河北
來源：市場資訊
（來源：新聞晨報）
近日
上海浦東新晉商業體新嘉中心
試營業期間發生高空墜物傷人事件
市民在商場臨河步道
被高空墜物砸得頭破血流
傷口縫合四針
目前涉事鋪裝形式已經進行優化整改
男子打卡浦東新嘉中心被高空墜物砸得頭破血流，善后過程一波三折……
打卡新開商場遭高空墜物砸傷
近期，浦東新晉大型商業地標新嘉中心試營業火爆出圈，然而6月27日晚間，有市民在新嘉中心臨河步道區域突然遭遇高空墜物，頭部被砸傷流血不止。
據當事人“球球”（化名）回憶，事發當晚8點45分左右，他在新嘉中心外側臨河步道通行時，突然被高空墜落物體砸中頭部，瞬間血流不止。
“球球”在社交平臺發布的受傷照片
事發后，“球球”第一時間撥打110、120求助，現場熱心路人及時提供紙巾止血，周邊門店工作人員也迅速拿來藥箱開展緊急處理，商場保安、客服工作人員及警方陸續抵達現場。
“有人說，商場六樓欄桿邊緣鋪設了一排鵝卵石，與鏤空欄桿高度齊平，存在嚴重高空墜物隱患，而且事發后有商場工作人員在樓下撿拾到黑色鵝卵石，疑似為墜落傷人的物品。”
“球球”隨即搭乘120救護車前往華山醫院救治，經醫生診斷為頭部外傷、頭頂線樣骨折可能，頭部傷口縫合四針，期間商場客服經理陪同前往，明確告知“球球”可先行墊付所有費用，憑發票、工資流水等憑證走商場保險理賠，醫療費、交通費、誤工費、營養費均可實報實銷，同時承諾承擔相應善后責任。
事發次日，商場工作人員主動上門慰問球球，并明確認可事故發生在商場管轄范圍內，承諾無論是否找到高空墜物的具體肇事人員，商場都會作為責任主體全程對接善后理賠工作，同時約定7月3日前出具完整賠償方案，告知球球保留好醫療發票、工資流水等憑證，所有合理損失均可通過保險實報實銷。
“球球”在社交平臺發文表示，不料短短兩天，商場態度反轉，開始推諉、變更說法。 6月29日，商場推翻此前主動出方案的承諾，反而要求球球自行提出賠償方案，面對球球索要監控、落實責任的訴求，讓其自行向公安機關申請調取監控，同時改口聲稱商場僅需承擔部分責任，待找到肇事方后便由對方承擔主要責任。
7月1日，“球球”在警方陪同下實地調取監控，同時，“球球”發現商場已緊急拆除六樓存在隱患的鵝卵石鋪裝、加裝圍擋。
7月2日新嘉中心方面告訴“球球”，事件定性為尚未經警方認定的高空拋物刑事案件，以需要配合追查肇事方為由，遲遲不肯落地理賠方案。
接連的態度反轉，讓“球球”倍感無奈并選擇在社交平臺發文，引發不少網友關注。
墜物區域緊鄰人行步道
針對此次高空墜物傷人及商場維權爭議事件，7月4日上午，記者實地探訪位于浦東新區張楊北路1188號的新嘉中心。作為浦東新晉大型商場，該項目6月底剛開啟試營業，憑借超大商業體量成為區域消費新地標，走訪當日商場內客流密集，各大餐飲、零售商鋪前排起長隊。
記者來到了“球球”被砸傷的事發區域，該區域位于商場東側，緊鄰曹家溝河道，是一處開放式臨河人行步道，也是市民散步、進出商場的常用通道，人流量較大。步道上方為商場六層露臺公共區域，多為商戶共用空間，整體層高較高，二樓以上區域若有物品墜落，極易砸到行人。
新嘉中心露臺緊鄰人行步道
當天，記者在新嘉中心的露臺區域并未看見“球球“提及的鵝卵石，相關鋪裝已被全部拆除。
隨后，記者前往商場B2層物業辦公室，就高空墜物傷人事件希望與新嘉中心物業工作人員溝通核實，但商場物業工作人員全程拒絕接受記者采訪，明確表示自身無對外回應權限。
新嘉中心回應
將全面排查整改安全隱患
7月4日，針對本次高空墜物傷人輿情及消費者維權事宜，記者輾轉聯系上新嘉中心，商場方面回應稱，6月27日顧客意外受傷后，現場工作人員第一時間開展止血急救，同步撥打120、110求助，并安排專人全程陪同傷者就醫，全程跟進救治情況。
對于事件善后工作，商場稱事發后高度重視此次安全事故，次日便安排工作人員上門探望慰問傷者，持續關注傷情恢復情況，始終保持溝通對接，積極推進善后處置。7月3日，在轄區派出所的主持協調下，雙方本著坦誠溝通、妥善處置的原則，就事件善后、理賠事宜達成一致，并正式簽署調解協議書。
針對事件暴露的設施安全漏洞，新嘉中心已迅速開展全面整改。商場已對涉事臨河露臺、高空鋪裝設施進行全方位安全排查，徹底優化原有鋪裝形式，消除高空墜物隱患。同時，商場將以此事件為警示，建立常態化安全巡查機制，加大對高空露臺、公共步道、外立面設施等高危區域的巡檢頻次，全面排查各類安全風險，完善現場安全防護措施。
同時，記者也從浦東警方獲悉，在浦興路派出所“三所聯動”機制的調解下，受傷市民與新嘉中心已達成初步和解協議。目前，雙方已完成初步調解，后續理賠工作因涉及保險公司流程，仍在有序推進中。
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