當(dāng)代碼撞上人心、算法碰上信任

文/林書(shū)

編輯/楊磊

豆包決定還是往回收一收。

12 月 5 日，豆包手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說(shuō)明》表示：豆包手機(jī)助手將限制AI在刷分、刷激勵(lì)場(chǎng)景的使用；暫時(shí)下線(xiàn)AI操作銀行、互聯(lián)網(wǎng)支付等金融類(lèi)App的能力，并計(jì)劃與相關(guān)廠商溝通共建安全操作準(zhǔn)則；部分涉及競(jìng)技排名的游戲場(chǎng)景，AI操作能力也將暫時(shí)下線(xiàn)。

豆包手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)表示，這“為在技術(shù)發(fā)展、行業(yè)接受度和用戶(hù)體驗(yàn)之間做好良性適配”，算是對(duì)這兩天的爭(zhēng)議做了調(diào)整。

不得不說(shuō)，這款由字節(jié)旗下豆包團(tuán)隊(duì)與中興通訊聯(lián)手推出的nubia M153工程樣機(jī)，是近期機(jī)圈熱度最高的手機(jī)，官方售價(jià)3499元，二級(jí)市場(chǎng)被炒到了上萬(wàn)，其搭載的豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版，嵌入底層操作系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)的深度交互。

這不就是iPhone 搭載的Siri 夢(mèng)想中的自己嘛，Siri 沒(méi)做成的事，讓豆包嘗鮮了。

其實(shí)最開(kāi)始，我是有些疑慮的，畢竟之前字節(jié)做硬件，都讓人有種虎頭蛇尾的感覺(jué)：堅(jiān)果手機(jī)想做抖音入口，TikTok Lite手機(jī)是為了預(yù)裝TikTok，Pico VR是為押注元宇宙。所有硬件，在字節(jié)這里似乎都是“手段”，不是“目的”。一旦戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移（比如元宇宙涼了，AI熱了），那些硬件立馬邊緣化。

用戶(hù)能感受到這種“工具感”——你不是真心想做好一臺(tái)個(gè)硬件，你只是想讓我用你的服務(wù)。所以現(xiàn)在推出AI手機(jī)，我一開(kāi)始覺(jué)得又是為了推豆包大模型、搶系統(tǒng)入口。

但當(dāng)我深入了解了豆包手機(jī)助手的技術(shù)細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略意圖后，我意識(shí)到，這可能并不是又一次“機(jī)會(huì)主義”的嘗試，而是字節(jié)真的想“另起一套規(guī)則”。

如果真的成功，字節(jié)就能走向“任務(wù)執(zhí)行”的深水區(qū)，從“內(nèi)容帝國(guó)”變成智能服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，從而真正擺脫對(duì)流量曝光的依賴(lài)，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)站穩(wěn)腳跟，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)真正的一極。

只是這次嘗試注定會(huì)引起種種爭(zhēng)議，豆包往回收一收是必然的，甚至可以說(shuō)，豆包本可以不必這么匆匆忙忙。

01

一場(chǎng)豪賭：“AI原生手機(jī)”野心

從技術(shù)層面看，豆包手機(jī)助手的核心創(chuàng)新在于讓AI“住進(jìn)”了手機(jī)操作系統(tǒng)的底層，而不是簡(jiǎn)單地作為一個(gè)應(yīng)用層的工具。這種“像人類(lèi)一樣操作手機(jī)”的能力，意味著它可以真正跨越不同應(yīng)用之間的壁壘，自動(dòng)完成從訂餐、比價(jià)到發(fā)消息的各種復(fù)雜任務(wù)。

值得注意的是，這是首個(gè)豆包和手機(jī)廠商在操作系統(tǒng)層面合作的手機(jī)AI助手，其核心在于讓AI直接控制系統(tǒng)、跨App執(zhí)行任務(wù)、與硬件按鍵深度聯(lián)動(dòng)。

豆包手機(jī)助手能夠在豆包App的基礎(chǔ)上，和手機(jī)廠商在操作系統(tǒng)層面深度整合，具備視覺(jué)感知、長(zhǎng)期記憶和操作能力，代表了AI原生手機(jī)的實(shí)際形態(tài)。

關(guān)鍵的是，豆包這次選擇與中興通訊合作，推出nubia M153工程樣機(jī)，而不是自主開(kāi)發(fā)硬件。官方明確表示，豆包并無(wú)自主開(kāi)發(fā)手機(jī)的計(jì)劃，目前正與多家手機(jī)廠商推進(jìn)合作。

在測(cè)試視頻中，我們可以看到豆包手機(jī)助手能夠自動(dòng)比價(jià)下單、調(diào)用優(yōu)惠券、完成跨平臺(tái)支付等操作。然而，這些看似酷炫的功能背后，是對(duì)用戶(hù)操作習(xí)慣和敏感信息的深度監(jiān)測(cè)。

豆包手機(jī)助手目前很大程度上依賴(lài)于“讀屏”技術(shù)——也就是讓AI盯著用戶(hù)手機(jī)屏幕，觀察用戶(hù)在微信聊什么、支付寶余額多少，然后模擬用戶(hù)點(diǎn)擊操作。這種方式確實(shí)能實(shí)現(xiàn)跨App的功能整合，但其中蘊(yùn)含的隱私風(fēng)險(xiǎn)，卻讓相當(dāng)一部分用戶(hù)心生忐忑。

有用戶(hù)直接評(píng)論道：“各種敏感信息不光手機(jī)廠商知道了、字節(jié)也知道了，比如微信的通信錄，嚇不嚇人？”

盡管其他手機(jī)廠商，也在推動(dòng)自動(dòng)化的手機(jī)Agent技術(shù)，但這里的一個(gè)關(guān)鍵在于：由于小米、榮耀、vivo的核心版圖在硬件方向，不像字節(jié)那樣重度依賴(lài)廣告和跨平臺(tái)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，因此沒(méi)有“原罪感”，讓用戶(hù)覺(jué)得自己的行為數(shù)據(jù)會(huì)被用于廣告推薦等。

所以當(dāng)豆包說(shuō)“我要做一個(gè)為你服務(wù)的AI”，大家第一反應(yīng)不是相信，而是懷疑：“這背后是不是又一個(gè)更高級(jí)的收割機(jī)制？”

畢竟從整個(gè)字節(jié)的商業(yè)模式來(lái)看，一個(gè)能跨App自動(dòng)幫你訂機(jī)票、買(mǎi)手機(jī)、訂餐廳的AI Agent，最有可能的盈利模式，就是在比價(jià)和推薦環(huán)節(jié)嵌入自己的商業(yè)利益。比如你讓AI“找個(gè)便宜又靠譜的筆記本”。

而在用戶(hù)看來(lái)，傳統(tǒng)硬件廠商沒(méi)有這種動(dòng)機(jī)，用戶(hù)對(duì)它們的想象邊界，就是“做一臺(tái)好手機(jī)”，不會(huì)覺(jué)得它要監(jiān)測(cè)自己的數(shù)字生活。

在這樣熱議中，人們對(duì)豆包手機(jī)AI的評(píng)價(jià)，也呈現(xiàn)了兩極分化的態(tài)度：一方面認(rèn)為其是打破了“APP孤島”的技術(shù)先鋒、開(kāi)啟AI OS時(shí)代的革命者，另一方面則認(rèn)為，豆包這是“以AI犯禁”，表現(xiàn)出了對(duì)隱私的強(qiáng)烈擔(dān)憂(yōu)。

02

生態(tài)孤島：當(dāng)巨頭們不愿開(kāi)放城門(mén)

如果說(shuō)技術(shù)層面的挑戰(zhàn)還可以通過(guò)產(chǎn)品迭代來(lái)解決，那么生態(tài)層面的壁壘，則是字節(jié)面臨的真正難題。

微信、淘寶、美團(tuán)會(huì)乖乖開(kāi)放接口，讓豆包AI隨便調(diào)用嗎？

答案大概率是否定的。

就在豆包發(fā)布AI手機(jī)后不久，網(wǎng)上就傳出了用豆包操作微信時(shí)，微信會(huì)強(qiáng)制退出登錄的現(xiàn)象。

隨后，淘寶、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等 APP 陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)性風(fēng)控措施，出現(xiàn)豆包 AI 助手無(wú)法登錄、無(wú)法完成支付等情況，外界普遍認(rèn)為，這是上述 APP 針對(duì)豆包 AI 助手跨應(yīng)用操作的反制

盡管事后豆包發(fā)文聲稱(chēng)，豆包手機(jī)助手是經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)，才能完成操作手機(jī)的任務(wù)，支付環(huán)節(jié)、身份驗(yàn)證等，任務(wù)會(huì)暫停，并由用戶(hù)人工接管完成相關(guān)授權(quán)，然而，豆包“以AI犯禁”的討論已然開(kāi)始發(fā)酵，騰訊不能忍受微信被管道化，多半會(huì)以安全為名來(lái)處理。

從技術(shù)角度深入分析豆包的這種”系統(tǒng)性”，這個(gè)“系統(tǒng)級(jí)”AI的核心，其實(shí)就一個(gè)詞：INJECT_EVENTS權(quán)限。

INJECT_EVENTS是Android系統(tǒng)里最頂級(jí)的權(quán)限之一，相當(dāng)于給了AI一把“萬(wàn)能鑰匙”。 普通App（比如抖音、微信）根本拿不到這個(gè)權(quán)限，因?yàn)樗苣M真實(shí)的手指點(diǎn)擊、滑動(dòng)、輸入——就像有個(gè)看不見(jiàn)的人在替你操作手機(jī)。

這個(gè)權(quán)限有個(gè)硬規(guī)矩：必須用手機(jī)廠商的系統(tǒng)私鑰簽名才能啟用。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是中興作為手機(jī)廠商，在系統(tǒng)底層給豆包開(kāi)了張“路條”，用自己的“官方印章”給豆包APP蓋章認(rèn)證，讓它獲得了超越普通APP的權(quán)限。

事實(shí)上，除了努比亞這種市場(chǎng)份額較低的廠商，有可能會(huì)與豆包進(jìn)行這樣深度的，讓渡系統(tǒng)權(quán)限的合作外，大部分手機(jī)廠商都有自己AI戰(zhàn)略，不太可能與豆包做出這種系統(tǒng)級(jí)的讓步。

例如，華為在2025年全面升級(jí)了小藝助手，推出端側(cè)大模型+云端大模型的雙引擎架構(gòu)。小米的小愛(ài)同學(xué)升級(jí)到了6.0版本，能夠?qū)崿F(xiàn)跨應(yīng)用操作和自動(dòng)化任務(wù)執(zhí)行。

OPPO的小布助手獲得系統(tǒng)級(jí)權(quán)限，支持語(yǔ)音控制拍照等核心功能。vivo的Jovi發(fā)布了智能體2.0版本，具備了記憶用戶(hù)習(xí)慣和主動(dòng)服務(wù)能力。

雖然從技術(shù)上說(shuō)，榮耀的YOYO，以及智譜推出的AutoGLM，也做到了系統(tǒng)級(jí)整合，以及相應(yīng)的自動(dòng)化操作，例如自動(dòng)點(diǎn)咖啡、在微信發(fā)紅包等等，但其中的關(guān)鍵區(qū)別在于“廠商做AI” vs “互聯(lián)網(wǎng)巨頭造手機(jī)”，故事性質(zhì)完全不同。

榮耀是手機(jī)廠商，推AI Agent，用戶(hù)覺(jué)得就像特斯拉推自動(dòng)駕駛——天經(jīng)地義，是本職工作，但字節(jié)作為中國(guó)最成功的注意力經(jīng)濟(jì)公司，它的算法、推薦、廣告模式，已經(jīng)被無(wú)數(shù)“友商”研究、提防。

一旦字節(jié)聲稱(chēng)“我要做一個(gè)為你服務(wù)的AI”，哪怕只是試水3萬(wàn)臺(tái)，也被“友商”們看作對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)秩序的一次試探性進(jìn)攻。

這種”城門(mén)失火，殃及池魚(yú)”的擔(dān)憂(yōu)，會(huì)使得字節(jié)的開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略面臨著巨大的阻力。

03

破局機(jī)會(huì)：用戶(hù)痛點(diǎn)與技術(shù)的東風(fēng)

然而，絕境中也并非沒(méi)有機(jī)會(huì)。豆包的這次嘗試最大的價(jià)值在于，它敏銳地捕捉到了當(dāng)前移動(dòng)生態(tài)中用戶(hù)最大的痛點(diǎn)。

現(xiàn)在的手機(jī)使用體驗(yàn)中，各種開(kāi)屏、植入廣告對(duì)人們?cè)斐蓸O大干擾，點(diǎn)個(gè)APP要跳過(guò)5秒開(kāi)屏廣告，各種APP間的跳轉(zhuǎn)，用戶(hù)體驗(yàn)非常差。

而且某些廣告、優(yōu)惠的關(guān)閉圖標(biāo)（就是那個(gè)小”X”），有時(shí)候真的很小，很難點(diǎn)，想關(guān)閉卻一不小心就點(diǎn)開(kāi)了。

正是這種“割裂+騷擾”的體驗(yàn)，構(gòu)成了豆包AI手機(jī)最可能撬動(dòng)用戶(hù)需求的縫隙。

如果豆包手機(jī)AI真能做到自動(dòng)下單、比價(jià)，使用戶(hù)跳過(guò)開(kāi)屏廣告；自動(dòng)填寫(xiě)砍價(jià)鏈接而不強(qiáng)迫你分享；甚至把多個(gè)平臺(tái)的優(yōu)惠自動(dòng)聚合——那它就是在減掉噪音、減掉數(shù)字生活里的瑣碎摩擦。

這種“省心又省眼”的體驗(yàn)，恰恰是當(dāng)前安卓/iOS生態(tài)最缺的，就連 Siri 也做不到。

在我看來(lái)，ANP（Agent Network Protocol）協(xié)議可能是字節(jié)跳出當(dāng)前生態(tài)困局的關(guān)鍵破局點(diǎn)。

2024年，ANP協(xié)議開(kāi)源技術(shù)社區(qū)提出了這個(gè)概念，目標(biāo)是為數(shù)十億智能體建立統(tǒng)一的連接方式。ANP的愿景是構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、安全、高效的智能體網(wǎng)絡(luò)，允許任意兩個(gè)智能體進(jìn)行無(wú)縫通信和協(xié)作。

ANP協(xié)議的技術(shù)原理，類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)的HTTP協(xié)議，它定義了智能體之間的通信標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)格式。

舉例來(lái)說(shuō)，如果每個(gè)AI應(yīng)用都有一個(gè)獨(dú)特的“智能體ID”，那么當(dāng)豆包手機(jī)助手想要調(diào)用微信功能時(shí)，不需要直接讀取微信的界面，而是向微信的智能體發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化請(qǐng)求指令，避免了隱私窺探，讓不同智能體之間實(shí)現(xiàn)”標(biāo)準(zhǔn)化合作”。

這樣一來(lái)，即使騰訊、阿里以及其他大廠，都在自己的生態(tài)內(nèi)建立了專(zhuān)屬的Agent，大家也不會(huì)再次陷入“APP孤島”的狀態(tài)，而是可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的ANP協(xié)議互相調(diào)用對(duì)方的功能。

如果ANP協(xié)議真的能夠成為行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，那么所有App按規(guī)矩開(kāi)放接口，字節(jié)這步棋就真的活了。

但現(xiàn)階段，豆包還是別太急，與其單兵冒進(jìn)，不如全行業(yè)坐下來(lái)，好好研究確立標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成互聯(lián)互通的協(xié)議。

在這場(chǎng)“AI原生系統(tǒng)”競(jìng)賽的開(kāi)始，在技術(shù)快速迭代的同時(shí)，豆包仍更需要仔細(xì)打磨和做好隱私保護(hù)。在技術(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)和生態(tài)之間找到平衡點(diǎn)，同時(shí)思考怎樣在巨頭們的嚴(yán)密防守中撬開(kāi)一道裂縫，才不至于會(huì)“犯眾怒”。

畢竟，技術(shù)是冰冷的，但社會(huì)是有血有肉的。當(dāng)代碼撞上人心、算法碰上信任，摩擦在所難免——而真正的創(chuàng)新，不在于跑得多快，而在于能否在摩擦中走出一條被接納的路。