湖北
7月，武漢東站新增3對(duì)跨省高鐵班次，進(jìn)一步完善區(qū)域交通路網(wǎng)格局，大幅提升樞紐通行能力，為東湖高新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入交通新動(dòng)能。此次新增班次涵蓋武漢東往返上海南始發(fā)終達(dá)、西安東往返溫州蒼南、西安東往返廈門北經(jīng)停線路，串聯(lián)湖北、陜西、浙江、福建等八省市，打通了武漢東站通往西北、長(zhǎng)三角及東南沿海的快速通道，極大豐富了光谷市民的跨省出行選擇。
隨著新線路投用，武漢東站旅客客流量大幅攀升，站前交通管控、客運(yùn)秩序維護(hù)、場(chǎng)站環(huán)境保障等工作迎來新挑戰(zhàn)。為全力保障旅客安全、順暢、舒心出行，武漢東站地區(qū)綜合管理服務(wù)中心提前謀劃部署，同步啟動(dòng)非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)整治與全域環(huán)境提質(zhì)攻堅(jiān)行動(dòng)，以剛?cè)岵?jì)的管理服務(wù)模式，全方位筑牢出行保障防線。
針對(duì)客流高峰易出現(xiàn)的黑車攬客、違規(guī)載客等突出問題，中心聯(lián)合市交通局執(zhí)法支隊(duì)、東新交通大隊(duì)、武東派出所啟動(dòng)多部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)整治機(jī)制。結(jié)合場(chǎng)站人流車流分布特點(diǎn)，實(shí)行“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡查”立體化管控模式，重點(diǎn)盯防站前廣場(chǎng)、落客平臺(tái)、出站口、網(wǎng)約車上客區(qū)等亂象高發(fā)區(qū)域。同時(shí)加密早中晚全時(shí)段高峰巡查頻次，全面消除監(jiān)管盲區(qū)，嚴(yán)厲整治各類違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，規(guī)范場(chǎng)站客運(yùn)秩序。
在嚴(yán)管秩序的同時(shí)，場(chǎng)站環(huán)境精細(xì)化提質(zhì)工作同步推進(jìn)。環(huán)衛(wèi)班組實(shí)行全天候巡回保潔制度，落實(shí)“隨臟隨清、動(dòng)態(tài)保潔”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安排專人專職值守公共衛(wèi)生間，定時(shí)消殺清潔、清理雜物，保障公共衛(wèi)生環(huán)境。保潔人員細(xì)致清理綠化帶垃圾、臺(tái)階夾縫雜物及亂停放非機(jī)動(dòng)車，對(duì)扶手、標(biāo)識(shí)牌、垃圾桶等公共設(shè)施逐一擦拭清潔，徹底掃清衛(wèi)生死角，以整潔有序的場(chǎng)站面貌擦亮城市交通窗口。
管控有力度，服務(wù)有溫度。在日常保障工作中全程融入暖心便民服務(wù)，工作人員在客流疏導(dǎo)之余，主動(dòng)幫扶老人、孩童、行動(dòng)不便旅客及攜帶大件行李的群眾，貼心提供行李搬運(yùn)、進(jìn)站指引、公交地鐵換乘咨詢等服務(wù)，用細(xì)微溫情舉措溫暖旅客出行路，收獲市民廣泛好評(píng)。
新線路出行便捷高效，場(chǎng)站環(huán)境整潔有序、無攬客亂象，工作人員服務(wù)貼心，乘坐G1413次列車前往上海的旅客王女士表示，“第一次從武漢東站坐高鐵去上海，體驗(yàn)感直接拉滿！”（記者：奚偉 通訊員：張瑞潘婷）
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