湖北
7月2日8時許，市民呂爹爹搭乘521路公交車，由中山路解放路站點乘車，抵達(dá)中山路鳳凰山站點下車，下車后不慎將手機(jī)遺落車廂。離開站點不久，呂爹爹發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失，頓時心急如焚。據(jù)悉，這部手機(jī)存儲大量親友聯(lián)系方式、日常生活資料，關(guān)乎老人日常生活，財物遺失加之信息丟失，讓呂爹爹慌亂不已、手足無措。
另一邊，521路公交駕駛員蔣劍依規(guī)完成趟次營運(yùn)任務(wù)，8時25分車輛準(zhǔn)點停靠鳳凰山站點。按照公交運(yùn)營服務(wù)規(guī)范，蔣劍到站后開展車廂例行清掃工作，巡查座椅縫隙、車廂地面時，發(fā)現(xiàn)座位下方存放一部遺失手機(jī)。心系乘客財產(chǎn)安全，蔣劍沒有片刻耽擱，第一時間妥善保管手機(jī)，隨即上交至鳳凰山站點站長段功慶，同步報備乘客遺失物品相關(guān)情況。
收到遺失手機(jī)后，站長段功慶換位思考，預(yù)判失主丟失通訊設(shè)備后焦慮難耐。為加快尋回進(jìn)度，他謹(jǐn)慎核驗手機(jī)信息，逐一篩查通訊錄聯(lián)系人開展對接工作，幾經(jīng)聯(lián)絡(luò)順利聯(lián)系上失主呂爹爹，及時告知手機(jī)完好無損、已專人保管，安撫老人焦躁情緒。
當(dāng)日上午10時，呂爹爹攜老伴前往鳳凰山公交站點辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。為保障財物認(rèn)領(lǐng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，段功慶逐項核實乘車軌跡、手機(jī)特征、機(jī)主信息，確認(rèn)無誤后，將手機(jī)原樣交還呂爹爹。拿回失而復(fù)得的手機(jī)，呂爹爹連連道謝，不停稱贊公交工作人員熱心負(fù)責(zé)，希望能夠當(dāng)面答謝拾獲手機(jī)的駕駛員蔣劍。彼時，蔣劍已折返線路，投入新一輪公交營運(yùn)工作，全力保障市民出行運(yùn)力。
感念公交工作人員暖心相助，當(dāng)天16時，呂爹爹夫婦專程攜帶水果、答謝禮品，再次前往鳳凰山公交停車場，如愿見到駕駛員蔣劍。兩位老人緊握蔣劍雙手，再三表達(dá)謝意，遞上準(zhǔn)備好的禮品，用樸素舉動回饋公交善舉。
面對老人誠摯心意，蔣劍委婉謝絕全部禮品。他表示，撿拾、歸還乘客遺失物品，是公交駕駛員最基礎(chǔ)的工作職責(zé)，守護(hù)乘客財物安全、保障市民出行安心，是全體公交從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)，萬萬不能收受群眾答謝物資。（記者：李晨 通訊員：談玲俐 陳祺民）
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