“通宵指廊”服務，開放專屬指廊24小時全天候運行，在安檢隔離區(qū)內(nèi)打造集值機、安檢、休憩、餐飲、便民保障于一體的一站式夜間服務陣地，全方位補齊深夜出行服務短板。

專屬通道省時省心，服務延時暖心兜底。機場專門設置夜間專屬值機柜臺與安檢通道，全力保障隔夜中轉、早班出行旅客。旅客可提前辦理乘機手續(xù)，在隔離區(qū)內(nèi)安心休整，無需凌晨奔波排隊、往返航站樓折騰，極大簡化夜間出行流程。

多元業(yè)態(tài)全域覆蓋，吃住休憩一站式滿足。通宵指廊內(nèi)24小時便利店全天候營業(yè)，涵蓋簡餐、日用百貨、青島特色好物等多元品類，全方位滿足旅客夜間就餐、應急采購、旅途補給需求。同時配套完善標準化休憩設施、便民過夜物資，兼顧實用性與舒適性，為過夜旅客打造溫馨舒適的休整空間。

細節(jié)服務精準賦能，拉滿旅途溫情質感。針對夜間休憩場景優(yōu)化硬件保障，升級燈光、空調等基礎設施運行模式，營造靜謐舒適的休息環(huán)境；加密便民充電點位，切實解決旅客設備續(xù)航難題；母嬰室24小時對外開放，為攜嬰旅客提供專屬私密休憩空間，以細微之處的精進，提升夜間出行旅客的獲得感與幸福感。

青易轉·0元尊享：全鏈惠民，打造中轉出行服務標桿

立足青島區(qū)域中轉樞紐定位，聚焦中轉旅客“食宿行游購”全鏈條服務需求，青島機場重磅推出“青易轉·0元游”系列惠民舉措，以實打實的免費福利、全方位的尊享服務，破解中轉出行繁瑣難題，擦亮“經(jīng)青中轉、全程無憂”的空港服務名片，用硬核惠民舉措踐行民生責任。

食宿福利暖心落地，出行零負擔、更舒心。機場專屬上線特色餐飲福利，為中轉旅客提供地道海腸撈飯等本土美食體驗；針對國際隔夜中轉旅客，免費提供機場合作酒店住宿服務，解決夜間中轉住宿難題；同步推出停車惠民政策，出港旅客可享受機場平價停車場首日免費福利，全方位降低旅客出行成本，讓旅途兼具煙火氣與幸福感。

游玩購物禮遇升級，解鎖青島文旅魅力。深度聯(lián)動本地文旅、商圈資源，推出專屬中轉福利：每日為100名中轉旅客提供奧帆游船、海底世界、尋夢滄海三大文旅體驗項目三選一免費權益；針對韓國入境旅客，專屬開放青島電視塔日間觀光、天空之城、萊特兄弟VR體驗特色福利。同時，旅客憑當日登機牌可享受萬象城、萬象匯等核心商圈專屬購物折扣，實現(xiàn)空港出行與城市文旅、商業(yè)深度聯(lián)動，讓中轉旅途不止于奔波，更能邂逅城市美好。

初心如磐踐使命，實干惠民啟新程

民生無小事，服務見初心。空港服務的核心價值在于為民惠民，青島機場始終錨定為民服務、實干惠民的工作導向，把正確政績觀貫穿服務升級全過程、各環(huán)節(jié)。堅持不做表面文章、不搞形式服務，深耕旅客急難愁盼問題，以群眾出行體驗為核心標尺，持續(xù)補短板、優(yōu)流程、提品質、創(chuàng)品牌。

從壓縮登機時限、統(tǒng)一服務標準的效率革新，到24小時通宵值守的暖心護航，再到全鏈條免費惠民福利的落地兌現(xiàn)，三大服務升級既是民航提質惠民行動的生動實踐，更是機場踐行初心、擔當使命的具體體現(xiàn)。

步履不停，服務不止。下一步，青島機場將持續(xù)堅守為民服務初心，聚焦旅客出行新需求、新期盼，持續(xù)迭代服務模式、優(yōu)化服務體系、創(chuàng)新惠民舉措，以久久為功的堅守、精益求精的態(tài)度，持續(xù)擦亮城市空港服務名片，全力打造讓群眾滿意、讓行業(yè)認可的現(xiàn)代化溫情樞紐，為城市高質量發(fā)展賦能添力。