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前陣子刷到個(gè)新聞,說北京給哈啰開了張罰單,我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是,共享單車還能罰?
仔細(xì)一看才知道,人家是在中心城區(qū)偷偷投了一堆沒備案的車,監(jiān)管部門約談了好幾次都不改,最后不僅要罰錢,還得直接壓縮運(yùn)營規(guī)模。
這事說起來挺有意思,共享單車剛出來那會(huì),大家都覺得是便民神器,解決了地鐵到家門口最后一公里的痛點(diǎn),妥妥的科技向善樣本。這才幾年啊,怎么就從“人人夸”變成了“人人嫌”,甚至要靠監(jiān)管部門下重手才能摁住?
我先給大家算筆賬,你說企業(yè)明知道超量投放要被約談、要罰款,甚至可能丟市場(chǎng),為啥還非得頭鐵往上沖?真以為他們是怕用戶找不到車,好心給大家提供便利?別逗了,所有商業(yè)行為的根子,都是利益賬算得門清。
首先就是KPI那點(diǎn)事。做過互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的都知道,共享單車的邏輯里,“看見”才是“使用”的前提。你在地鐵站口掃了一圈,一眼看見的是哈啰還是美團(tuán),基本就決定了你騎誰家的車。
所以企業(yè)都拼了命往黃金地段堆車,地鐵口、商圈門口、寫字樓樓下,堆得越多,用戶選你的概率就越高,市場(chǎng)占有率的數(shù)字就好看。至于會(huì)不會(huì)堵路,會(huì)不會(huì)給別人添麻煩,那不在基層運(yùn)營的KPI里,人家只認(rèn)這個(gè)月的活躍用戶數(shù)和騎行訂單量。
其次這玩意還是個(gè)免費(fèi)的流動(dòng)廣告牌。你想啊,一萬輛印著品牌logo的車往城市各個(gè)角落一擺,比你投多少戶外廣告都管用。大家天天見,潛意識(shí)里就覺得這個(gè)品牌實(shí)力強(qiáng)、隨處可用,下次騎車第一反應(yīng)就是找它。這種低投入高曝光的買賣,企業(yè)算下來可比投公交站牌、刷視頻廣告劃算多了,至于亂堆亂放會(huì)不會(huì)影響品牌形象?人家反而覺得“存在感”比“好感度”更重要。
最關(guān)鍵的還是成本賬。很多人可能不知道,把一輛車從堆積成山的地鐵口調(diào)度到幾公里外缺車的小區(qū),調(diào)度員的工資、運(yùn)輸?shù)挠唾M(fèi),加起來可能比造一輛新車還貴。現(xiàn)在一輛共享單車的成本才一百多塊錢,你是愿意花幾十塊錢調(diào)舊車,還是直接投輛新車?對(duì)企業(yè)來說,新車算固定資產(chǎn),還能充業(yè)績(jī),調(diào)度費(fèi)那是純成本,花了看不見響。所以就出現(xiàn)了個(gè)奇葩現(xiàn)象:路邊壞車堆著沒人拉走,新的車還在源源不斷往過運(yùn),越堆越多,越管越亂。
你說企業(yè)這么搞,最后坑的是誰?還不是咱們普通老百姓和城市管理者。
我家樓下地鐵口之前就有這毛病,本來就不寬的人行道,一半被共享單車占了,盲道直接被埋在車堆里,老人小孩走路都得繞到非機(jī)動(dòng)車道上去,好幾次我都看見電動(dòng)車差點(diǎn)撞到人。這些公共空間本來是所有人的,現(xiàn)在倒好,直接變成企業(yè)的免費(fèi)倉庫了,他們賺著錢,我們得給他們騰地方。
還有那些壞車,風(fēng)吹日曬的,銹的銹,壞的壞,堆在角落里沒人管,好好的城市綠化帶、天橋底下,變成了共享單車?yán)鴪?chǎng)。本來是主打低碳出行的綠色生意,現(xiàn)在搞得跟城市牛皮癬似的,看著都鬧心。
更可氣的是,這些沒備案的“黑戶”車,監(jiān)管部門根本查不到數(shù)據(jù)。你本來按城市需求定了10萬輛的總量,企業(yè)偷偷多投了3萬輛,整個(gè)調(diào)控機(jī)制直接就失靈了。最后清理這些車的是誰?是街道的工作人員,是城管隊(duì)員,用的是我們納稅人交的錢,等于企業(yè)賺了利潤(rùn),成本卻要所有老百姓買單。
這次哈啰被約談還拒不改正,本質(zhì)上就是在試監(jiān)管的底線。要是這次罰輕了,其他企業(yè)一看,哦,原來超量投放也沒什么大不了的,那大家肯定都跟著學(xué),之前花了那么多年建立起來的總量管控制度,直接就成了一張廢紙,到時(shí)候全城都是單車海,誰都別想好好走路。
其實(shí)我一直覺得,真正的科技向善,從來不是比誰占的公共空間多,也不是比誰投的車多。你要是真有本事,就把算法做精準(zhǔn)點(diǎn),早高峰能把車及時(shí)運(yùn)到小區(qū)門口,晚高峰能及時(shí)把地鐵口的車疏散開,壞了的車趕緊拉走修,別堆在路邊占地方。這才是真的便民,才是真的科技實(shí)力。
之前有個(gè)數(shù)據(jù),說國內(nèi)共享單車的日均騎行量已經(jīng)超過了2億次,這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)夠大,也確實(shí)給大家解決了不少問題。但再大的市場(chǎng),再方便的生意,也不能把自己的利潤(rùn)建立在侵占公共利益的基礎(chǔ)上。
你盯著KPI報(bào)表的時(shí)候,也得看看腳下的路是不是還能走;你算自己的收益賬的時(shí)候,也得算算社會(huì)給你買了多少單。
畢竟,城市的路是給人走的,不是給你家堆車用的。你搶的那點(diǎn)公共空間,遲早會(huì)變成把自己送出市場(chǎng)的通行證。
所有打著“便民”旗號(hào)賺便宜的企業(yè),最后都會(huì)被老百姓用腳投票,也會(huì)被規(guī)則用手清走。
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