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（來(lái)源：診鎖界）

來(lái)源：診鎖界

作者/編輯：北玄

封面來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)截圖

“有人一覺(jué)醒來(lái)，被移出了幾十個(gè)微信群！”

這幾天，全網(wǎng)養(yǎng)生館、美容院都在解散群聊。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，此次集中解散涉及上萬(wàn)個(gè)群聊，覆蓋數(shù)百萬(wàn)終端消費(fèi)者。

截圖來(lái)源網(wǎng)絡(luò)

一時(shí)間，社交平臺(tái)上，“一個(gè)字罰3000”“養(yǎng)生群開(kāi)始大規(guī)模解散”“門店連夜修改宣傳文案”“違規(guī)一條輕則罰款、重則坐牢”等話題迅速擴(kuò)散，引起機(jī)構(gòu)老板們的恐慌。

雖然網(wǎng)上的一些說(shuō)法存在夸張成分，但有一點(diǎn)卻是事實(shí)：2026年，養(yǎng)生行業(yè)正迎來(lái)史上最嚴(yán)合規(guī)監(jiān)管時(shí)代！

群聊記錄，成舉證關(guān)鍵

事件的導(dǎo)火索是， 6月20日北京《法治進(jìn)行時(shí)》曝光的天價(jià)美容案。

一位60多歲的女性消費(fèi)者，從2019年起在北京一家養(yǎng)生會(huì)所做基礎(chǔ)按摩服務(wù)。起初只是普通放松，后來(lái)店員的推銷下5年累計(jì)消費(fèi)160萬(wàn)元，其中一套名為“菲洛8號(hào)”的養(yǎng)生針項(xiàng)目標(biāo)價(jià)高達(dá)29.8萬(wàn)元。

報(bào)道還指出，老人花光積蓄后，該機(jī)構(gòu)又誘導(dǎo)老人辦理了名為“金鷹貸”的經(jīng)營(yíng)類貸款，把普通消費(fèi)者直接套成了 “經(jīng)營(yíng)者負(fù)債”。后因貸款需要家屬簽字，整件事才徹底暴露。

經(jīng)舉報(bào)后，多部門聯(lián)合整治。其中，微信群聊記錄成為定性違規(guī)的核心證據(jù)之一。

這一信息經(jīng)行業(yè)內(nèi)微信群、朋友圈傳播后，迅速引發(fā)了全國(guó)養(yǎng)生館、美容院從業(yè)者的普遍擔(dān)憂。從頭部連鎖品牌到街邊單店，全國(guó)的老板們達(dá)成了一個(gè)心照不宣的默契：解散微信群。

違規(guī)的、沒(méi)違規(guī)的都在清退。據(jù)行業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，此次集中解散涉及上萬(wàn)個(gè)群聊，覆蓋數(shù)百萬(wàn)終端消費(fèi)者。社交平臺(tái)上，“一覺(jué)醒來(lái)被移出幾十個(gè)群”“美業(yè)連夜解散群”等話題引發(fā)熱議。

需要指出的是，解散群聊并非監(jiān)管部門的強(qiáng)制性要求，而是從業(yè)者在信息不對(duì)稱下的主動(dòng)避險(xiǎn)行為。其核心邏輯在于：如果群聊內(nèi)容可能被用作執(zhí)法證據(jù)，那么提前解散群聊可以在一定程度上切斷證據(jù)鏈。

但這一做法更多是心理層面的“安全操作”，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的違規(guī)行為，相關(guān)部門仍可通過(guò)其他渠道取證，如店內(nèi)物料、價(jià)目表、服務(wù)合同、轉(zhuǎn)賬記錄等。群可以解散，但經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)留痕無(wú)法完全抹去。

事件的沖擊力之所以如此之大，歸根結(jié)底在于，過(guò)去十年間整個(gè)行業(yè)積累了太多經(jīng)不起審視的問(wèn)題。很多從業(yè)者心里清楚，自己的經(jīng)營(yíng)方式有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

不少機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期游走于生活服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的灰色地帶。比如，針灸、正骨等行為在法律上屬于醫(yī)療范疇，在民眾認(rèn)知中卻與普通按摩界限模糊，加之基層執(zhí)法長(zhǎng)期“民不舉、官不究”，行業(yè)在事實(shí)上獲得了野蠻生長(zhǎng)的空間。

同時(shí)，大批養(yǎng)生機(jī)構(gòu)不靠專業(yè)技術(shù)立足，而是通過(guò)“免費(fèi)體驗(yàn)—制造焦慮—高額轉(zhuǎn)化—預(yù)付費(fèi)鎖客”的鏈條快速回籠資金，員工培訓(xùn)重銷售話術(shù)而非專業(yè)手法。服務(wù)的本質(zhì)，被異化為變現(xiàn)的工具。

天價(jià)養(yǎng)生針事件不過(guò)是冰山一角。它所折射的，是整個(gè)行業(yè)在灰色地帶長(zhǎng)期游走后，必然面臨的清算。

三大維度，劃清合規(guī)紅線

隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”與大健康產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起，美容美發(fā)、養(yǎng)生保健等機(jī)構(gòu)遍布大街小巷。同時(shí)也暴露出非法行醫(yī)、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、預(yù)付卡“跑路”等亂象。

從各地市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健部門發(fā)布的合規(guī)指引及既往執(zhí)法案例來(lái)看，養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為主要集中在三個(gè)維度。

維度一：診療行為和資質(zhì)越界是紅線

這是衛(wèi)健部門打擊最嚴(yán)厲、法律后果最嚴(yán)重的違規(guī)維度。養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)定位是生活服務(wù)提供者，不得開(kāi)展任何具有創(chuàng)傷性、侵入性的操作。

明確禁止的行為包括：

• 針灸、牽引、刺血、正骨復(fù)位、中藥灌腸、埋線等具有創(chuàng)傷性或侵入性的中醫(yī)診療技術(shù)。

• 使用“醫(yī)師”“專家”等稱謂包裝普通技師，誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其資質(zhì)產(chǎn)生信賴。

• 違規(guī)開(kāi)具“處方”或配制“秘方藥”也屬于此類重災(zāi)區(qū)。

• 銷售無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的“三無(wú)”保健食品或精油膏方，甚至非法添加西藥成分（如降糖、降壓藥）。

• 使用第二類、第三類醫(yī)療器械開(kāi)展服務(wù)（依據(jù)《醫(yī)療器械分類目錄》，大量高頻電療儀、超聲治療儀等已被列入管制范圍）。

維度二： 宣傳話術(shù)違規(guī)是高頻罰單區(qū)

市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰案例中，使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和斷言療效占比最高。核心紅線是：宣傳內(nèi)容禁止使用醫(yī)療用語(yǔ)，或明示/暗示對(duì)疾病有治療、預(yù)防作用。

服務(wù)名稱應(yīng)只體現(xiàn)操作方式和體驗(yàn)感受，如“肩頸舒緩護(hù)理”“腰背放松體驗(yàn)”，不作任何功能或結(jié)果承諾。描述可圍繞環(huán)境舒適度、服務(wù)流程、使用產(chǎn)品等客觀信息展開(kāi)。

典型違規(guī)場(chǎng)景包括：

• 店內(nèi)海報(bào)、價(jià)目單、宣傳單上使用疾病名稱，如頸椎病、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出、高血壓等；

• 使用療效承諾類詞匯，如“治好”“根治”“治愈”“斷根”“包好”

• 使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，如“療程”“診斷”“治療”“康復(fù)”“排毒”“消炎”；

• 在微信群、朋友圈、短視頻平臺(tái)發(fā)布含有上述內(nèi)容的種草信息。

根據(jù)《廣告法》，違規(guī)發(fā)布涉及疾病治療功能廣告的，處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款；廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或明顯偏低的，處十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。對(duì)于連鎖機(jī)構(gòu)而言，多次違規(guī)可累計(jì)處罰，實(shí)際罰款金額相當(dāng)可觀。

維度三：價(jià)格與預(yù)付金的“合同越界”

此類違規(guī)側(cè)重于經(jīng)營(yíng)行為的正當(dāng)性和透明度，主要包括：

• 不明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)目表與實(shí)際收費(fèi)不一致；

• 誘導(dǎo)或協(xié)助消費(fèi)者辦理消費(fèi)貸、經(jīng)營(yíng)貸，且未充分告知貸款風(fēng)險(xiǎn)；

• 預(yù)付費(fèi)管理不規(guī)范，卷款跑路或拒不退費(fèi)；

• 利用格式合同設(shè)置不合理?xiàng)l款，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

• 預(yù)付式消費(fèi)中設(shè)置“概不退款”“有效期過(guò)作廢”等霸王條款。

總結(jié)來(lái)看，合規(guī)與違規(guī)的界限恰恰在于：養(yǎng)生保健重在“養(yǎng)”與“調(diào)”，一旦觸碰“醫(yī)”與“藥”的邊界，或利用信息不對(duì)稱進(jìn)行功效欺騙，便是觸碰監(jiān)管雷區(qū)。

所有服務(wù)項(xiàng)目及宣傳用語(yǔ)，只能涉及清潔、護(hù)理、修飾、美化，任何讓消費(fèi)者感覺(jué)身體指標(biāo)（血壓、血糖、骨骼位置）發(fā)生逆轉(zhuǎn)的表述，即便未提疾病名稱，也可能被認(rèn)定為“暗示療效”而受罰。

合規(guī)風(fēng)暴下的行業(yè)洗牌

這場(chǎng)合規(guī)風(fēng)暴對(duì)大健康行業(yè)的影響，不亞于一場(chǎng)行業(yè)地震。

2020年6月施行的《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，這是國(guó)家首次從法律層面明確醫(yī)療與非醫(yī)療行為的邊界，從源頭上堵住了養(yǎng)生館、美容院以"養(yǎng)生"之名行"治療"之實(shí)的空間。

此后監(jiān)管層層加碼。2026年初，市場(chǎng)監(jiān)管總局將微信群、朋友圈、直播話術(shù)等線上線下渠道統(tǒng)一納入廣告監(jiān)管；今年5月，國(guó)家中醫(yī)藥管理局又聯(lián)合衛(wèi)健委、醫(yī)保局等十部門，啟動(dòng)為期一年的全國(guó)性專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊打著中醫(yī)養(yǎng)生保健治病幌子從事非法行醫(yī)、虛假宣傳、直播帶貨等。

行業(yè)長(zhǎng)期賴以生存的灰色操作空間，被徹底壓縮。

短期來(lái)看，整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷一輪殘酷的出清。解散微信群只是一個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)還有撤換物料、重印價(jià)目表、重新培訓(xùn)員工、修改服務(wù)合同、處理庫(kù)存設(shè)備等一系列動(dòng)作。

據(jù)業(yè)內(nèi)估算，僅一線城市一家中等規(guī)模的門店，合規(guī)整改成本就在數(shù)萬(wàn)元，對(duì)于本就利潤(rùn)微薄的小型門店而言，這筆費(fèi)用可能就是壓垮駱駝的最后一根稻草。

但從中長(zhǎng)期來(lái)看，這場(chǎng)整治未必全是壞事。

過(guò)去行業(yè)在“重銷售、輕服務(wù)”的畸形軌道上一路狂奔。499元的體驗(yàn)卡、9999元的年卡、十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的“高端項(xiàng)目”，本質(zhì)上賺的是信息不對(duì)稱的錢。行業(yè)口碑日益崩壞，最終劣幣驅(qū)逐良幣，踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)的門店反倒生存困難。

一位在行業(yè)深耕多年的老兵表示：“過(guò)去靠忽悠、靠話術(shù)、靠打擦邊球賺的錢，這次可能都不夠交罰款。而那些真正有技術(shù)、有服務(wù)、有口碑的店，就會(huì)被看見(jiàn)。這有利于對(duì)行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展！”

陣痛之后是結(jié)構(gòu)性的重塑。經(jīng)營(yíng)重心將被從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)品質(zhì)導(dǎo)向。在這個(gè)過(guò)程中，具備資金實(shí)力、管理規(guī)范、品牌信譽(yù)的頭部連鎖企業(yè)將獲得更大的市場(chǎng)空間，而大量缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體店將退出。

合規(guī)壓力之下，養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)將被迫做出明確選擇。

• 路徑一：純粹的生活服務(wù)商。主動(dòng)剝離所有健康功能宣稱，定位為“身體舒緩+休閑體驗(yàn)”的生活方式服務(wù)，走標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化、品牌化道路。其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于環(huán)境體驗(yàn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和客戶運(yùn)營(yíng)能力，不碰任何醫(yī)療邊界。

這條路徑門檻相對(duì)較低，多數(shù)中小機(jī)構(gòu)均可嘗試，但要求經(jīng)營(yíng)者放下依靠健康焦慮快速成交的慣性，依靠體驗(yàn)復(fù)購(gòu)積累生意，回報(bào)周期較長(zhǎng)。

• 路徑二：升級(jí)為正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 具備中醫(yī)技術(shù)資源和人才儲(chǔ)備的機(jī)構(gòu)，可以申請(qǐng)中醫(yī)診所或中西醫(yī)結(jié)合診所資質(zhì)，聘用具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師，合法合規(guī)地開(kāi)展診療服務(wù)。

這條路徑門檻較高，適合有一定規(guī)模和資源積累的機(jī)構(gòu)。一旦成功，將獲得更寬的收費(fèi)空間和更深的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

兩條路徑的門檻、模式、盈利邏輯截然不同，機(jī)構(gòu)需要根據(jù)自身資源做出戰(zhàn)略取舍。

有人把2026年稱為養(yǎng)生行業(yè)最嚴(yán)監(jiān)管元年，這個(gè)說(shuō)法還有待時(shí)間驗(yàn)證。

但有一點(diǎn)已經(jīng)越來(lái)越明確——未來(lái)，養(yǎng)生歸養(yǎng)生，醫(yī)療歸醫(yī)療。任何試圖跨越這條邊界的經(jīng)營(yíng)方式，都將面臨越來(lái)越嚴(yán)格的監(jiān)管。

行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，比拼的不再是誰(shuí)的話術(shù)更夸張，而是誰(shuí)更專業(yè)、更規(guī)范、更值得信賴。

風(fēng)暴已經(jīng)來(lái)了。對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，這是危機(jī)；而對(duì)于真正準(zhǔn)備好的人來(lái)說(shuō)，這更是一場(chǎng)新的機(jī)會(huì)。