山東
2026年5月份“服務之星”王麗麗 吳嘉怡
王麗麗 ：切實為群眾辦實事、解難題
王麗麗，市不動產交易登記中心政務服務大廳工作人員，緊緊圍繞“便民、高效、規范、廉潔”服務宗旨，持續優化服務流程，提升服務效能，較好地完成各項受理任務。5月共受理各類不動產登記業務127件，累計叫號量262次。
作為不動產綜合受理窗口一名工作人員，在日常工作中深耕業務學習，提升專業能力，持續常態化學習不動產登記法律法規、最新政策和業務流程，重點鉆研疑難、復雜業務案例，多總結、多復盤、多請教，熟練掌握各類特殊業務處理方法，全面提升業務辦理精準度和問題處置能力，杜絕業務差錯。她注重優化服務細節，提升服務溫度，進一步端正服務態度，強化服務意識，堅持主動服務、靠前服務、精細服務。在做好基礎接待、業務辦理工作的同時，主動向群眾宣傳便民政策、線上辦事流程，耐心細致解答群眾所有疑問，用心做好特殊群體便民服務，全力杜絕服務短板。
再獲“服務之星”，王麗麗表示：在今后的工作中，我將正視短板、補齊弱項、持續精進，堅守初心、立足崗位、踏實履職，以更嚴謹的工作態度、更專業的業務能力、更貼心的服務方式，做好不動產登記各項服務工作，切實為群眾辦實事、解難題，全力提升群眾滿意度，為窗口服務工作高質量發展貢獻自身力量。
吳嘉怡：讓群眾感受登記服務的“速度”與“溫度”
吳嘉怡，高新區政務服務中心不動產交易登記窗口工作人員。作為不動產登記新人，她把熟練掌握各類業務知識作為提供優質服務的前提，不斷學習專業知識和業務技能，努力提高自己的理論水平和業務能力，很快就熟練掌握了各類不動產登記業務。
在工作中，她服從安排、積極參與，時刻牢記服務企業、方便群眾的立場不能變，用燦爛的笑容為企業群眾提供貼心服務。積極落實“上門服務”政策，讓企業和群眾辦理不動產登記實現“坐等辦”，幫助企業和群眾排憂解難。在提高登記效率的同時，她熱心為每一位來訪群眾答疑解惑，讓群眾感受到不動產登記的“速度”與“溫度”。
今年以來，吳嘉怡累計辦理各類登記業務700余件，不動產信息查詢200余件，頒發不動產證書證明400余本，為企業群眾開展延時服務30余次，企業群眾好評率100%，以“熱情、謙虛、勤奮、認真”的工作態度，贏得了企業群眾和同事們的一致稱贊。
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