四川
一年前，它們是閑置的清水房；一年后，它們成了日均服務數百人次、居民滿意度超九成的社區“流量中心”。
在四川天府新區萬安街道，梓林與啟元兩個片區的社區綜合體走出了同一條路：政府不輸血、企業能造血、居民愿意來。它們用一年時間證明，社區綜合體可以“自給自足、商益共融”。
商益共融激活社區新活力
調查問卷催生的社區綜合體
走進梓林片區社區綜合服務中心，一棟地上四層的建筑，一樓生鮮超市人來人往，二樓活動空間里老年人正在做手工，三樓籃球館內孩子們揮汗如雨，四樓直播間里農產品帶貨即將開播。
很難想象，就在一年前，這棟建筑面積近萬平方米的綜合體還是一棟閑置多年的清水房。“2025年8月進場裝修，今年3月逐步投運。”成都德聚企業管理咨詢有限公司項目總監唐緒麟回憶。
“天府之家”梓林片區社區綜合服務中心的運營方清楚這個項目的特殊性。梓林走的是“商益共融”的模式，項目通過引入市場化經營的商戶，再用收益反哺公益的方式，實現長效的經營。
這種模式能否跑通？數據給出了回答：運營三個月以來，已開展活動80余場，覆蓋2000余人次；四樓入駐的國家高新技術企業“上九農業”剛剛完成裝修，即將開啟直播帶貨；三樓籃球館、四樓的健身房開業不到一個月，已發展學員200余名；二樓的瑜伽、爵士、聲樂等公益課程場場爆滿。
在運營方德聚看來，社區綜合體運營的關鍵在于，公益與商業不是南轅北轍，而是一個閉環。記者看到，社區一樓設有一個“食物銀行”智能貨柜，每天將新鮮的蔬果免費提供給市民，開業至今已送出400余份。錦拈川香餐廳對老年人提供就餐優惠，山雅歸花藝每賣出一盆花就捐贈1元錢到社區微基金……這些公益項目的成本，恰恰來自綜合體內商業業態的經營收入。
“我們要求所有入駐商家都要有公益內容。”唐緒麟解釋，運營方德聚牽頭組織入駐商家定期開展公益活動，居民志愿者可用積分兌換商家服務——劇場門票、籃球課體驗券、花藝課程等，形成了一個“商業反哺公益、公益引流商業”的閉環。
而這一切的起點，是一份沉甸甸的“需求清單”。2025年2月，在新區社工部、萬安街道、梓林社區的組織下，對周邊居民開展了需求征集，共回收有效問卷3977份。根據居民“投票”結果，項目確定了“一中心四主題”的功能定位——社會工作支持中心加上“剛需便民”“公益社群”“文體娛樂”“創業孵化”四個主題。
“居民需要什么，我們就配什么。”這不是一句口號，而是3977份問卷里寫著的答案。
9.9元的食堂午餐、免費食物銀行
啟元“三方共擔”讓公益可持續
沿著梓州大道向南，驅車10分鐘，就到了啟元社區綜合體。這里是滿彭菜場的主場。
2024年底，滿彭菜場負責人姚鈺琳第一次參加天府新區社區商業大會時，還是臺下的一名聽眾。“那時候我在想，這事兒挺難，公益和商業怎么平衡？政府、企業、居民怎么坐到一張桌子上？”
2025年3月，滿彭正式簽約接手啟元社區綜合體。這個被稱作萬安街道“幸福盒子”的項目，曾是一個“漂亮的空盒子”。滿彭要做的，是用自己深耕生鮮零售7年、擁有400多家門店、年產值超10億元的供應鏈能力，往里面裝進“幸福”。
綜合體打破封閉格局，內街外街打通，與戶外廣場連成一片。0-3歲托育、4-12歲托管、青年夜校、陶藝坊、共享直播間、老年大學……全齡段服務“一站式”配齊。運營模式采用“政府補一點、企業出一點、居民付一點”的“三方共擔”機制，既保證了公益屬性，又實現了可持續運營。
銀發巡邏隊、鄰里幫幫團、小小藝術家工作室……一個個自治組織自發形成。天府新區共鳴童聲合唱團也在社區落地，孩子們在家門口就能接受專業藝術教育。數據顯示，投運以來，居民滿意度92%，帶動本地就業230人，積分體系上線半年已有2000余人主動參與。
社區綜合體還在不斷完善中。6月，9.9元（60歲以上老人、環衛工人、騎手、網約車/出租車司機、1.1米以下兒童等社區居民特殊人群）的社區食堂落地，菜品維持三葷三素一湯，有時還會配海鮮，依托滿彭的全產業鏈直采能力，食材成本被壓到最低。第二個落地的，還有“食物銀行”。政府提供政策支持，滿彭及周邊商戶捐贈臨期安全食品，社區志愿者負責運營管理，通過智能貨柜免費提供給低保家庭、高齡老人、環衛工人。
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記者：王梓棋
攝影：王梓棋
視頻：王梓棋
編輯：張胤、劉江濤
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