山東
近日，濱州市民張某靜、張某陽兄妹專程趕赴中國建設(shè)銀行濱州黃河二路支行，將一面繡有“審慎核查避風(fēng)險，真誠服務(wù)見初心”的錦旗和一封手寫感謝信，鄭重交到工作人員手中。字句滾燙，情意綿長，只為感激該行員工以警覺之眼、責(zé)任之心，攔下了自家98歲老父一筆險些有去無回的35萬元巨額取款，守住了老人風(fēng)燭殘年的養(yǎng)老根基。
時間回溯至2026年5月11日下午。年近期頤的張景剛老人在保姆陪同下，顫巍巍走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，要求提取35萬元現(xiàn)金。業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)間，柜員與大堂經(jīng)理幾乎同時嗅出異樣——老人言語含混、對資金用途閃爍其詞，而身旁保姆卻全程主導(dǎo)應(yīng)答，神色急切。職業(yè)本能與反詐訓(xùn)練鑄就的“火眼金睛”，讓工作人員瞬間拉響警報：高齡客戶、大額現(xiàn)金、陪同人越俎代庖、用途語焉不詳——每一處疑點(diǎn)都如暗礁浮出水面。
面對現(xiàn)場膠著氣氛，銀行人員既未簡單拒絕，也未草率放行，而是以耐心為盾、以法規(guī)為尺，反復(fù)勸導(dǎo)、逐層核實(shí)，最終果斷按下“暫停鍵”，中止了這筆布滿風(fēng)險的取現(xiàn)操作。事后家屬方知，若遲一步，老人畢生積蓄或?qū)嬋刖木幙椀脑p騙漩渦。兄妹二人后怕之余，更對銀行一線員工的審慎與擔(dān)當(dāng)感佩不已。
感謝信中，家屬動情寫道：“正是你們高度的警惕心、專業(yè)的核查力，才讓我們的家免于傾覆之災(zāi)，讓老父的晚年仍有依靠。” 錦旗上的十四字，既是褒獎，更是金融守護(hù)者日常踐行的信條。近年來，針對老年群體的電信詐騙、養(yǎng)老騙局花樣翻新，而建行基層網(wǎng)點(diǎn)主動前移關(guān)口，以“多問一句、多查一環(huán)、多勸一回”的精細(xì)流程，為銀發(fā)族筑起堅不可摧的資金防火墻。
此次攔截，恰是金融反詐“最后一公里”的生動注腳。它昭示著：在數(shù)字洪流與溫情陷阱交織的時代，金融機(jī)構(gòu)不僅管著“錢袋子”，更托舉著“安心丸”；一線員工每一次審慎的追問、每一次果斷的停辦，都是對“金融為民”最樸素的注腳，亦是社會責(zé)任最溫暖的落地。正如那句錦言所銘——審慎，是抵御風(fēng)險的最牢堤壩；真誠，是守護(hù)初心的最長燈火。
通訊員 楊雪桐 韓建明
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