本來這是一件小事情,但真的是觸及到了消費者權益的底線,這就是差評。
通常,我們在網絡上購物的時候默認是相信商家和購物平臺的。
于是iN就看到了這樣的商品:
同樣的商店里面還有這樣的商品:
iN對國外的化妝品品牌還是比較熟悉的,但絕對沒聽過這兩個牌子,于是覺得買來試試看。但拿到手的時候卻發現:
都是粵妝某某字的,那么說好的“英國進口”和“法國進口”在哪里呢?
注意,這是“京東自營”的“京東超市”的商品。
同時,還有所謂的“意大利進口的香奈兒”所謂的“進口”在哪里呢?僅限于這張商品圖上。
當然了,拿到商品后到中國QS查詢網上查了一下 沐浴液的粵妝20210120產品信息:
沐浴液的可以查到,但打開的時候:
許可證顯示異常,這是什么原因就不得而知了。
對于洗頭水的查詢則干脆查不到許可證號:
所以,這兩件商品是從哪個作坊里生產出來的就不好說了。畢竟國家的QS查詢網上都已經查不到信息了——QS查詢網并不是一個高品質的表現,而是商品的最低底線。
所以iN給出差評就不為過了吧?
當時,就直接給了產品一星的評價,同時也寫出來了,這些貨物并不是真正的“法國進口”或者“英國進口”。
但是奇怪的是,事情過了幾天,iN發現在給出差評的商品中,差評竟然消失不見了,例如這個“英國”洗頭水:
依然100%的好評;那個“法國”沐浴液中,iN的差評也不存在了!iN還是信京東的,當年出了這張照片,iN還是為京東開脫過,和朋友們說過“人品不重要,干好自己的本職工作最重要,劉婧堯遠在天邊,和我們一點關系都沒有,但京東是我們日常使用的購物工具,只要維持本心,把購物平臺搞好就行”
但想不到的事情真的是被打臉了,這購物平臺也出問題了。
上周,iN賤兮兮的去問京東客服,自己的差評為什么不見了。這件事還覺得是自己有什么問題導致了京東刪除差評,客服反饋的結果表示“京東不會刪除任何人的差評”。
上周四,京東的Plus客服信誓旦旦的保證在當天21:00之前會給iN一個消息,說明這件事的問題到底出在哪里。但到了周一了,現在是12:21分,iN依舊不知道自己的差評為什么被刪除了。
在這件事情上,京東刪除差評的行為不僅侵害了iN個人的權益,也威脅到所有消費者在平臺上的知情權。差評之所以存在,是為了幫助其他消費者做出更明智的購買決策。如果平臺選擇掩蓋差評,那么它實際上是在為不良商家提供保護傘,助長虛假宣傳、劣質產品橫行市場。
京東作為一個國內領先的電商平臺,本應該承擔起保障消費者權益的責任。然而,這種刪除差評的行為不僅失去了底線,甚至顯得極其下作。它讓人不禁懷疑,京東是不是在為短期利益而放棄了長遠的信譽和公正。
每一位消費者都有權通過差評表達自己的真實感受,提醒他人避開潛在的問題商品。當我們的聲音被消失時,市場的健康運轉也隨之失衡。面對京東這種明顯的不公正行為,我們需要更多人站出來發聲,捍衛自己的合法權益。
從此,iN只能無奈地戴上有色眼鏡來面對京東了——原本100%的好評可能再也不能代表商品的真實質量,因為誰又能保證這些耀眼的數字背后,不是隱藏著那些被無情抹去的差評呢?曾經的信任如今變成了懷疑,京東的每一件商品即使再高評分,也不再能打消心中的疑慮。畢竟,那些試圖發聲的消費者,他們的聲音早已在京東平臺的操作下消失殆盡。這樣的行為,不僅僅是對消費者的不尊重,更是在瓦解平臺的公信力。消費者的評價系統,本應是市場的最后一道防線,但京東選擇用短期的商業利益撕開了這道防線,也讓每一個曾經信任它的消費者都成了受害者。
京東,曾經是那個我們相信的購物平臺,但如今,信任一旦被背叛,任何華麗的標簽與數字背后,都可能隱藏著未知的黑暗。
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