IT之家7月2日消息，據(jù)404 Media 從六家企業(yè)（包括 Atlassian、Adobe、亞馬遜）獲取了泄露的 Slack 聊天記錄、內(nèi)部后臺(tái)截圖、郵件及其他資料，內(nèi)容顯示：科技、文娛、銀行等眾多行業(yè)的企業(yè)都在限制員工使用人工智能工具，要求員工改用能力更低的大模型，避免 AI 成本失控。其中至少有一家企業(yè)的 AI 月度開銷直接增至三倍，每月花費(fèi)超1500萬美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合1.02億元人民幣）。

消息稱花旗、Adobe等紛紛限制員工使用大模型 網(wǎng)絡(luò)圖

這一消息暴露出企業(yè)盲目全速落地 AI 背后即將顯現(xiàn)的負(fù)面后果，同時(shí)也源于 AI 服務(wù)商的收費(fèi)模式變更 —— 企業(yè)不再享受固定年費(fèi)，而是按實(shí)際調(diào)用量計(jì)費(fèi)。郵件顯示，部分企業(yè)為了避免耗盡人工智能詞元（token），已經(jīng)完全切斷了對(duì)某些人工智能模型的訪問；Adobe 等大型科技企業(yè)也取消了 Claude 大模型無限制使用權(quán)限。

Adobe 一名不愿具名的員工透露：“不少同事已經(jīng)想出辦法，針對(duì)特定工作改用低推理能力模型優(yōu)化工作流程，以此減少詞元消耗。但我不確定所有人都真正重視這份通知，也要等新規(guī)落地后，大家才能看清全部影響?！?/p>

以花旗銀行為例，內(nèi)部郵件顯示，該行徹底關(guān)閉了員工對(duì) Claude、ChatGPT 最新旗艦?zāi)Ｐ偷脑L問通道，其中包含 Claude Opus 4.6、4.7以及 GPT-5.5。

郵件中寫道：“這類旗艦?zāi)Ｐ蛦未谓换ハ牡?AI 積分遠(yuǎn)高于普通模型，也是企業(yè)調(diào)用量暴漲的核心原因?！编]件稱，花旗已于6月24日禁用上述模型，原計(jì)劃7月1日恢復(fù)開放。

在封禁權(quán)限前，花旗曾發(fā)郵件提醒員工：非必要不要使用高性能大模型。

郵件中有一節(jié)醒目標(biāo)注：「?? 需執(zhí)行操作：按需匹配對(duì)應(yīng)模型，減少 Opus 4.7調(diào)用」，文中所指 Opus 4.7是 Claude 最新、詞元消耗最高的版本之一。郵件說明，目前花旗全公司共用統(tǒng)一 AI 詞元池：開發(fā)人員重度依賴 AI 輔助開發(fā)，會(huì)占用大量共享額度；輕度使用者則應(yīng)節(jié)省未用完的額度，留給有需求的開發(fā)人員?！拔覀冃枰腥税葱鑼徤鬟x擇模型，保障全公司員工都能公平使用 AI 資源?！?/p>

郵件再次重點(diǎn)點(diǎn)名 Opus 4.7：“調(diào)用 Opus 4.7（以及 GPT-5.5等同級(jí)別模型）單次消耗積分，遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)款、中端模型?！?/p>

郵件詳細(xì)說明了花旗銀行員工應(yīng)如何使用各款模型：使用 GPT-5.3-Codex 解答快速問題、進(jìn)行解釋說明或生成簡(jiǎn)單代碼；使用同款模型或 Claude Sonnet 4.6進(jìn)行代碼審查和“標(biāo)準(zhǔn)對(duì)話”；再借助 Claude Sonnet 4.6等更高階的模型開展“架構(gòu)推理”工作。

郵件表示，花旗出臺(tái)上述管控措施，直接起因是 GitHub 在6月將統(tǒng)一訂閱制改為按量計(jì)費(fèi)。銀行還在實(shí)時(shí)監(jiān)控 Copilot 每日使用數(shù)據(jù)，提前識(shí)別異常、過度調(diào)用行為，并配套設(shè)置預(yù)算管控機(jī)制。

盡管郵件、多張截圖清晰證實(shí)花旗封禁多款模型，但該行對(duì)外回應(yīng)時(shí)否認(rèn)限制模型訪問，也并未通過分配固定詞元額度約束員工使用。

知名開發(fā)工具 Jira 所屬?gòu)S商 Atlassian，近期取消了公司內(nèi)部 AI 工具不限量使用權(quán)，并上線數(shù)據(jù)看板，員工可在看板查看自身 AI 調(diào)用給公司帶來的成本。

這份后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：2025年8月，公司在亞馬遜云、谷歌云、OpenAI 大模型等 AI 相關(guān)項(xiàng)目總支出500萬美元；到2026年5月，月度開銷突破1500萬美元?？窗孱A(yù)測(cè)，本財(cái)年企業(yè) AI 工具總支出將超1.2億美元。

Atlassian 表示，上述數(shù)據(jù)無法真實(shí)反映公司 AI 使用情況，但拒絕說明哪些數(shù)據(jù)存在誤差、偏差幅度。

一名 Atlassian 員工透露：“很多同事吐槽，之前特意調(diào)整工作流程、盡可能多用 AI，現(xiàn)在額度兩三天就會(huì)耗盡，尤其是調(diào)用智能體或是最新版 Claude 模型時(shí)。Slack 群里滿是焦慮發(fā)言，不少人問‘這下工作該怎么做’。說實(shí)話，之前公司放任高額 AI 開銷本身就很離譜，管控只是早晚的事。”

GitHub 內(nèi)部管控思路則有所不同。員工暫時(shí)沒有詞元使用上限，但公司已告知全體員工，計(jì)劃改用開源大模型降低詞元消耗。該員工還透露，GitHub 正在測(cè)試單人按量計(jì)費(fèi)模式，未來 AI 額度將分配到個(gè)人，不再以團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目為單位，也不再提供無限調(diào)用權(quán)限。

Adobe 一名員工稱，Claude 無限制使用協(xié)議將于6月30日到期，公司不再續(xù)約，官方也相當(dāng)于默許員工在到期前盡可能完成所有工作。

亞馬遜此前下線了內(nèi)部 AI 使用排行榜，榜單會(huì)統(tǒng)計(jì)、排名員工日常 AI 工具調(diào)用量。多名亞馬遜員工猜測(cè)，公司關(guān)停榜單，是因?yàn)榘駟巫兿喙膭?lì)員工無節(jié)制、高成本濫用 AI。

榜單下線兩周后，亞馬遜內(nèi)部 Slack 社群相關(guān)討論顯示：有員工曬截圖，發(fā)現(xiàn)自己觸發(fā)了此前從未知曉的詞元上限。一名亞馬遜員工在群內(nèi)回復(fù)：“離譜，剛撤掉排行榜沒兩周，直接給我們上使用限額了?！?/p>

亞馬遜發(fā)言人回應(yīng)稱：“我們鼓勵(lì)員工嘗試、使用人工智能，公司關(guān)于 AI 使用的指導(dǎo)規(guī)范并未發(fā)生變動(dòng)?！?/p>

多家文娛企業(yè)也出現(xiàn) AI 詞元額度透支問題。某文娛公司員工表示：“這個(gè)月我們 ChatGPT 詞元額度第一次被用光。有一名開發(fā)人員一人就占用公司近一半分配額度，卻看不到明顯業(yè)務(wù)回報(bào)?！?/p>

上周有報(bào)道稱，咨詢巨頭埃森哲發(fā)現(xiàn)，大量高額詞元消耗并非工程師批量寫代碼導(dǎo)致，而是員工用 AI 把 PDF 文件轉(zhuǎn)換成演示幻燈片。內(nèi)部錄音顯示，埃森哲各大客戶均出現(xiàn)“AI 詞元開銷暴漲”的問題。

頗具諷刺的是，指出該亂象的埃森哲自身正是當(dāng)初大力推動(dòng)客戶全面上馬 AI 的一方。如今 AI 成本飆升、支出不可控，埃森哲順勢(shì)推出配套解決方案。內(nèi)部員工在錄音中提到，公司迎來全新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，幫客戶研究「詞元成本經(jīng)濟(jì)學(xué)」。

但埃森哲內(nèi)部依舊用 AI 處理大量無關(guān)緊要的瑣事。截圖顯示，公司內(nèi)部上線了一款 AI 工具，用來預(yù)測(cè)世界杯各隊(duì)伍勝負(fù)。知情人士確認(rèn)，該工具完全由人工智能搭建。

知情人士表示：“公司從上到下、各個(gè)業(yè)務(wù)線還在強(qiáng)行推廣 AI。所有人都挖空心思變著法子消耗 AI 資源，沒人提醒大家適度節(jié)制。”