廣東
一、案例回顧
王阿姨多年前在銀行購買了一份重疾險，保額30萬元，保障穩定。不久前，她接到一通陌生電話，對方自稱是“銀行工作人員”，并表示：“您的保單積分可以兌換禮品，我們銀行有活動，可以幫您處理積分兌換事宜?！蓖醢⒁虒@通電話并未產生懷疑，隨即詢問如何兌換。對方表示積分兌換需要到現場辦理，并安排了“上門服務”。
在“工作人員”的“熱心”推薦下，王阿姨被引導到一家所謂的“銀行合作機構”。工作人員不僅準確報出了她的保單信息，還聲稱：“您這老保單保障差、收益低，我們有關系，能幫您內部處理退保，還能換更高收益的新產品！”王阿姨信以為真，退掉了原有的重疾險，僅拿回少量現金價值，并花1萬余元購買了所謂“升級產品”。
然而，退保不到兩個月，王阿姨在跟銀行理財經理偶然提起這件事后，才意識到問題的嚴重性：原有的30萬元重疾保障已經失效，新購的“高收益”產品實際上只包含低額意外險，無法理賠重大疾病，王阿姨不僅失去了關鍵保障，前期投入的保費也打了水漂。
二、“退舊買新”騙局揭秘
1.精準獲取信息，偽裝性強：騙子通過非法手段獲取客戶的真實保單信息，偽裝成銀行或合作機構的工作人員，極具迷惑性。
2.積分兌換為誘餌，誘導客戶到現場：騙子以“保單積分可以兌換禮品”為由，誘導客戶填寫個人信息或到指定地點辦理“兌換”手續。這些所謂的“積分兌換活動”往往是黑中介偽造的，目的是套取客戶信息或進一步實施詐騙。
3.夸大損失，虛構利益：騙子故意貶低客戶原有的保單價值，忽視其核心保障作用；虛假承諾“無損退保”“高收益新產品”，實則是騙取客戶退保。
4.資金與保障的雙重損失：退保后僅能拿回少量現金價值，新購買的產品可能與客戶需求完全不符，造成雙重損失。
5.追責維權困難：一旦受騙，不法分子往往銷聲匿跡，追償難度極大。
三、溫馨提示
1.保護個人信息：不要向陌生人透露身份證號、保單號、銀行卡號、積分信息等敏感信息，謹防釣魚電話、短信或鏈接。
2.警惕積分兌換陷阱：銀行或保險公司不會通過非官方渠道通知客戶兌換積分禮品。如接到類似信息，應立即通過官方渠道核實，切勿輕信。
3.選擇正規渠道：保單咨詢、變更或新需求，請通過銀行網點、官方手機銀行或網上銀行辦理；銀行工作人員絕不會通過私人渠道誘導客戶退保。
4.遇可疑情況，及時求助：如遇可疑推介或誘導退保，請保留通話錄音、聊天記錄等證據;立即撥打銀行客服熱線或聯系客戶經理;如涉及金融欺詐，也可及時報警處理。
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