上海
近日，鐘女士（化姓）反映，6月27日她人在廣東，卻收到了上海亞朵輕居酒店的電話，詢問其是否退房，這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)自己的亞朵小程序上出現(xiàn)了一個(gè)入住5晚的訂單，“我意識到可能有人用了我的身份信息住酒店，于是報(bào)了警，警方調(diào)查后回復(fù)我說，酒店未盡到核實(shí)客戶身份信息的責(zé)任，已經(jīng)予以警告。”
鐘女士稱，目前酒店僅向她電話道歉，未提出解決方案，她希望酒店能就此事的來龍去脈給出明確解釋，并提出整改措施。
鐘女士提供的訂單截圖
鐘女士稱，自己是亞朵酒店的普通會(huì)員，當(dāng)天下午3點(diǎn)半左右，她接到了酒店電話，“前臺問我什么時(shí)候退房，我說我沒有辦理過入住，他就報(bào)出了入住時(shí)登記的身份信息，確實(shí)是我本人，但我人在廣東，根本不可能在上海入住。之后酒店加了我微信，說要幫我核實(shí)，但半個(gè)小時(shí)也沒有答復(fù)，于是我直接報(bào)警了。”
警方介入調(diào)查后，鐘女士當(dāng)天又收到了酒店的電話，“他們說那個(gè)人用了我的電子身份證入住，恰好我今年住亞朵用的也是電子身份證，但證件沒有發(fā)給任何人，不知道對方是怎么拿到的。”
根據(jù)鐘女士提供的訂單截圖，此訂單類型為“朵友代訂”，預(yù)定房型為精選雙床房，后升級為高級雙床房，入住時(shí)間為6月22日至27日，當(dāng)前入住狀態(tài)為“已離店”。“正常預(yù)定了亞朵的房間，他們會(huì)給我發(fā)短信的，但是我查過了沒有短信。我問了酒店，他們說那個(gè)人是用電話訂房的，所以沒有發(fā)短信。”
鐘女士還表示，她將此事發(fā)布在社媒后，也有網(wǎng)友私信她，表示在其他地區(qū)的亞朵輕居酒店也遇到過類似的情況，“有個(gè)網(wǎng)友說自己的身份信息曾經(jīng)三次被別人拿來入住亞朵，前兩次她都不知道，第三次通過小程序的訂房記錄才發(fā)現(xiàn)。”
鐘女士和有類似經(jīng)歷網(wǎng)友的聊天記錄
7月2日，記者致電了涉事酒店，工作人員回應(yīng)稱“這件事派出所已經(jīng)在調(diào)查了，如果有問題，可以聯(lián)系我們公司”，其他信息不方便透露。記者也聯(lián)系了鐘女士報(bào)案的派出所，對方表示不方便透露案件細(xì)節(jié)。
此后記者以消費(fèi)者身份，詢問上海多家亞朵輕居酒店的入住核驗(yàn)流程，一位工作人員稱“入住時(shí)需要攜帶有人臉照片的實(shí)體身份證或電子身份證，照片要上傳到公安系統(tǒng)進(jìn)行核驗(yàn)。”還有一位工作人員表示“酒店會(huì)拍攝人臉照片，跟公安系統(tǒng)里的照片進(jìn)行比對”。
來源：揚(yáng)子晚報(bào)、紫牛新聞
原標(biāo)題：《女子驚呆！人在廣東卻收到上海亞朵5晚入住訂單，前臺打來問什么時(shí)候退房……》
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