上海鏈家遇到一個(gè)棘手的麻煩。

連續(xù)蟬聯(lián)鏈家全國(guó)第一的上海豪宅團(tuán)隊(duì)集體“出走”創(chuàng)業(yè)了。是的，最最vip的那個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅不干了，還出去單干了。

他們的節(jié)點(diǎn)很微妙。正好趕上貝殼“大裁員”的當(dāng)口，2025年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，貝殼全年凈減員15827人，公司“增收不增利”。

那么，這支團(tuán)隊(duì)的離職是屬于主動(dòng)出擊？

貝殼董事長(zhǎng)兼CEO彭永東決定抓緊發(fā)聲。

3月29日，在流量并不算優(yōu)異的周末，彭永東發(fā)了一封題為《貝殼的下一個(gè)階段：以消費(fèi)者為中心，重建組織》的全員信。同時(shí)，貝殼連續(xù)下發(fā)8條通知文件，官宣了這次貝殼成立以來最大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整。

如果標(biāo)題屬實(shí)，那么此前的那么多年，貝殼都不以消費(fèi)者為中心？很多企業(yè)高管宣講“偉光正”，一線員工“意難平”，貝殼也不能免俗，高管發(fā)聲是必須的。

接著看，這次的變革力度很大：

集團(tuán)層面，設(shè)立變革管理委員會(huì)和多個(gè)專項(xiàng)委員會(huì)，集團(tuán)事務(wù)線重組，干部崗位、職責(zé)和考核激勵(lì)也將重寫；核心是，所有管理者“都必須更深地走進(jìn)一線”。

區(qū)域?qū)用妫本╂溂彝秸{(diào)整組織架構(gòu)，并首次設(shè)立“首席客戶官”；北京以外的城市，組織形態(tài)上不會(huì)有大的變化；上海鏈家的任務(wù)是，繼續(xù)解經(jīng)紀(jì)賽道的題目，并持續(xù)迭代客戶業(yè)主服務(wù)模式。

上海鏈家的組織形態(tài)確實(shí)沒有大的變化，但是，核心管理層進(jìn)行了一輪徹底的重新洗牌。

原上海鏈家總經(jīng)理王擁群被調(diào)去負(fù)責(zé)貝殼的租賃業(yè)務(wù)了，他還是貝殼集團(tuán)的高級(jí)副總裁，同時(shí)兼任惠居業(yè)務(wù)線CEO。

接替王擁群的，是原貝殼蘇州區(qū)域的總經(jīng)理黃月平，最輝煌的戰(zhàn)績(jī)是，一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)江蘇區(qū)域九城扭虧為盈。這次從蘇州調(diào)到上海，被任命為貝殼集團(tuán)副總裁、上海鏈家總經(jīng)理，負(fù)責(zé)上海鏈家整體經(jīng)營(yíng)管理，向公司董事長(zhǎng)兼CEO彭永東匯報(bào)。

今天，彭永東親臨上海，和王擁群、黃月平一起完成了上海鏈家的換將交接。

同時(shí)，上海鏈家的新房事業(yè)部及八個(gè)區(qū)域事業(yè)部總經(jīng)理全部換人，這些新任的高管都向黃月平匯報(bào)。

王擁群是2017年出任上海鏈家總經(jīng)理的，確實(shí)是見證了上海鏈家的成長(zhǎng)。貝殼內(nèi)部對(duì)他的評(píng)價(jià)頗高：9年間給上海鏈家注入新的經(jīng)營(yíng)管理模式，帶領(lǐng)上海鏈家扭虧為盈，其任內(nèi)推出的鏈家品質(zhì)提升計(jì)劃、迭代安心服務(wù)承諾、推出社區(qū)好鄰居等一系列創(chuàng)新舉措，推動(dòng)了鏈家在上?？缭绞桨l(fā)展。

黃月平接手上海鏈家后，要面對(duì)的問題也很棘手。首先，上海鏈家連續(xù)兩年蟬聯(lián)鏈家全國(guó)業(yè)績(jī)第一的上海豪宅王牌門店，核心團(tuán)隊(duì)幾乎全員離職，集體創(chuàng)業(yè)。

能人猛將都跑了，但是業(yè)績(jī)的KPI還在。

這支頂豪銷冠團(tuán)隊(duì)，戰(zhàn)績(jī)嚇人：年GMV（成交總額）近50億，年業(yè)績(jī)突破8000萬元，團(tuán)隊(duì)人均年收入超過百萬元……

近50億的年成交總額，相當(dāng)于每天成交一套半億的豪宅！還是在房地產(chǎn)市場(chǎng)下行期，簡(jiǎn)直是封神級(jí)別的存在！

店長(zhǎng)劉翰文帶隊(duì)，錢思、仇王佑……常年在湯臣一品、翠湖天地、御翠園等上海頂豪項(xiàng)目間周旋，客戶名單涵蓋了上市公司高管、企業(yè)家、投資人等高凈值人群，堪稱 “鏈家天花板”，也成就了貝殼全國(guó)最賺錢的豪宅標(biāo)桿店。

就是這樣一支團(tuán)隊(duì)，在2026年剛開年，突然集體“掀桌”創(chuàng)業(yè)，他們把桌子掀了，然后，跑了。

職業(yè)經(jīng)理人“掀桌子”創(chuàng)業(yè)的，這兩年發(fā)生的比較多，總之原因很簡(jiǎn)單，要么老板要的太多，要么老板給的太少。

一般都是一個(gè)頂流的CEO帶著團(tuán)隊(duì)開始創(chuàng)業(yè)，這種“王炸組合”集體出走的，基本上都是分配方式不合理或者新的變革不合理。

那么，這支銷冠團(tuán)隊(duì)的集體出走，順帶也宣告了從上海鏈家開始試點(diǎn)的“房客分離”模式在豪宅市場(chǎng)的徹底失敗。

2025年，上海鏈家開始推行“房客分離”，核心是把房產(chǎn)交易服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，專人管房源，專人接客戶。這個(gè)看上去分工更加明確的模式，在豪宅的交易里遭遇信任危機(jī)。

千萬級(jí)豪宅的交易，靠的是什么？簡(jiǎn)單說，是十年如一日的信任。每一套頂豪的成交背后，長(zhǎng)達(dá)數(shù)月甚至數(shù)年，業(yè)主和客戶認(rèn)的都是全程跟進(jìn)的那位專屬經(jīng)紀(jì)人，他們對(duì)房源產(chǎn)權(quán)了如指掌，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)如數(shù)家珍，也清楚客戶資產(chǎn)配置邏輯，圈層的生活居住需求。

這種長(zhǎng)期跟進(jìn)的全程一站式服務(wù)下來，業(yè)主和客戶，認(rèn)的不再是平臺(tái)，而是經(jīng)紀(jì)人本人。

當(dāng)“房客分離”開始實(shí)行，客戶一問房源細(xì)節(jié)，帶看經(jīng)紀(jì)人還要轉(zhuǎn)頭再問房源維護(hù)人，服務(wù)流程直接被切成碎片，曾經(jīng)的專業(yè)和信任，在轉(zhuǎn)換中已然流失。

這就可以理解，為什么彭永東會(huì)在全員信中說：“過去，我們更擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)‘萬房萬客萬人’；面向未來，我們要能真正服務(wù)好‘一房、一客、一人’?！?/p>

只是，當(dāng)這封全員信發(fā)出時(shí)，那個(gè)曾經(jīng)踐行服務(wù)好“一房、一客、一人”的銷冠團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)與貝殼做了徹底切割。

“房客分離”模式或許只是導(dǎo)火索。鏈家整套管理、考核體系，都是為普通住宅量身打造，經(jīng)紀(jì)人的提成被嚴(yán)格限制，因此，即便是做到全國(guó)第一，在平臺(tái)高額抽成后，這支銷冠團(tuán)隊(duì)辛苦賺來的業(yè)績(jī)，自己只能拿到小頭，淪為平臺(tái)“打工牛馬”。

與之形成鮮明對(duì)比的是，彭永東與聯(lián)合創(chuàng)始人單一剛在2024年合計(jì)領(lǐng)取了6.81億元的股份支付薪酬，占當(dāng)年總額的25%。

其中，彭永東股份薪酬3.89億元、現(xiàn)金薪酬1176.6萬元，單一剛股份薪酬2.92億元、現(xiàn)金薪酬777.8萬元。

2023年，兩人合計(jì)領(lǐng)取的股份薪酬更是高達(dá)12.2億元，占當(dāng)年總額的41%！

2025年，貝殼的股份支付薪酬費(fèi)用為19.04億元，比2024年的27.26億元有所回落。

至于彭永東和單一剛分別能領(lǐng)到多少，還有待貝殼2025年年度報(bào)告的詳細(xì)披露，但相對(duì)劉翰文團(tuán)隊(duì)人均百萬的年薪來說，還是高不可及的存在。

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，自己的付出與回報(bào)已經(jīng)嚴(yán)重失衡時(shí)，離職創(chuàng)業(yè)成了他們的唯一選擇。

但是，貝殼已經(jīng)沒有選擇。彭永東在全員信中坦承：“我們沒有選擇！”

他們努力出擊的選擇失敗了，比如，貝殼副董事長(zhǎng)、貝好家CEO徐萬剛?cè)ツ甑拙驼f了，確實(shí)不再獨(dú)立拿地。這個(gè)一心賣房的企業(yè)，可以努力搞裝修，可以賣房子，但是真的蓋不了房子。

2025年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，貝殼2025年實(shí)現(xiàn)凈收入946億元，同比微增1.2%，凈利潤(rùn)29.91億元，同比大幅下滑26.7%。

2025年末，貝殼的員工總數(shù)降至11.9245萬人，相比上年末的13.5072名員工，凈減員人數(shù)達(dá)15827人。相比最高峰時(shí)超15萬人的員工數(shù)量，減員幅度已經(jīng)超過20%。

最后說一下，彭永東有多被動(dòng)，這是貝殼成立以來最大規(guī)模的組織變革，在3月的最后一個(gè)周末開始了，希望這不是下一輪變革的序曲。