北京
2026年7月1日，上海正式實施《關于全面推進老年助醫陪診服務的方案》（下稱《方案》），面向60周歲以上老年人，提供規范化的就醫陪診服務。6月30日，在上海交通大學醫學院附屬新華醫院，跟著持證的陪診師，澎湃新聞記者跟隨陪診師體驗了一回規范的陪診服務全流程：在幫掛號、簽到、就診、取藥的顯性流程外，陪診師與就診者的閑聊和情緒疏導，與醫生的溝通和細節確認，以及快速找到就診路徑，成了這項服務的隱性價值。目前陪診2小時，公益價99元，低于市場價168元。
2026年6月30日，上海新華醫院，陪診師毛文淵正在幫助就診人掛號。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，上海新華醫院，就診人倪先生與陪診師聊起了天，等待就診時，他比劃起打乒乓的手勢。與就診人交流，緩解他們就醫的焦慮是陪診師的服務之一。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，上海新華醫院，倪先生拿出手機，興奮地展示一次活動上自己和乒乓球冠軍鄧亞萍的合影。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，上海新華醫院，陪診師毛文淵（左）與新入行的畢女士（右）正在聆聽醫囑。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，上海新華醫院，陪診師正在幫助就診者取藥。澎湃新聞記者 吳棟 圖
“我們就是就診人的臨時家人，有時，一些上海和外地就診者都習慣用方言，我們需要‘翻譯’，幫助醫患溝通，而且因為對醫院比較熟悉，我們可以幫助就診老人更方便地找到診室。”陪診師毛文淵向記者解釋了“陪伴、翻譯和向導”的意思，他在2025年成為了一名陪診師。盡管陪診這個行業已經出現了有幾年，但許多老年人并不知道，在毛文淵看來，這次陪診的規范化，能讓更多人知道有這樣專業的服務存在，幫助老年人就診。
2026年6月30日，在不影響就診人客戶的情況下，陪診師也會為其他就診人解答一些簡單問題。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，上海新華醫院，配完藥，陪診師正在叮囑就診人服藥用量。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，丁女士（左三）是一位剛畢業的00后，她想要成為一名陪診師。除了陪診和陪護，陪診師也會為就診人們解答一些問題。澎湃新聞記者 吳棟 圖
當日，預約陪診服務的孫阿姨向記者表示：“因為子女不在身邊，老伴在養老院，實在找不到人，就叫了陪診，這項服務的推進對我們老年人來說很好，會更放心。”
2026年6月30日，陪診師陳斌（前排左二）正攙扶孫阿姨從輪椅上起來。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，正在工作的陪診師。澎湃新聞記者 吳棟 圖
扎根社區的公益服務項目“公益99陪診”在新華醫院提供陪診服務，其中有限量的每日免費名額。項目發起人陳斌向記者介紹，項目提供陪診、陪護，黃牛和收紅包是不能碰的底線，因為推出的是普惠性陪診服務，現在的定價低于一般市場價（168元），單人次費用為99元，時間為2小時。在《方案》推出前，項目15個月里陪診服務了3673人次，這五天新增了一百多人次，數量翻了一番。陳斌認為，《方案》能讓行業“合規化、標準化”，讓陪診師成為值得信賴的專業人士。她希望更多年輕人也能投身成為陪診師，帶來信息化、AI、科技等新知識，幫助行業更好地發展。
2026年6月30日，上海新華醫院門口的“公益陪診服務”告示牌。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，陪診師背包里的基礎物品，包括：陪診師證、筆、便簽紙、口罩、鞋套、血壓計、回形針、清涼油、水和宣傳冊。澎湃新聞記者 吳棟 圖
陪診師資格證。澎湃新聞記者 吳棟 圖
一本陪診服務的SOP手冊，作為“陪診師”的服務規范和標準。澎湃新聞記者 吳棟 圖
2026年6月30日，“公益99陪診”社區站點上貼著的標語。澎湃新聞記者 吳棟 圖
新華醫院門急診部副主任鄒姮表示，院方重視《方案》的出臺：“一直以來，患者有這樣的需求，醫院也在探討如何為患者提供連續性的、長期的服務。規范的陪診彌補了醫院在服務上的短板。我們會與提供陪診服務的公司深入探討陪診的內容性質，確認陪診師的資質，做出約定和規范。同時，家屬和陪診師也需要分清陪伴和包辦的區別，在權利和邊界上做一些劃分。很多情況下，陪診師不能完全承擔醫療這個動作的。”
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
