從早期的華為，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳音和小米，中國(guó)企業(yè)在非洲和東南亞等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有幾十年的出海歷史，帶去了先進(jìn)的技術(shù)商業(yè)理念，也建立了自己的品牌聲譽(yù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)。

在外界看來(lái)，這些“欠發(fā)達(dá)”國(guó)家在過(guò)去幾十年來(lái)似乎從未改變。在這里做生意，只要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，能吃苦，就能淘到金子；只要價(jià)格低，就能讓當(dāng)?shù)厝速I(mǎi)單；只要技術(shù)碾壓，文化強(qiáng)勢(shì)，就能讓投資長(zhǎng)期變現(xiàn)。

然而，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)非如此。近年來(lái)，曾經(jīng)的熱門(mén)景區(qū)肯尼亞內(nèi)羅畢，已經(jīng)集聚了不少科技互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)；曾經(jīng)塵土飛揚(yáng)的柬埔寨鄉(xiāng)村，也建起了現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū)。而當(dāng)一些企業(yè)試圖在東南亞復(fù)刻國(guó)內(nèi)的商業(yè)模式，卻發(fā)現(xiàn)“卷不動(dòng)?xùn)|南亞打工人”，人力成本從優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)；當(dāng)企業(yè)將大量資金投入非洲市場(chǎng)，卻落入“打地鼠”怪圈，賺不到快錢(qián)，只有層出不窮的問(wèn)題。

今天，以森大集團(tuán)和賽輪集團(tuán)為代表的“生而全球化的企業(yè)”，并沒(méi)有一味的向這些市場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的資本和技術(shù)輸出，而是摘下“單一價(jià)值觀的眼鏡”，讓“雙腳扎根”于當(dāng)?shù)氐耐寥乐校浴肮砣刖帧钡淖藨B(tài)，深度觸摸和耕耘著這些充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)，而他們自己也在其中感受著世界的多元和蓬勃生長(zhǎng)的力量。

森大集團(tuán)在2004年成立之初就進(jìn)入了以非洲為代表的新興市場(chǎng)。從“早期進(jìn)入者”，到非洲建材與快消品領(lǐng)域的 ?“隱形冠軍”，時(shí)至今日，森大的快速消費(fèi)品、家裝建材、五金百貨各條產(chǎn)品線銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已遍布非洲無(wú)數(shù)的角落——從大型批發(fā)商、超市，到村里的小商店。

事實(shí)上，要做到這一點(diǎn)并不容易。非洲市場(chǎng)，不是一片能讓人輕易一眼望穿的沃土。

在前殖民時(shí)期，非洲大陸曾遍布著一萬(wàn)多個(gè)小國(guó)或族群，在殖民體制下以及多年的刀光劍影中，54個(gè)國(guó)家在這片大陸重新誕生。“非洲就像由石頭、骨頭、貝殼、鐵片和樹(shù)枝等元素組成的馬賽克，我們?cè)绞悄窦?xì)看，就越能看到其中的元素在不斷變換位置，形狀和顏色，形成一個(gè)豐富的奇觀。非洲的本質(zhì)就在于其無(wú)窮無(wú)盡的多樣性。”曾在上世紀(jì)50年代深入非洲，用腳步丈量每一個(gè)角落的波蘭傳奇記者卡普希欽斯基如此形容這片大陸。

在過(guò)去的20多年來(lái)，森大一直在專(zhuān)注深耕這片土地。“很多人想到非洲，尤其是撒哈拉以南的非洲，會(huì)覺(jué)得非洲人都一樣，消費(fèi)習(xí)慣也都相似。但實(shí)際上，這里除了幾個(gè)人口大國(guó)外，其他國(guó)家人口較少，地廣人稀，非洲市場(chǎng)就像一片由各種各樣的‘格子’組成的棋盤(pán)。要在這些‘格子’市場(chǎng)做跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)必然會(huì)遇到政策不確定性、供應(yīng)鏈整合難度大、品牌打造和銷(xiāo)售渠道鋪設(shè)難等許多問(wèn)題。”森大人力資源中心總經(jīng)理王肖卿說(shuō)道。

森大用了近10年時(shí)間，才將產(chǎn)品賣(mài)到非洲的各個(gè)批發(fā)商、超市和小商店，并在貿(mào)易業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)始了“工貿(mào)一體化”轉(zhuǎn)型。自2015年起，森大開(kāi)始在非洲各國(guó)落地投資建廠、招聘本地員工，開(kāi)展真正本地化的制造與營(yíng)銷(xiāo)，從而使企業(yè)從生產(chǎn)能力到銷(xiāo)售策略，都充分貼近一線消費(fèi)者的需求。

而又一個(gè)10年后的今天，也就是2025年11月，森大集團(tuán)成員公司樂(lè)舒適在香港聯(lián)交所主板成功上市，被譽(yù)為港股“非洲消費(fèi)品制造第一股”。至2024年，樂(lè)舒適嬰兒紙尿褲和衛(wèi)生巾在非洲的銷(xiāo)量占比均排名各行業(yè)第一，在非洲多個(gè)國(guó)家成為家喻戶(hù)曉的“國(guó)民品牌”。這也充分體現(xiàn)了當(dāng)前“工貿(mào)一體化”轉(zhuǎn)型的前瞻性。

在王肖卿看來(lái)：“大家對(duì)非洲的另一個(gè)誤區(qū)在于，這里消費(fèi)水平低，產(chǎn)品走低價(jià)策略就好。但實(shí)際上，非洲消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)性差異是很大的。既有日均消費(fèi)不足2美元的較低收入群體，也有正經(jīng)歷消費(fèi)需求升級(jí)的中產(chǎn)階級(jí)。”

“在樂(lè)舒適出現(xiàn)之前，非洲的紙尿褲和衛(wèi)生巾產(chǎn)品，都是大包銷(xiāo)售的，很多家庭負(fù)擔(dān)不起。我們看到了這個(gè)痛點(diǎn)，就改成了小包銷(xiāo)售。雖然只是一個(gè)小小的動(dòng)作，但是卻推動(dòng)了更多家庭用上了優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生用品。我們更懂非洲的消費(fèi)者需要什么。”

對(duì)消費(fèi)心理的深入洞察，也來(lái)自于人才本地化的能力。目前，森大海外本地員工的比例達(dá)到了90%，而這個(gè)數(shù)字背后是一條源源不斷的人才管道。多年來(lái)，森大與當(dāng)?shù)氐腡op高校深入合作打造本地管培生項(xiàng)目，培養(yǎng)新鮮血液。同時(shí)，組建了精通英語(yǔ)、法語(yǔ)、西語(yǔ)、斯瓦西里語(yǔ)、俄語(yǔ)等多語(yǔ)種團(tuán)隊(duì)，并利用領(lǐng)英這樣的全球化平臺(tái)提升人才的選用預(yù)留能力。

森大不僅在西非和孔子學(xué)院合作舉辦中文學(xué)習(xí)課程，更有很多中方同事去自學(xué)斯瓦西里語(yǔ)，為了更好的與當(dāng)?shù)鼗锇榻涣鳌Ｔ诿磕?月的加納獨(dú)立日，森大都會(huì)在當(dāng)?shù)剞k公室舉辦主題活動(dòng)，很多中方同事也會(huì)和加納同事一起，身著上世紀(jì)五十年代的加納傳統(tǒng)服飾，加入到獨(dú)立日慶祝中，紀(jì)念加納在1957年3月6日成為非洲撒哈拉以南第一個(gè)獨(dú)立的國(guó)家。

王肖卿強(qiáng)調(diào)，“我們更愿意將人才的本地化和多元化視作一個(gè)‘文化互融’的過(guò)程，這是一個(gè)不會(huì)有盡頭的事情，也是一個(gè)很有意義的事情——這也是在深化中加兩國(guó)之間由老一輩領(lǐng)導(dǎo)人親自締造的、歷久彌堅(jiān)的友誼。”

森大2004年從加納開(kāi)始起步發(fā)展，至今業(yè)務(wù)足跡早已從非洲拓展到秘魯?shù)壤绹?guó)家。在新興市場(chǎng)的20多年，森大和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、合作伙伴以及消費(fèi)者建立了深厚的連接，通過(guò)生產(chǎn)當(dāng)?shù)厝松钏璧男l(wèi)生用品、建材產(chǎn)品，森大為當(dāng)?shù)氐墓I(yè)化進(jìn)程貢獻(xiàn)力量，也將高品質(zhì)的生活帶進(jìn)每個(gè)家庭。

過(guò)去3-5年，中國(guó)企業(yè)紛紛選擇在東南亞投資建廠——特別是汽車(chē)制造和新能源企業(yè)——旨在通過(guò)當(dāng)?shù)卣吆统杀緝?yōu)勢(shì)，打造韌性供應(yīng)鏈。然而，要讓這些工廠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵卡點(diǎn)還在于人。

隨著海外工廠的智能化和自動(dòng)化程度不斷提升，中層管理崗和技術(shù)崗的人才缺口就更加凸顯。

作為中國(guó)輪胎行業(yè)率先出海建廠的企業(yè)，賽輪集團(tuán)早在2012年便落子越南，此后陸續(xù)在柬埔寨、印尼、墨西哥等地區(qū)布局智能化生產(chǎn)基地，埃及工廠也在建設(shè)中。這些本地化生產(chǎn)基地，為其遍布全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)提供了強(qiáng)大供應(yīng)鏈支撐。海外建廠步履不停，賽輪如何破解人才困局？

賽輪集團(tuán)打造的“橡鏈云”平臺(tái)是橡膠行業(yè)第一個(gè)投入使用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。他們深知，未來(lái)隨著工廠的數(shù)字化程度加深，對(duì)人才素質(zhì)的要求會(huì)更高。因此在越南建廠之初，他們就決定要長(zhǎng)期投入，培育本土化人才。

在過(guò)去的十余年中，賽輪與越南當(dāng)?shù)氐睦砉ゎ?lèi)院校深度合作，并派遣國(guó)內(nèi)的技術(shù)行業(yè)專(zhuān)家提供技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，在越南培養(yǎng)了很多本土技術(shù)骨干和中層管理人員。如今，越南工廠的中層管理崗已經(jīng)全部由當(dāng)?shù)厝瞬艙?dān)任，中方常駐員工的占比還不到2%。

眾所周知，東南亞地區(qū)也是一片由多種族、多宗教和多元文化組成的混合體。然而，賽輪卻大膽將越南人才外派到柬埔寨和印尼，而他們也成為了當(dāng)?shù)毓S建設(shè)的重要支撐力量。

賽輪不僅營(yíng)造開(kāi)放包容的工作環(huán)境，更愿意給到本土同事足夠的賦能和授權(quán)。此外，他們還有獨(dú)特的選才眼光。在杜翔云看來(lái)：“我們不僅看重具備專(zhuān)業(yè)能力的人才，同樣看重有開(kāi)放視野和善于溝通協(xié)作的人才。我們有一位越南同事作為技術(shù)骨干被派到柬埔寨工廠，他就決定把一家人都帶去，家屬還在工廠附近開(kāi)了一家越南餐館，那里也成為公司團(tuán)隊(duì)聚餐的好去處。這充分體現(xiàn)了本地人才對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展的信心和信任。”

2019年，柬埔寨姑娘美玉獲得中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金，赴北京對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)攻讀國(guó)際關(guān)系碩士。畢業(yè)后，她選擇了賽輪遞出的offer，回到柬埔寨并從0到1參與了賽輪柬埔寨工廠建造的全過(guò)程。從一名留學(xué)生成長(zhǎng)為優(yōu)秀的中層管理人才，她只用了3年時(shí)間。

“美玉是我們成長(zhǎng)最快的外籍同事之一，她不僅了解和熱愛(ài)中國(guó)文化，也具備很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，目前我們已經(jīng)有十幾位像美玉這樣的優(yōu)秀的當(dāng)?shù)毓芾硇腿瞬艃?chǔ)備。”杜翔云說(shuō)道。

“為了更精準(zhǔn)的吸引海外優(yōu)秀人才，我們也和領(lǐng)英建立了長(zhǎng)期的合作。我們的海外招聘團(tuán)隊(duì)每天都花很多時(shí)間在領(lǐng)英上，不僅是找人，我們也會(huì)特別關(guān)注同行的動(dòng)態(tài)，以及行業(yè)人才趨勢(shì)等。”