河南
快科技7月1日消息，近日，多名旅客搭乘G2056次高鐵出行時遭遇突發設備故障，列車行駛途中多次無故臨時停車，最終全車乘客在咸寧北站更換車體繼續行程。
據親歷乘客介紹，事發當日列車行駛至岳陽北站區間時，第一次長時間臨時停靠，車廂空調、照明短暫失效，悶熱環境讓不少旅客十分不適。
短暫恢復行駛后，車輛再度中途停穩，反復啟停間只能低速向前挪動。
途經赤壁路段后，列車廣播正式通知旅客，車輛底部設備出現故障，需抵達咸寧北站統一換乘備用列車。
多位去往鄭州、駐馬店方向的旅客表示，多次停車累計耽誤近一小時行程，有人休息途中被悶熱環境驚醒，出行計劃受到明顯影響。
面對旅客不適，列車工作人員及時開展安撫工作，為車廂內乘客分發飲用水與速食補給，有序告知換乘流程，引導大家抵達咸寧北站后有序轉移至備用動車組。
針對此次列車故障事件，武漢鐵路客服中心工作人員對外作出官方說明。
工作人員表示，本次晚點源于動車組車底設備故障，鐵路調度部門第一時間調配武漢站備用熱備車輛，安排旅客在咸寧北站完成整車換乘，現場工作人員全程配合疏導客流，最大限度降低故障帶來的出行影響。
鐵路部門也借此提醒旅客，高鐵運行途中若遇設備突發故障，工作人員會第一時間通報情況并啟動應急方案，旅客可留意車廂廣播與乘務員指引。
若因列車晚點耽誤行程，可通過12306辦理免費改簽、退票手續，鐵路方面對故障給旅客造成的不便深表歉意。
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