平臺“內卷式”競爭，終于等來了一記重拳。

據央視新聞，3月23日，北京市市場監管局聯合市商務局、市文化和旅游局，依法約談和行政指導攜程、去哪兒網、高德、淘寶閃購、美團、、途家民宿、小豬民宿等十二家平臺企業，集中通報開展平臺“內卷式”競爭綜合整治以來發現的第一批問題，并提出整改要求。

這不是一次普通的約談。從2025年10月北京啟動平臺“內卷式”競爭綜合整治以來，這是首次集中通報。監管部門的態度很明確：京內京外一個標準，線上線下一個尺度，無論是誰都得遵循統一的界線。

更值得關注的是，就在今年1月14日，國家市場監管總局已經對攜程啟動了反壟斷調查。此次約談中，攜程又明確被點名三次。

平臺與商家之間，正在經歷一場“權力的重組”。

當“代運營”變成“代宰割”

先說淘寶閃購。

通報里有一個細節，讓人看完心里一緊：平臺與商家簽了《市場經理代運營授權協議》后，市場經理可以不經商家同意，直接修改商品、參與活動、調整價格。

這意味著什么？

一個餐飲商家原價19.8元的“羊肉串加門釘肉餅”套餐，被平臺擅自上架活動后，商家實收只有2.58元；另一碗原價21元的西紅柿雞蛋面，商家實收3.31元。還有一家餃子店，正常賣18元的餃子，被改價后實收1.25元。

連成本都覆蓋不了，這哪里是代運營，分明是“代宰割”。

監管部門明確指出，這是侵害商家自主經營權。整改？不能流于形式。

攜程的“三板斧”

攜程在此次通報中被明確點名三次，可謂“重點關照”。

第一板斧：自動跟價，剝奪酒店定價權。

酒店在其他平臺賣得便宜？攜程會通過技術手段實時抓取客房全渠道價格，要求給予攜程平臺最低價格。酒店若不配合，平臺通過電話施壓、限制流量、自動跟價等方式，直接干預定價。監管部門已督促指導攜程下架“調價助手”。

另據媒體報道，自2026年3月10日起，攜程已正式下線了“AI生意助手”（“調價助手”）。

第二板斧：制定不合理“切客”判定和處罰規則。

什么是“切客”？攜程的定義是：“消費者在攜程平臺上下單，但酒店引導消費者避開攜程，直接交易或通過其他第三方渠道進行交易的行為。

聽起來合理？但問題出在判定上。經調查，攜程在判定“切客”過程中，對于消費者線下辦理酒店續住業務，或個人原因退訂選擇其他渠道入住酒店等情況，仍認定該交易由平臺促成，要求酒店支付全額傭金，并對酒店進行限制流量等處罰。

監管已要求攜程優化“切客”規則，明確線上預訂線下續住等行為，不得判定為“切客”。

第三板斧：“大拇指”標識誤導消費者。

攜程給合作緊密的酒店名稱之后標上紅色或橙色“大拇指”標識，看起來像是“優選推薦”，但該標識與真實服務水平無關，涉嫌誤導消費者。監管部門已指導攜程取消“大拇指”標識。

“搶票加速包”的套路

第三方火車票平臺也沒逃過監管的“火眼金睛”。

那些年，我們買過的“搶票加速包”，宣稱“顯著提高搶票成功率”“優先購票”。結果呢？不過是把12306官方免費提供的候補購票服務，包裝成了平臺的專屬增值權益。

2026年1月30日，監管部門已就相關問題約談去哪兒網等12家第三方火車票網絡銷售平臺，要求嚴格落實主體責任，堅決整改違規行為，禁止虛假宣傳。

此外，在通過虛假宣傳手段，誘導消費者購買商品，侵害消費者合法權益方面，高德也踩了坑。通報顯示，高德“百億補貼”活動結束后，但相關標識仍在酒店板塊展示，涉嫌誤導消費者。監管部門已指導高德整改。

監管的邏輯變了

這次約談背后，有一整套監管邏輯在升級。

2025年6月修訂的《反不正當競爭法》，已明確禁止平臺強制商家以低于成本的價格銷售商品。2026年初發布的《互聯網平臺反壟斷合規指引》，也把“全網最低價”列為風險示例。

而攜程被反壟斷調查，是這套組合拳的重磅一擊。

為什么是攜程？數據或許能說明問題。交銀國際數據顯示，2024 年，攜程在國內 OTA 行業的 GMV（商品交易總額）市占率為 56%。同時，作為同程旅行的戰略投資者及第一大股東（持股約 24.07%），疊加同程旅行15%的市占率，攜程系整體市占率可達71%。

一家獨大的局面，給了攜程“任性”的底氣。

對行業意味著什么？

這次約談，就像在平靜的湖面投下一顆石子，漣漪會一層層蕩開。

第一層漣漪：平臺不能再隨便碰商家的“錢袋子”了。

“調價助手”下架，“自動跟價”被叫停——平臺靠技術手段干預定價的灰色操作，正被一一堵死。這對那些靠“價格戰”燒流量、燒補貼的平臺來說，是釜底抽薪。

第二層漣漪：商家終于有了正視平臺的底氣。

以前平臺定規則，商家只能照單全收。現在“切客”規則改了，酒店不用再為消費者的續住行為“買單”；代運營授權模式被點名，商家也重新拿回了自己的定價權。這意味著，平臺和商家之間的天平，開始慢慢回歸平衡。

第三層漣漪：合規不再是“軟約束”，而是“硬門檻”。

去哪兒網被指合規經營機制空轉，京東被點名合規經營管理組織架構未動態更新——這些過去容易被忽視的“管理問題”，如今成了監管的重點關注對象。平臺不僅要賺錢，還得“賺得明白、管得清楚”。

第四層漣漪：反壟斷調查可能只是開始。

從“二選一”到“大數據殺熟”，從捆綁銷售到高額傭金——攜程被調查后，這些問題都將面臨全面檢視。而這，或許只是平臺經濟領域反壟斷的序幕。

知易行難，要態度更要行動

約談會上，各平臺表態“立行立改”。

但真正的考驗，從來不是表態，而是落實。

監管部門說了，下一步要繼續公開通報問題，還要建立多方協商機制，組織平臺就規則制定、促銷活動等聽取各方意見。

這意味著，平臺不能再關起門來定規則，不能再把商家當成可以隨意擺布的棋子。

畢竟，一個健康的平臺經濟生態，從來不是靠“內卷”卷出來的，而是靠公平競爭、互利共贏生長出來的。

那些習慣了“暴力改價”“自動跟價”的平臺，是時候換個活法了。